广州东方宾馆住客点评

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携程网(Ctrip)住店用户 3***3 2018-09-14老五星酒店，面积很大，室外泳池漂亮，设施没办法显得有些旧了，但性价比还是值得

观点：房间大泳池漂亮设施一般

携程网(Ctrip)住店用户 O***l 2018-09-13住过最差的5星酒店，没有之一。服务差到令人无语，在携程订的大床房前台说订的是双床，问有没有大床，回答没有。只能打给携程协调，后来升级房型入住大床。床垫很差，塌陷严重，不承重的情况下床垫表面都是凹陷的。房间设备老旧，墙上的开关面板也不好用，床头台灯开关旋钮也是坏的，关灯只能拔电源。晚上差点被蚊子吃了，至少被叮了16个包，打电话问前台要电蚊香，这里要谢谢客房服务人员，很快就送来了。订房时显示房价内包含机场巴士，退房前去前台要前台又说不含，于是再次联系携程。。。拿到巴士票后问前台拿了巴士时刻表，14:10的时间比较合适，于是提前就在巴士停靠点等巴士来。到了14:10分问酒店西大堂门口的工作人员，回答曰堵车了，晚一点很正常。于是继续等，又等了几分钟，再去问巴士什么时候来，居然告知我刚刚已经走了，走了？！不声不响的来？消无声息的走了？这酒店管理真是服了。

观点：感觉差服务差床垫差房间一般

携程网(Ctrip)住店用户大***T 2018-09-13酒店位置好，步行5分钟到地铁2号线，到广州火车站，白云机场和广州南站都非常便捷。酒店设施老，维护的不错。前台工作人员效率高！

携程网(Ctrip)住店用户 M***2 2018-09-13装修一般，不怎么好

观点：环境差

携程网(Ctrip)住店用户 A***e 2018-09-13老牌5星级，第二次国外客户预定这里，因为觉得交通环境都还不错，所以基本客户过来都订这个酒店。但是含早跟不含早的房价差太远了，感觉不是很合理

观点：环境好交通环境还不错

携程网(Ctrip)住店用户 K***h 2018-09-13还行吧，接待能力还需提高

携程网(Ctrip)住店用户 x***r 2018-09-13性价比很高了早餐挺丰盛的餐厅外环境很好

观点：性价比高环境好

携程网(Ctrip)住店用户 x***r 2018-09-13感觉没有评价中的那么差性价比还挺好的

观点：感觉差性价比挺好

携程网(Ctrip)住店用户 M***5 2018-09-12能加床，适合带孩子！

携程网(Ctrip)住店用户 a***e 2018-09-12整体算满意。酒店位置好，离越秀公园、中山纪念堂都很近。酒店附近还有点都徳这类喝早茶的地方。另外作为涉外酒店，外国友人很多。

观点：位置好

携程网(Ctrip)住店用户 2***6 2018-09-12还可以了，老酒店了，房间也就那样，就是出行比较方便，如果要求不高还是可以的，出入地铁和打车都方便，可以考虑

观点：位置方便

携程网(Ctrip)住店用户 M***5 2018-09-12好！！！！

携程网(Ctrip)住店用户东***饭 2018-09-11经常外出，这是有史以来最差的酒店体验，槽点太多，无法完整吐槽。硬件：知道破旧，但是没想到这么破旧，具体见图片。五星级的大堂，招待所的房间，满是污渍和损耗痕迹的家具，剥落的墙纸，用了不知道多久已经变形凹陷的床垫，然而这样的“豪华”房间也将近六百元。如果真是个招待所，我无话可说，但是麻烦按照招待所的级别收费。老牌酒店不应该以“老旧”为借口来破罐破摔，事实上很多老牌酒店都维护得相当好，价格贵也值得。再次强调，条件应该与价格匹配。软件：服务就像他们的硬件一样，陈腐过时，不到位。 1．办理入住时，被告知当天所有大床房都没有了，哪怕升级到行政房或者套房都没有。当时没多想，以为真是这么旺。（后来在评论区看见有相同经历的网友，我就纳闷了。这点存疑） 2．一踏入房间，扑面而来的霉味。进入卫生间，一股下水道臭味。硬件破旧，难道打扫卫生这点服务也能跟着破旧？房间清洁无异味本是一家酒店最基本的服务要求。 3．衣柜的灯闪烁不停，加上异味问题，打电话要求前台换房间。咨询后前台表示可以在房间等候，服务员会送来新房卡。十分钟之后，前台来电，说服务员会过来先带我到新房间。十分钟之后，服务员确实带我到新房间了，可是没有提供新房卡，让我跟前台联系。于是，等待了将近二十分钟，期间一共致电前台两次，第二次无人接听，致电客房服务，让我联系前台。就一张房卡的事情，扰攘了半个多小时，最后还是自己去前台领的新房卡。 4．服务员都处于一种比客人还要松弛休闲没事干的状态，一如他们“老旧”的硬件，进来就跟进了养老院一样。下午快四点了，房间服务员还在不紧不慢地收拾房间。晚上七点半，大堂吧空无一人，进去找了半天才找到两个悠闲的服务员，他们还被我吓了一跳。回到第一点，服务员都这么闲，入住率能高到整家酒店一间大床房都没有？

观点：感觉差感觉好性价比一般硬件破旧服务一般房间新

携程网(Ctrip)住店用户小***爸 2018-09-11酒店环境非常好！离市中心很近！交通特别方便，酒店服务也很到位！房间很干净大厅很漂亮早餐也很丰盛，下次出游还会考虑入住。

携程网(Ctrip)住店用户 3***1 2018-09-11酒店有点陈旧，尤其是1号楼

观点：点陈旧

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