广州文华东方酒店住客点评

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携程网(Ctrip)住店用户车***皮 2018-07-15设施略为显旧，前台办理入住手续的工作人员的服务态度非常的积极努力。但接待礼宾那边的服务人员态度有些懒散，问他问题时爱理不理的样子。需要改进。

观点：设施一般服务一般

携程网(Ctrip)住店用户 c***a 2018-07-15位置非常棒 SPA是我体验过最满意的已经是回头客了在顶级酒店品牌里面性价比也ok 推荐美白裹肤哈哈暖暖的很舒服

观点：位置好感觉舒服

携程网(Ctrip)住店用户 _***6 2018-07-15干净、整洁、舒适、方便、硬件软件都好

观点：环境好

携程网(Ctrip)住店用户 M***9 2018-07-14很好的入住体验，客房很舒适，中餐菜品口感很好。大堂别具风格，和商场相连购物方便。面包房的面包很好吃，品种也很多。

观点：入住体验很好客房舒适口感好购物方便

携程网(Ctrip)住店用户快***1 2018-07-14这是我住过最差服务的文华酒店。实例：1）我要求每天早上给我南华早报，结果第一天早上没来，到前台投诉，第二天还没来；2）在酒店前台订香港直通车票，交钱后告知他们要送到房间（因为在其它酒店也是同意要求，以免回酒店太晚忘记来），结果我晚上回到房间没有看到酒店，既没有送票上来也没有留言说票已订好，到前台拿票理论，服务生居然说他们没有通知的服务！真扯！要是我不来拿票过来时间误了车，酒店赔偿吗？！3）也是我感觉最差的一点：我进入房间是不穿鞋的，我的脚可以感觉到木地板上的灰！窗台的把手也有灰！我真不知道酒店的卫生是如何打扫的？

观点：服务一般房间一般

携程网(Ctrip)住店用户 C***I 2018-07-14服务很赞，地理位置更赞，就在太古汇旁边，购物娱乐饮食一条龙。出行也很方便，停车有点麻烦，如果开车过去的话。

观点：服务好位置好购物方便

携程网(Ctrip)住店用户 s***9 2018-07-14环境好，位置好

观点：环境好位置好

携程网(Ctrip)住店用户 M***2 2018-07-13很好！购物方便

观点：感觉好购物方便

携程网(Ctrip)住店用户 G***a 2018-07-13附近和种档次的餐厅都非常有质量

携程网(Ctrip)住店用户 _***3 2018-07-12首先酒店很好但是能够提升的地方也有很多首先在文华东方这个级别房间里的牙膏牙刷非常差跟7天速8肯定是同一款宁愿提供marvis的牙膏房价贵几十也可以啊还有就是洗浴产品高端的房型是帕尔马之水可是低端的房型可不是帕尔马而是中国代工的一个法国品牌不全部提供帕尔马之水吗？广州柏悦至少全系提供的是le labo吧

观点：酒店很好房间一般

携程网(Ctrip)住店用户 E***3 2018-07-12第一次入住广州文华东方酒店，与香港的相比，服务相差太远。朋友早上过来，我特意事先通知前台让带领上楼，因为要刷卡才能用电梯。但朋友咨询前台，前台却说没有这回事，朋友只好在大堂等，我得知后第二次通知前台才上来了。作为一家以贴心服务闻名的酒店，这一次入住体验感觉失望。此外，早餐味道很一般，远不如琶洲香格里拉。

观点：服务远服务不错味道一般

携程网(Ctrip)住店用户桥***儿 2018-07-12非常好的一次体验。

观点：感觉好

携程网(Ctrip)住店用户 M***2 2018-07-12我最喜欢的酒店之一

携程网(Ctrip)住店用户 E***3 2018-07-12第一次入住广州文华东方，对比香港，服务实在相差太远。早上朋友过来，因为只有刷房卡才能用电梯，我特意事先交代前台让带领一下，结果朋友到了问前台，前台却说没有这回事，朋友只好在大堂等，我得知后第二次通知前台后朋友才上来了。作为一个以贴心服务闻名的酒店，这样的体验让我很不满意。早餐品种多样，但味道很一般。

观点：服务一般服务不错味道一般

携程网(Ctrip)住店用户 m***i 2018-07-11非常满意。

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