长隆酒店(广州长隆野生动物世界店)住客点评

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携程网(Ctrip)住店用户 E***6 2018-12-15住的旧翼，酒店挺大，卫生做得特别好!服务人员素质很高，看见小朋友也很热情打招呼。第二天回酒店发现还送了水果。酒店位置很方便，到大马戏很近。白虎餐厅自助早餐很不错，餐品种类很多，每天早上都吃得很满足。就是人会特别多。总体来说，是很不错的入住体验。本人对卫生好的酒店特别中意

观点：服务好位置好位置方便感觉不错环境好

携程网(Ctrip)住店用户洛***清 2018-12-15「去动物园并非是"门口大巴5分钟到达南门"」怎么说呢，冲着标榜着离动物园很近，坐酒店门口大巴5分钟达到动物园预定的。谁知道去排队坐大巴根本上不去车！因为所谓的专线大巴不是酒店的，会经过很多站，从熊猫酒店开过来早就满满的！带着婴儿车上就难上加难了。「从酒店订包含自助餐的动物园套票更划算」 500一张的两日内无限次往返动物园并含一顿自助晚餐的套票，酒店内培训很不到位。去餐厅用餐的时候跟审犯人似的，而且刚查看一眼就问，您的房型不含晚餐。告诉他是买的套票还不停的问是在哪里买的！！！「酒店培训描述不到位对待老人态度恶略」花了168元为了方便加购了自助早餐，但是宝宝起晚了，咨询能否换成自助午餐。结果前台只告知了房间内含的早餐需要单独再五折购买。对于不了解他们费用名称描述以及不善于"文字游戏"的老人，告诉他们早餐不是房型自带的，是花168买的是不是直接去！全程他们根本没有说过花钱的早餐也要补差价！！只含糊的说，一份早餐对一份午餐这样去就行，不能多，并未针对付费早餐也要补差价说明。老人结果中午去用餐，进去后服务员一个劲在餐厅当着其他旅客逼迫一个70岁老人和一个1岁的婴儿交差价！！！因为老人身上当时没有现金并且真的没想到他们早晨没解释清楚出现这种事，而且用餐之后就打算退房的。于是电话给了儿女。当是我们作为儿女的多次致电酒店！不要为难老人，老人没听清楚，反应没那么快。并且着急赶火车。能否先让她办理退房，我们可以微信之类的给他们钱都行，酒店订单有名有姓有电话有身份证，快1万都花了，还差这100嘛。将心比心多次电话要求先让老人走，别为难老人，如果是他们员工自己的母亲他们会这样嘛。结果前台女的接完电话电话里说的好听实际却在！前！台！扣！了！老！人！逼着给钱。老人表示给钱可以，但是去吃了自助午餐的确是前台没有说补差价这三个字，早餐就是付费的，她不了解情况，以为交了钱。结果一个恶意的所谓客服关系部的男人，邪恶的说他们一点错没有。吃了东西就得给钱！我们要钱没错，也不觉得伤害了老人的自尊！！！并且又玩上了游戏文字！说老人自己也说了含早餐的没去吃换午餐得5折，说她自己心里明白。直接跳过了早晨已经告知我们交过168餐费的问题和他们早晨并没有明确说自费早餐也要补差价的问题。大门口要求给158元。这样的服务态度恶略到家丝毫不体谅老人，何来亲子酒店之名？人人都有父母，还望这位所谓的客户关系部的先生好好反省。你现在这个态度和酒店养的野狗没什么区别。

观点：感觉划算态度一般感觉差服务一般

携程网(Ctrip)住店用户塞***6 2018-12-15周末出游跟打仗似的，白虎餐厅慢悠悠的享受早餐时光被人群的沸腾所破坏了，白虎都没来得及看。住进去的时候突然有服务员直接进门送水果，我们这双刚结合的情侣在床上好尴尬

携程网(Ctrip)住店用户 M***9 2018-12-15白虎餐厅的早餐不错，房间环境幽静雅致，卫生整洁，宽敞明亮，适合亲子出游。而且住店客人可以享受各种度假区的特权

观点：环境好房间大

携程网(Ctrip)住店用户 E***6 2018-12-15我们住的旧翼，房间卫生特别好。服务生很有礼貌，看见小朋友也很热情。酒店内定时会有卡通人物和小丑在大厅和餐厅与小朋友互动，小朋友很开心!很不错的入住体验

观点：环境好服务好感觉不错

携程网(Ctrip)住店用户 J***g 2018-12-15服务态度很好

观点：服务好

携程网(Ctrip)住店用户 E***6 2018-12-15我们住的旧翼，虽然陈旧一些，但是卫生特别好，房间各个角落打扫得很干净。很满意!酒店离大马戏也不远，看完大马戏后走路几分钟就回酒店了。白虎餐厅早餐自助很棒，可以选择的餐品种类很多。彩蝶谷东西味道不错，价格稍贵。

观点：环境好房间不错早餐棒味道不错性价比一般

携程网(Ctrip)住店用户霍***妹 2018-12-14环境非常好

观点：环境好

携程网(Ctrip)住店用户非***8 2018-12-14非常不错但酒店，适合亲子游，最大的亮点就是酒店内有白老虎和火烈鸟，小朋友们很兴奋，酒店绿化的不错，房间比较大，设施齐全，卫生服务都很好

观点：感觉不错房间大设施好服务好

携程网(Ctrip)住店用户 E***8 2018-12-14环境很好，服务也超赞，已经是第二次入住，老外客户也非常喜欢这个酒店，不辞辛苦开车一个多小时，早餐非常丰富，孩子们很喜欢随处可见的卡通动物

观点：环境好服务不错

携程网(Ctrip)住店用户霍***妹 2018-12-14环境非常好

观点：环境好

携程网(Ctrip)住店用户 M***7 2018-12-14#交通出行# #通用设施# #商务服务#

携程网(Ctrip)住店用户安***玉 2018-12-14不错，每次都住着

携程网(Ctrip)住店用户 1***3 2018-12-14酒店的硬件软件都不错，就是小贵！而且十一期间游客太多了，服务稍微差了一点！希望改进！白虎餐厅还是，比较有特色的！孩子们很喜欢！

观点：软件不错服务差

携程网(Ctrip)住店用户 _***8 2018-12-14带着孩子们第三次来广州长隆，这次订了套房，加了一张床和沙发拼在一起，俩儿子住客厅，非常舒服。三餐都会在酒店里吃，方便！

观点：感觉舒服

长隆酒店(广州长隆野生动物世界店)住客点评

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