广州白水寨嘉华温泉酒店住客点评

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携程网(Ctrip)住店用户蒹***9 2019-01-04这次我是和家人员工一起去度假旅行，但只能用失望来形容，好好的嘉华酒店，怎么可以这样子对待住户。事件是这样子的，因为当天晚上是7点左右才入住，8点左右小孩去儿童区的滑滑梯区玩，被告知已经关闭了，现在不能玩，让我小孩下来，虽然有点扫兴，但没办法，关了就关了咯，问了明早几点开，工作人员说8点30分就开放。第二天早上，约9点，早餐都没吃，小孩就要拉着我说要来儿童区玩，把小孩带到儿童区，我就去趟下热床，没到2分钟，小孩就跑过来跟我说（眼湿湿），“爸爸，她又叫我下来，不让玩”，能感受到他很委屈，我就走过去看到底怎么回事，结果呢，哪位负责看场的工作人员说（穿蓝白衣服），滑滑梯等设施没开抽水不能玩。这时候我就立马生气和她说，设施已经到了开放时间，为什么不正常启动抽水等设备（会起到保护作用），而是去赶客人走，不让玩，这是什么道理，难道你嘉华就差这丁点电费吗？后面来了位管理人员了解了这件事，就立马说开动抽水，可以正常玩，但那个时候我小孩那有心情去玩了，好不去趟酒店度假，同一地点给人赶下来两次，那有心情。平时我都很少去评价说说自己的感受的，说这不好那不好，但这次我真的是不吐不快！

观点：感觉差

携程网(Ctrip)住店用户鉴***生 2019-01-03南昆山脚下，在广东算是空气质量很好的地方了，各方面都还好，但我觉得服务，卫生方便和好的国际连锁管理集团还有差距。

观点：环境好

携程网(Ctrip)住店用户快***0 2019-01-03酒店环境很好，很干净，服务很好

观点：环境好服务好

携程网(Ctrip)住店用户宇***翔 2019-01-02酒店房间有水果非常贴心，泡温泉，都有酒店的人员端茶询问是否需要喝茶，泡温泉的休息室有提供水果粥饼干饮料，非常不错，房间非常的大设施及新，不喜欢多人在外泡温泉的人，可以选择房间内有含温泉的房型，享受个人温泉及及佳的隐私，早餐非常的丰盛，唯一小小缺点就是刚好我住的那房间的暖气坏了，不过酒店立即提供电热器，房务及柜台服务都相当推荐，下次渡假会再次选择入住。

观点：水果贴心感觉不错房间大设施好房间不错服务不错

携程网(Ctrip)住店用户 1***3 2019-01-02第一次来真的很棒，酒店的环境和房间都很好，在阳台一眼就能看到温泉景色，晚上特别美，泡完温泉回来还有热牛奶，好贴心，还会去的

观点：感觉棒房间好环境好感觉好

携程网(Ctrip)住店用户 1***4 2019-01-02前台服务很一般，达不到五星，很死板。第一次去通过携程订的晚上有送牛奶，第二次去就没有牛奶送了，还看到其他房间有送水果。只能说明酒店只考虑新客户，不在乎老客户的维护

观点：服务差

携程网(Ctrip)住店用户深***鱼 2019-01-02酒店灯光出问题，要睡觉时灯光无法关闭，叫人半夜来处理。

携程网(Ctrip)住店用户 1***2 2019-01-02好好好好好

携程网(Ctrip)住店用户深***鱼 2019-01-02酒店灯光坏，叫人半夜来处理。影响休息。

携程网(Ctrip)住店用户 l***i 2019-01-02整体酒店还是整洁的，服务意识也不错，就是办理入住要排队还要等一个小时比较不舒服。

观点：服务好

携程网(Ctrip)住店用户小***栋 2019-01-02先说好的，确实环境很不错，绿化面积大，第三次过去度假。前台办理入住还算快，但是节假日人多，基本上要下午三点后才有房。早到的可能要等，周边农庄多，味道可以，我们是中午吃的农庄，晚餐是酒店的自助餐。早餐还算可以，不过不失。温泉水不够热，可能是天冷的原因吧。房间，干净卫生够大，唯一的是，前两次入住都提供了牛奶和水果，这次没有。具体原因是忘了还是酒店已经取消，这个没深究。我们一家的泳衣忘了在酒店没拿回来，退房后到家已经三天，酒店方没有任何联系告之。

观点：环境好房间大环境不错干净卫生卫生干净

携程网(Ctrip)住店用户 _***0 2019-01-01很满意，配套设施完善，带孩子玩得很开心

携程网(Ctrip)住店用户 r***1 2019-01-01早晨种类还可以，就是服务速度比较忙，遇到节假日，接待能力有点负荷大

携程网(Ctrip)住店用户同***水 2018-12-30房间卫生间高大上，设施齐全，很满意的体验。所有工作人员见面都会打招呼，态度好。休闲游度假不错的选择。

观点：设施好服务好感觉不错

携程网(Ctrip)住店用户高***高 2018-12-30前台服务人员的态度谁去谁知道，酒店硬件因该是当地最好，但是细节服务不要说是五星好吧？

观点：服务一般

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