广州文华东方酒店住客点评

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携程网(Ctrip)住店用户 T***y 2019-02-11每次来广州文华东方酒店都是我们不二的选择，原因主要有以下几点：1、位置优越，位于太古汇，无论是就餐还是逛街购物都非常的便利，出门步行两分钟就能到达全家超市、喜茶和吴系茶餐厅；2、酒店房间设计非常合理，特别是洗手间和浴室的设计我认为非常的人性化，使用方便；3、酒店的工作人员服务非常热情，尊重客人的生活习惯，感觉十分的亲切；4、酒店的泳池是孩子们最喜欢的场所，泳池虽是露天的，但给人的感觉确很私密，这个也是我非常满意的原因之一。总之，以后来广州，我还是会继续选择入住文华东方酒店。

观点：位置好房间合理服务好

携程网(Ctrip)住店用户 M***8 2019-02-11酒店位置不错

观点：位置好

携程网(Ctrip)住店用户高***1 2019-02-11环境和服务都不错

观点：服务好

携程网(Ctrip)住店用户天***鱼 2019-02-11早餐丰富，地理位置优越

观点：早餐丰富位置好

携程网(Ctrip)住店用户钟***能 2019-02-11挺好的，吃的精致

携程网(Ctrip)住店用户心***水 2019-02-11房间不错设施齐全可以加床有一个长沙发可以住人加床都可以省了

观点：房间好设施好

携程网(Ctrip)住店用户 M***4 2019-02-10早餐特别丰盛，房间很大，服务也很棒，关键地理位置好！泳池也很美，小朋友爱玩，周边有很多商场，对面也有炳胜。

观点：房间大服务好位置好泳池美

携程网(Ctrip)住店用户酒***家 2019-02-10原计划文华住二晚，四季住三晚，因为四季满房了，我们不得不在文华多呆一天，订的房间是70平的文华房，含双早价3200 一，服务虽然不尽人意，但的确有进步！总体A-。我十二点就准备换房，前厅说我马上派人来换，我在房间一直等呀等，哪儿也不能去，期间我打了几次电话问前厅，他们总是回复马上马上，，，一直等到三点半后才有人上来，如果直接告诉我三点半换房，不就避免我在房间干等几个小时吗？行李员小帅哥还是那么主动热情，跑上跑下，服务一直很棒的！早餐厅的服务也有了改进，客人在走道上排队，但整然有序，我建议餐厅部经理延长早餐开放时间，也得到了满足。二，文华的室外游泳池很不错！长25米，宽6米，景观很不错，恒温28度，看起来水质也干净！还免费给客人提供消毒后的游泳镜，晚上我在这游了21个来回，共1025米，这是我近些年出差或旅行度假期间游泳距离最多的一次。给我留下了深刻的印象！三，我Check out 离开时，前台的小mm 很礼貌，办理也很快捷。早餐时遇到的培训经理（抱歉没能记下你的名字）还主动赶到室外，送我们到车上并分手道别，这一幕让我们感觉很温馨，也留下了美好的印象！

观点：房间一般服务好景观不错水质干净感觉温馨

携程网(Ctrip)住店用户 f***u 2019-02-10这两年入住第四次了，因为位置就在太古汇上边，吃住应有尽有，所以家庭短途旅行广州的话，都首先选择这里，景色当然没有四季那边直望广州塔的好，但旨在旺中带静。今年春节恰逢温度达到26-28度，可以让小孩游泳，室外能有恒温小孩池的酒店真的不多，而且也不小，这次跟老婆趁着放假也一起做了个SPA，但觉得性价比不高，服务倒是还可以。不过这里要提醒一下的是，服务效率感觉有点倒退了，不知是否春节期间的原因，第一次叫拿充电器，第二次叫拿小孩拖鞋，都是等了好久才拿到，只是没至于像Rizt那么差劲罢了！还有卫生方面本来想要打2-3分的，考虑是春节原因就算了，因为说真一直选择五星级酒店，而且都是首选超五星的那几家，主要是卫生稍微让人放心，因为毛巾那些懒得自己带了，也想让小孩舒服干净点，不过这次住了两晚，都发现卫生没有搞好，而且洗手间有点怪怪的味道，希望能继续加强吧。最后只能说一句，在广州住的话，还是首选文华东方。

观点：环境好性价比低服务一般感觉差劲

携程网(Ctrip)住店用户 2***6 2019-02-10服务好房间好

观点：房间好服务好

携程网(Ctrip)住店用户 2***6 2019-02-10服务好位置好

观点：服务好位置好

携程网(Ctrip)住店用户一***9 2019-02-10位置好，设施高档

观点：位置好设施不错

携程网(Ctrip)住店用户酒***家 2019-02-10前一天（正月初二）刚过来，豪华房住了一晚后不想再折腾了，就续住了一晚，本希望能与前一天同一价格2866含双早再订一晚，不巧，所有的同样的豪华房突然间都变成了东方会豪华房了，价格也随之变成了3672元含双早，增加了近800元，同样的房间附加了双人免费的下午茶??和品种极少的自足晚餐，虽然单独去消费也可能需要这个钱，但身处美食之都的广州，谁会愿意主动去吃这个品种极少的自足餐呢？这种捆绑销售的方式给客户的感觉很不好！如果真要做行政客房（或称俱乐部客房），应该是事先划分出来单独的楼层，房间的面积，楼层，设置等有所提升，，，平时含早1000多的客房春节期间涨到了2866元，大家都能接受，初二试水后入住率高，初三立马捆绑销售，这种赚钱方式真的让人很无语，清迈和曼谷二家文华酒店给我的印象是完美的，广州文华的这种做法却让我有点失望！作为奢华酒店，广州文华的服务只能得B+，员工素质，服务态度和质量方面参差不齐！前厅的行李员，客房的服务员，早餐厅的迎宾，煎鸡蛋的帅哥厨师等服务都很好，得A 或A+，但前厅和早餐厅的服务员服务很不尽人意，只能得C+或勉强得B-，细节我就不多赘述了。。。。。。。

观点：感觉不好服务好服务一般

携程网(Ctrip)住店用户 l***1 2019-02-10交通方便,环境优雅,价格优惠,干净卫生，条件舒适,档次较高,房间宽敞,出行方便服务周到还会再次选择

观点：交通方便环境好干净卫生卫生干净条件舒适房间大位置方便服务好

携程网(Ctrip)住店用户 M***8 2019-02-10位置佳，设施服务一流，赞

观点：位置好

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