广州白水寨嘉华温泉酒店住客点评

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携程网(Ctrip)住店用户 M***3 2018-10-01酒店很好帮忙做了免费升级服务设施都可以前台杨依服务好热情接待下次再来

观点：酒店很好服务好

携程网(Ctrip)住店用户 1***3 2018-10-01这间酒店超级好，而且这次我们很幸运免费升级了园景房，房间很大很大，很干净，设施很齐全，从房间里的小设施可以看出酒店管理很用心。晚上泡完温泉回去，还发现送了2瓶热牛奶，超贴心的。早餐很丰盛。这里的服务员服务态度都很好，无论是客房的还是温泉区的，第二天退房时还碰到了一个很好的服务员姐姐张惠霖，不仅笑容甜美，而且工作态度专业，工作很迅速。

观点：酒店好房间大房间干净设施好服务好服务不错

携程网(Ctrip)住店用户 1***3 2018-10-01酒店很棒，温泉也很好

观点：酒店棒温泉好

携程网(Ctrip)住店用户 M***0 2018-10-01前台杨依服务很好很热情酒店也很好住过很多次下次再来

观点：服务好酒店很好

携程网(Ctrip)住店用户 3***4 2018-10-01早餐丰富，亲子活动非常好。第一次过来这里玩，下次还会过来玩，宝宝玩得很开心

观点：早餐丰富感觉好

携程网(Ctrip)住店用户 M***5 2018-10-01服务很好，酒店很新，房间很大，温泉挺有特色，性价比很高！值得再次光临~！

观点：服务好房间大性价比高

携程网(Ctrip)住店用户 2***8 2018-09-30酒店很新，房间宽敞，服务也特别好，从前台办理入住的工程人员到温泉区的服务员都非常热情周到，路上见到客人主动微笑问好，因为是工作日客人不多前台还帮我免费升级了房间，总之，非常满意的一次预订，会推荐给朋友

观点：房间大服务好服务员热情

携程网(Ctrip)住店用户 _***6 2018-09-30新開的酒店，環境很好，假期前來的，人不多，溫泉池也很乾淨，早餐很豐富，晚餐也還可以房間有私人溫泉池

观点：環境好

携程网(Ctrip)住店用户五***毛 2018-09-30非常好的酒店

观点：酒店非常好

携程网(Ctrip)住店用户悠***雪 2018-09-30環境很不錯的，还给我们房间升级了。房间很大很舒适，前台服務員很有礼貌，很感谢前台服務員，孙思玲很好人，很有幫助，还替我们叫滴滴的到白水寨景区，不然去不了，很有幫助呀，谢谢他们

观点：房间大

携程网(Ctrip)住店用户 w***p 2018-09-30早餐很豐富，選擇多，也很好食！

观点：感觉好

携程网(Ctrip)住店用户 M***0 2018-09-29酒店很新，服务设施也很好，服务员热情有礼貌，以至于走的时候专门办了个会员，想着以后会经常来。但是这里还是要针对管理混乱给几点建议：1、我们是中秋前一天来的，当晚没有自助餐，只有一个户外的bbq自助餐，听到户外就不想定了，但考虑评论里说这家酒店自助餐很不错，还是订了3大1小，但是服务员只收3大，说小的必须现场买，这里不能买，我说那座位怎么办？那位登记人员再三跟我保证绝对会安排在一起的，然后我亲眼看他在台号那里第4个位置写了个4（一桌坐6人，所以是和人搭桌的），我才放心走了。结果呢？我们去到那里坐着2大2小的一家人，态度强硬的说他们买了3张票的，我们一家就站那干瞪着眼，后来有个管理人员吧，就给我们安排了另一桌，从原来的最中心位置坐到了倒数第二张桌子，最右下角。。 2、我们在排队等进场bbq自助餐的时候，门口摆了个摊位补儿童票的，我就乖乖的去排队买票，到我的时候有个女的突然上来装着问问题，然后就插队买票，服务员直接就帮她买，完全不管我一直站她面前开着支付宝等给钱，之前是她说还没开始，我一直站她面前等了10分钟，呵呵现在开始了我就是透明的了。然后我就想大过节的算了算了，结果她刚买完那个女的，后面有个男工作人员跟她说，你先帮这个买了，我就火大了，大家都是游客，谁不是在等啊，我就问她这样是不是不用排队了，她不敢看我，就说第二个已经等很久了，我说我只知道我在排的时候周边没人的，她就不讲话了。真心希望好好做好活动管理，实在太混乱了。 3、我们在登记入住的时候，小孩看到别的孩子一人一个恐龙公仔，她也很想要，我当时以为那是订别墅房送的，也不想麻烦工作人员了，就没问。结果退房的时候，前台小姐姐发现小孩没有，主动送了一个，小孩非常开心。 4、之前预定的时候看评论有说会送温牛奶，但我们晚上回来发现没有，想着可能取消了，就没在意。偏不巧那晚孩子一定要喝牛奶才肯睡，哭闹了半小时，实在没办法就给前台打算点餐，想要牛奶，结果前台就说，咦，没有给你们送牛奶吗？然后过一会我们就接到了免费的温牛奶。以上是这次中秋旅程的小插曲，总体可以打90分，望加强人员及各流程管理。

观点：设施好服务好服务员热情服务差

携程网(Ctrip)住店用户流***汗 2018-09-29没想到在增城能有一家这么好的酒店，装修是东南亚混合新中式风格，设施完善，细节做得很到位，服务也不错，环境超棒，世外桃源中的高级酒店，价格比较合理，酒店最差的环节就是园林，选的树种和搭配跟整个风格不搭，不够高雅和柔软，应该考虑一下东南亚高级酒店的园林设计。

观点：服务好环境好性价比高

携程网(Ctrip)住店用户 _***3 2018-09-29非常满意哦

携程网(Ctrip)住店用户 M***6 2018-09-29早餐丰富，环境优美

观点：早餐丰富环境好

广州白水寨嘉华温泉酒店住客点评

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