广州花都木莲庄酒店住客点评

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携程网(Ctrip)住店用户 D***3 2018-10-08设施旧了，没啥玩，反正一般般

观点：设施不行

携程网(Ctrip)住店用户 1***7 2018-10-06环境很好，服务有待提高

观点：环境好服务差

携程网(Ctrip)住店用户 M***9 2018-10-06非常漂亮花都顶尖

观点：感觉漂亮

携程网(Ctrip)住店用户 g***t 2018-10-06酒店环境真心赞，空气也好，房间有点旧，但是挺大的，早餐品种有点少。要吐槽的是入住效率，太慢了，未到12点办理的入住，过了2点还未通知入住，3点前催了两次，终于3点安排了房间，不知道该酒店是如何安排房间的，我订的价钱算贵的，而且提前这么多办入住，但安排的房间好远啊，不叫电瓶车的话走的好累，房间不满意

观点：环境好空气好房间一般性价比一般房间好

携程网(Ctrip)住店用户 1***1 2018-10-06车程不远，却远离尘嚣，环境优美，房间面积大，悠闲度假好去处。

观点：环境好房间大感觉好

携程网(Ctrip)住店用户 z***l 2018-10-05环境不错啊

观点：环境好

携程网(Ctrip)住店用户 M***0 2018-10-05酒店无礼宾服务，入住时间过长，酒店用品不全，无冰箱，未尽提示义务告知如何免费停车，客房服务无响应。

携程网(Ctrip)住店用户 E***4 2018-10-03住了n次的喜来登，但改为木莲庄还是第一次入住。两点多到了排了半个小时轮到我们时，前台说把我们的房间升级到总统公馆，但必须等，为了住这总统公馆，我们开始了漫长的等待。。。每15分问一次，人家的回复是房间超大，卫生会搞得比较久，我们也表示理解。但是直接四点多告诉我们不能升级，之前沟通的亲子房间也没有，而且我订的花都别墅还没搞卫生，我们都傻眼了，难道别人准备吃晚饭了我们还住不了。。。最后前台经理阿浚自己跑去帮忙搞卫生，还申请了晚餐券做为补偿。终于在等了三个多小时后拿到了房卡。本次住的房间和图片看的不是完全相同，而且房间连最简单冲茶的茶具都没有，也没咖啡机之类，近四千的房子洗漱用品也是不知名的。房间的浴室洗手间都是透明玻璃，本来想着玻璃外的花圃有墙也没事，可是刚刚换完衣服，居然发现有个阿伯进来给花浇水，我当场就凌乱了，外面的门随便可开，那我们冲凉上厕所不是得时刻保持警惕。当晚给阿浚电话，他马上过来照相，十点多还和工程部的同事过来把外门加锁，这得大大的点赞本次入住时的确不是个愉快的体验，整个大堂只剩我们一家三口在苦苦等候三个小时，说升级又没升，房间也不是自己网上看到的，本想给个差评的。可是冲着前台经理阿浚的贴心服务，我还是打了五星，希望更多的酒店工作人员能和他一样，以客户的需求放第一位，那么将会有更多的人选择木莲庄。

观点：房间一般房间简单服务好

携程网(Ctrip)住店用户 1***9 2018-10-03以前经常去喜来登退出以后合景自己做了现在是木莲庄还是很失望的唉其实以前非常非常喜欢来这里服务跟不上没有办法

携程网(Ctrip)住店用户 M***0 2018-10-03适合一家人游玩，以前还是喜来登的时候住过一次，感觉蛮不错，虽然现在改名字了，整体还是可以的！是近郊度假的好去处，比较安静，离市区只需要50分钟就可以到，以后周末度假又多了一个根据地！

观点：感觉不错感觉好环境安静

携程网(Ctrip)住店用户 _***2 2018-10-02这是第二次住这个酒店，第一次还是喜来登的时候住的。说下感受，硬件还是不错的。但服务还是差了很多。早餐大厅不大，需要自己找位置，服务员根本就安排不过来。东西也不多，小孩半价还收98吧，要在外面吃，感觉一家人都吃不了98元。晚餐自助也不怎么样，长脚蟹一点肉都没，生蚝也不怎么新鲜。退房更一团糟，两个人又要半入住，又要办退房，还要行李寄存。没有分开，害的退房的人要等很久。建议要好好提升服务，不然这么好的硬件就浪费了。

观点：硬件不错服务差服务一般

携程网(Ctrip)住店用户 1***9 2018-10-02之前是喜来登管理，非常喜欢来。安静，而且跟广州近，服务也好。木莲庄自己拿回来做以后，个人觉得落差非常大，已经很少来。但是这次以后再也不会来了。服务压根太差，真心不是我崇洋媚外。首先给了我一个已经有人入住的房间，第二天午休时间强行要求我退房，说查不到预定记录，去到前台才发现又是她们前台搞错了。嗯，国庆在这里三天两晚，明天一早就走，感谢你们用自己的不专业完美破坏了我和家人的心情。

观点：环境安静服务好服务一般

携程网(Ctrip)住店用户 1***3 2018-10-02服务非常好

观点：服务好

携程网(Ctrip)住店用户 2***8 2018-10-01地址很好找，早餐不错，环境很安静！

观点：地址很好环境安静

携程网(Ctrip)住店用户 E***4 2018-10-01房间干净服务周到

观点：房间干净服务好

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