广州香格里拉大酒店住客点评

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携程网(Ctrip)住店用户肖***3 2018-10-05酒店自助好吃，超好吃

观点：酒店好吃

携程网(Ctrip)住店用户 1***6 2018-10-05退房当天因为刷的预授权，前台收了房卡就直接让我走了。本来觉得这样的退房方式方便快捷，没想到最后竟收到短信多扣了我将近一千块钱！打电话去问酒店，有一直让我等回复！最后查实是多扣了，只是又把钱退回给我，过多的解释都没有！为什么口哨之前不跟我确认？就这么随随便便划来划去？五星级酒店的服务就这样。

携程网(Ctrip)住店用户 s***1 2018-10-05很好很不错

观点：感觉好

携程网(Ctrip)住店用户 _***7 2018-10-05江景房景观很棒，亲子游乐设施娃很喜欢

观点：景观棒设施不错

携程网(Ctrip)住店用户 f***a 2018-10-04想不到国庆节这么多人住这里，早餐去晚了要排长队才能有位子。吃饭时，连人均200元的夏宫中餐厅也是爆满，导致服务跟不上。好在用各种康乐设施时还好，不觉得人太多。还有一个地方很降低好感度，就是住店客人的车每次从停车场出去前要先去礼宾部登记，不然出口处就要电话核实好久才能搞定。现在信息系统都普及了，建议应该在客人入住时就在系统一次登记好，住店期间无论出入多少次都不必再查。除了停车问题，其他都很OK，没毛病。

观点：服务一般设施还好

携程网(Ctrip)住店用户 _***9 2018-10-04我是国庆长假期间入住香格里拉，是一朋友介绍的，通过携程提前3天预定，预定了豪华阁江景房2间。来之前并没有想象它跟其他豪华酒店有什么不同，只感觉豪华阁比其它30层以下的豪华房稍微高级一些而已，不以为意。下午2点，从进入酒店大堂一刻，看到一条长长的入住队伍，便觉得崩溃，心想可能要很晚才能拿到房了，不曾想，前台旁有一位经理问我请问是否豪华阁客人，我说是，她便派专人领着我们一家带去专属的豪华阁check in楼层，这一点大大的赞，那种专属的贵宾感觉油然而生。上到34层，有专属的贵宾接待服务经理为我办理入住，在行政酒廊里，家人可以一边俯瞰整个一线江景一边享受糕点饮品，这一点让我相当意外，没想到还能有这般服务，心里对此非常欢喜。因为国庆期间，清理房间的时间比较久，所以也稍微等待了30分钟，但觉得还是很棒。大堂经理刘函颖小姐办理好其中一张房卡后，亲自领着我们去电梯间送我们下33楼，现行安排入住，待第二间房间安排后，又亲自送下来房间给我，服务相当周到，毕竟是豪华阁的专属服务，颜值极高的她用笑容和亲切的问候让你感觉那种尊贵的豪华感和亲属感。入住期间，专人派了鲜花和水果过来房间，这一点很好。房间干净，床也舒服，就是枕头软了点。江景房没有想象中大，它的景观相当宽阔，视野开阔。到了5点半，我一家去行政酒廊享受餐前小吃和酒精饮料，2个小时内可以随意享用行政酒廊的食物和饮品，随便说一句，这里的小吃其实已经有很多品种，从中餐到西点，肉类，菜肴，沙拉，冷盘，寿司和甜点，基本上自助餐有的品种都满足客人的需求，不夸张地说，这里完全可以吃饱而不用出去酒店外面吃了。很赞的一点，红酒白酒洋酒各类啤酒苏打水软饮随便喝，真心觉得香格里拉对豪华阁的客人相当不错，真正的是欢乐时光。次日的双早，建议大家早点进去，8点为好，如果超过9点半以后可能就得排队限流进去。不过对于豪华阁的客人，他们可以多一个选择，就是在34楼行政酒廊享用早餐，同样的待遇，私人空间会更多一些。一楼的妙趣咖啡厅比较热闹，自助餐品种相当不错，种类多味道好，特别是现做的煎蛋卷和汤粉，各类中式西式早餐包罗万有，味道总体不错。说一下游泳池，它有室内恒温游泳池和室外活动游泳池。现在十月，早晚温差大，建议下午去室外游泳池，次日去恒温池，水质尚算干净。酒店外围的草地也有一些户外设施，如幼儿弹床和秋千，还有一个飞跃草坪也挺好玩。停车场出去告诉礼宾部车牌号码便可以，随便进出。缺点也说一下，我在房间打电话要浴袍和沐浴液，大概打了3通电话，前后等待大概快1个小时，这一点不够好，三催四请的。水果只给了一间房而没有给另外一间房，也是我打电话催了才有，这一点不够给力。作为假期的一次度假，总体来说还是很不错的，特别是豪华阁服务，如果在9.30之前订的话，可能还会便宜大几百，这次一间房1549，一晚住宿包欢乐时光和双早，非常超值。我会推荐其他朋友的，自己将来有机会还会再去订豪华阁服务。

