长隆酒店(广州长隆野生动物世界店)住客点评

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携程网(Ctrip)住店用户 1***7 2018-12-11已经无力吐槽，定的野趣房2晚，给安排的9号贵宾楼房间，硬件一般，软件服务员态度真的和欠他多少多少钱一样，离大堂比较远，所以有免费的电动车，早晨11点打电话定电动车，那个前台说让我们自己走过去，没有多远，我说我有两个超大尺寸的28寸的行李箱，还有小孩，太不方便。他还坚持说走过去也就三五分钟（这个过程是一个大坡，路不适合大皮箱行走）。我坚持坐电动车，他说让我等二十分钟，过二十分钟我到前台，和他说他说让我等着，没有理由，一再坚持让我自己走下去，说没多远。因为我行李多，我说让他帮我送一下行李，他说他们没有这项服务，我说你们都管干啥，人家都不理我了。我要赶飞机，我等不到电动车，我就自己走下来了，特别不好走。我要不着急走，肯定会和你吵架的，啥玩意啊，花钱受气去了？

观点：硬件一般服务一般

携程网(Ctrip)住店用户颐***沐 2018-12-11酒店设施及环境非常不错，服务也周到。

观点：环境好服务好

携程网(Ctrip)住店用户 1***0 2018-12-11酒店大概要的是钱不是客户。极少写评价，差评这是头一次。定的7.8.9三晚，家庭那种有上下铺的房型，两个女儿选的。小女儿是九号生日，特意给她们请了学校7号10号的假，要不是酒店太差，我怎么会让她在飞机上过生日。7号晚九点多才到店，排队办理完入住心情也不错，之后就去吃完饭了，大概到11点多才进的房间。出电梯就闻到浓重刺鼻的霉味烟味，有住客直接是开着房门在抽烟，于是立马打电话给前台，前台电话是一直占线的，随便打了个其他服务的他说让前台一会就回复我们，结果我们打了三通电话前台并无音讯，我们就带着两个孩子直接下楼去的前台要求换房间，我询问有没有无烟房，前台说我入住的四楼和三楼都是无烟的，目前只有三楼还有同房型的，让一个接待带我去看房，考虑到就快半夜了，三楼的味道稍微好一些，就直接换进去了。所谓的无烟楼层就是电梯口就摆着扔烟灰的垃圾桶。换过的房间就是喷了很多空气清新剂盖住了味道，我是有支气管炎的，一进去就咳的停不下来，卫生间连排风扇都没有，我们当天整晚就只能开着阳台的大门通风。房间的硬件跟房费比是好无性价比的，没有浴缸，地毯很脏，就是污糟糟的感觉。当晚我就打电话给携程要求取消最后一天的房间，也改签了机票。携程说要第二天回复，也半夜了只能睡觉。第二天一直到下午三点多，多次跟携程沟通，客服也挺好，可能由于客服一会换一个我总是不停的重复描述，他们一再跟酒店沟通，导致中间很多重点有偏差，酒店一开始以为是我要换房间，我说我是换完觉得你们的无烟房我住不下去，我需要取消最后一天，因为我不可能一天都不玩直接带孩子走吧，也考虑过旁边的熊猫酒店，当时就想着这个1970一晚的都这种样子，熊猫那种房间不想去冒险了。如果真的是因为我个人的原因我根本无所谓这个2000块钱，我女儿一张商务舱就5000了。我当时也跟携程说宁可把钱存携程也不想给酒店。之后酒店又说我定的这个房型没有无烟房，如果我要取消要提供我患支气管炎的凭证。我当时完全怒了，你酒店欺诈住客，提供不了我要求的干净整洁空气好的房间，用这种服务方式不让取消。我出门在外你是要我花一天时间去医院开证明？你们可以想象了，能说出这种话的酒店服务管理者能给顾客多好的服务。我是两三年前这边开业没多久带两个孩子来过，当时住的白虎房，可能是新开，那会印象还不错才考虑这次。这次是在迪士尼和HelloKitty乐园还有长隆之间选择的，考虑到天冷，而且迪士尼去过太多次了。其实过来之后发现广州更冷，室内都没有暖风空调。最后觉得陪伴孩子更重要，不想浪费仅一天的行程，之后就随它去了。酒店也是非常小人之心的，8号晚上前台打我电话语气态度非常差的说：你要换的房间有了可以直接来换。我说不需要。（你一会跟我说无烟一会说这种房型都有烟，我已经两层楼都看过了，并不满意才要取消的，是住不下去，懂吧？）9号下午我们已经下飞机了，酒店又打电话来说要不要打扫卫生，你是在确认我们有没有离店吧？你们住过酒店的都知道，他们给你们特意打过电话问要不要打扫得嘛？真恶心，这种服务我真是头一次享受到。最后附上我女儿的身份证和订票改票图片，我不缺这2000块钱。也懒得拍你们污糟糟的房间。

观点：酒店差心情不错客服好房间一般服务一般服务好

携程网(Ctrip)住店用户 M***5 2018-12-11早餐相对丰富，但是离国外5星还是有差距。房间够大，还主动加了床围给宝宝。酒店配套很不错，出了地铁就可以坐酒店的班车到达酒店大门口。去动物园也可以坐免费班车。还可以去珠海，香港。

观点：房间大酒店不错

携程网(Ctrip)住店用户 M***0 2018-12-11#酒店位置# #通用设施# #前台服务# #早餐# #窗台视野#

携程网(Ctrip)住店用户 T***3 2018-12-11很好玩，酒店配套设施齐全

观点：设施好

携程网(Ctrip)住店用户聂***上 2018-12-11酒店倒是可以，价格也贵啊

观点：性价比一般

携程网(Ctrip)住店用户 M***0 2018-12-11#酒店位置# #娱乐设施# #商务服务# #酒店餐饮# #房间特色#

携程网(Ctrip)住店用户 3***3 2018-12-11品质继续提升，性价比提高了，很满意。

携程网(Ctrip)住店用户千***愁 2018-12-11一般般吧，房间不值，两千多的价格，太一般了，不是为了游玩方便绝不会选择，白虎早餐厅人太多了，只有选择另一个早餐厅

观点：房间一般

携程网(Ctrip)住店用户 M***9 2018-12-11早餐丰富，可以加床，停车位充足，服务很好，交通出行非常方便。

观点：早餐丰富热水效果好服务好交通方便

携程网(Ctrip)住店用户广***武 2018-12-10很享受互联网带来的便捷，房子出问题不推诿不逼逼，客服直接给处理，一对一秒回。相对现实中办事可以说是闪电速度，很满意携程的服务。长隆很好玩，下次还选择这里。

观点：服务不错长隆好玩

携程网(Ctrip)住店用户看***子 2018-12-10好好好好好好

携程网(Ctrip)住店用户 1***9 2018-12-10房间很大很宽敞，大床超级大。 #酒店服务#很棒

观点：房间大服务好

携程网(Ctrip)住店用户 1***9 2018-12-10用品很用心的都印上了各种卡通图案，孩子看了很喜欢。

长隆酒店(广州长隆野生动物世界店)住客点评

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