广州白水寨嘉华温泉酒店住客点评

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携程网(Ctrip)住店用户 _***0 2018-05-20环境好，服务好，下次再来的……

观点：环境好服务好

携程网(Ctrip)住店用户风***车 2018-05-20舒适，服务良好，棒棒！下次还会来。

观点：环境好服务良好

携程网(Ctrip)住店用户 _***4 2018-05-20房间很大很舒服，工作人员服务很周到。

观点：房间大服务好

携程网(Ctrip)住店用户 e***1 2018-05-20很适合一家人出来玩，非常好

观点：感觉好

携程网(Ctrip)住店用户 o***l 2018-05-20客房大，溶洞温泉有特色，小朋友玩得很开心。下次还会来。

携程网(Ctrip)住店用户 E***0 2018-05-20干净漂亮，温泉使用方便

观点：感觉干净位置方便

携程网(Ctrip)住店用户 D***0 2018-05-19前台、大堂服务人员服务意识强，餐厅就较为不足，包包忘记拿走了一段路程餐厅人员都没有发现；个人较为挑剔，整体还算不错的；环境真的很舒服；早餐选择多，但正常选择不足，周边配套餐饮业不多

观点：感觉不错环境舒服

携程网(Ctrip)住店用户 s***g 2018-05-18很好的酒店。

观点：酒店很好

携程网(Ctrip)住店用户 l***n 2018-05-18酒店豪华，干净，温泉池舒服

观点：感觉舒服

携程网(Ctrip)住店用户菲***履 2018-05-18非常好的地方，值得再来，服务也很到位，休闲的好去处

观点：服务不错感觉好

携程网(Ctrip)住店用户 1***陶 2018-05-17优点：适逢酒店试业周年庆，气氛喜气欢乐，总体满意。硬件，房间面积大，尤其设有独立衣帽间，洗澡水压足狠好！电动窗帘，电动雾幕帘，指纹密码箱，阳台按摩泡池，感应取电/泡温泉通用一腕带方便。室外按摩池出水力道狠足！玩得很爽。假山温泉别有情趣。地下停车场方便。中餐上菜快，烤荔枝鸡作得很正！白切鸡也好正点！恰逢母亲节，饭后有送花，贴心！早餐中西两便，总体适口。整体服务态度积极友善，见面问好，管理有序。温泉山分两个区，自然光区服务员5月13日下午当班的小妹很好，主动送水送毛巾，主动提示还有哪里好玩，虽然普通话不甚流利，积极友善的态度狠好！前台办入住总体有序，态度积极，退房快！在电梯巧遇一穿黑衣女士，应该是中层管理，精神面貌和处理问题态度都很专业，赞！！！报歉，匆忙间没留意您名字，，，谢谢，，，不足：有二处，首先，因到的早，办入住时是位男服务员，手续办齐只等客人退房打扫，说到时等通知。吃过午饭来前台拿房卡，结果换人了，又重新跟女服务员说一遍情况，回复没打扫完，那我说可以了请电话告知我声。结果，我闲着无聊，自己去到按排的房间，问客房服务员说早打扫好了。好吧，就当锻练身体了，自己又返回前台，跟她说房间已经打扫好了的。这才另外有女服务员为我拿房卡，结果查电脑说按排的房间还没退？？这时来个穿灰色衣服的应该是主管吧，又查了遍电脑，说啊，她知道怎么回事了，又搞了一通，还问我是不是之前服务员已经办好手续了，这才拿到房卡，唉，，，客房服务员打扫完有没有回复前台？这是一个问题；交接班时按排的房间细节（电脑显示还没退房是什么以状况？）有没有交待清楚并做好按排？希望管理再加强，细节决定成败，好在客人不是太多，等得时间不是太长，，，再有，5月14号晚上去中餐厅吃，问倒茶水的女服务员，门口养生餐有没有餐牌具体介绍，她回说就是上面啦，转头头也不回走掉了，唉，什么情况，如不知或怎样麻烦请别人或想办法告知，面无表情，转头就走是什么服务态度？？其他上菜男服务员都特好，积极主动收盘换盘，想是个别人员素质需要加强积极主动的服务意识。假山温泉霓虹灯区女眼镜服务员主动服务意识也欠奉，不好。重点是5月14号早晨，女宾换衣室女服务员，我想把浴袍放柜子里，一进门，她在里间搞来搞去，看到我要放，马上说不行这里不能放，要放里面白色柜子，态度很生硬，也不说主动帮忙，结果又因房卡带问题放不了，她说这是前台事，又节外生枝说，前段时间丢了一些房卡带，如何如何，我也懒得理了，算了不放就不放吧，，，什么情况啊，，，不仅没有主动积极服务意识还怠慢客人，素质不一般差！扫兴！（同样男宾老公就没这情况，男服务员主动帮忙他放衣服在柜子里！）好在之前说的，随后在电梯遇到位着黑衣女主管，主动问询入住体验，我也是顺嘴一说，她很有心，待我回到客房不一会儿，前台打电话来说帮忙我换房卡，可见入住时作房卡细节上有纰漏！再加之遇一不专业敬业女，冲淡了美好心情，，，本想服务给2分不及格！但，觉得整体服务员态度友善蛮好，加之黑衣女管理的积极处理专业态度，觉得给4分吧，只要管理层有积极服务的专业意识相信希望明天会更好！对于泡遍全国大小温泉的高等级会员，非常推荐增城嘉华温泉酒店！

观点：房间大停车方便感觉好服务不错服务不错服务好服务不错房间一般服务一般服务一般服务一般态度一般

携程网(Ctrip)住店用户 _***9 2018-05-17酒店很新环境舒适下次还会再来前台黄佩怡女士和杨毅康先生服务很好很亲切很专业还送了小礼物以后还会再来的

观点：环境好服务好

携程网(Ctrip)住店用户 J***y 2018-05-17第二次入住了，服务一流，前台黄佩怡小姐姐很热情。环境优美，设施也很好，spa很舒服。

观点：服务不错环境好设施好spa舒服

携程网(Ctrip)住店用户杜***n 2018-05-17第三次入住，用行动证明它的棒

观点：感觉棒

携程网(Ctrip)住店用户 J***y 2018-05-16第二次入住给我升级了房间。

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