观点：房间棒房间不错服务好感觉好房间干净床舒服感觉赞环境不错味道不错

携程网(Ctrip)住店用户明***好 2018-10-04服务挺好的！

观点：服务挺好

携程网(Ctrip)住店用户 _***5 2018-10-04作为五星酒店，这次体验确实不好，心里憋了一肚子火，但是还是中规中矩评价一下，先说好的：服务效率还可以、床也比较舒服，这是唯一觉得好一点的，不好的1、订单发生了点误会，不管前台还是客服服务都是不专业，前期咨询跟到了现场情况不一致，一开始还说我自己听错了，直到我打了电话他们去核实之前通话录音，核实完也没说什么，就是说可能之前客服误会了，也无任何补助措施；2、前期被搞的心情很不好，于是出去走走，想着国庆放松，结果逛完回来一进厕所发现厕所肥皂还是打开的，一看就是上一个入住的没打扫干净，作为五星级酒店这种瑕疵完全无法容忍，但是还是忍了，只是让打扫的过来更换了；3、休息过后我就去吃晚餐了，逛了几个小时回来后，发现房间又有人进来打扫过，被子、水都换了，这是在我入住之后并且没有要求的情况下，怎么可以随便进入我的房间，行李都在里面，确实恐怖，还是说他们发现之前真的漏打扫过来重新打扫，反正也没有人跟我说清楚，但是确定有人进来打扫，拆开的梳子、水、被子毛巾都更换了。因为想着跟老婆出来，尽量不发脾气，别影响她心情，就没有说出来，也没有投诉，但是这种体验确确实实差，前期打电话给客服也只会笑呵呵的，态度是好，但是就是应付式的，住过很多次五星级酒店，这个确实是我住的最差的一次，要不是想着回大学城母校看看根本不会定这个位置，根本周边出行也不方便，除了广交会，如果平时你们花这个钱入住我完全劝你们没必要，交通一般，房间一般，周边景色一般，像我都后悔不去大学城定个华工酒店四星的算了，花这个冤枉钱。

观点：床舒服服务一般服务好感觉差交通不便房间一般周边一般

携程网(Ctrip)住店用户 3***3 2018-10-04五星酒店管理不错早餐不错

观点：感觉不错

携程网(Ctrip)住店用户 _***2 2018-10-04特别好，带小朋友来，各方面超级满意，下次来广州继续住香格里拉

观点：感觉好

携程网(Ctrip)住店用户 1***5 2018-10-04这个品牌是我最喜欢的一家酒店之一，服务和硬件是非常优秀的，房间舒适度很高，非常适合老人和孩子住，国庆节入住率很高，早餐排队，不过应急预案很好，总体非常棒！

观点：服务不错感觉棒

携程网(Ctrip)住店用户 3***4 2018-10-04酒店设施很好，就是周边都是展馆，生活配套比较少，离地铁8号线A口近，价格不高的时候，可以住一下

观点：设施好性价比高

携程网(Ctrip)住店用户 1***9 2018-10-04早餐不错，可以加床，酒店位置较好。

观点：位置好

携程网(Ctrip)住店用户 1***6 2018-10-04退房当天因为刷的预授权，前台收了房卡就直接让我走了。本来觉得这样的退房方式方便快捷，没想到最后竟收到短信多扣了我将近一千块钱！打电话去问酒店，有一直让我等回复！最后查实是多扣了，只是又把钱退回给我，过多的解释都没有！为什么口哨之前不跟我确认？就这么随随便便划来划去？五星级酒店的服务就这样。

携程网(Ctrip)住店用户刘***空 2018-10-03好不容易排到队吃早餐，尽然不给进，告知不能穿酒店拖鞋进场。晕死

广州香格里拉大酒店住客点评

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