金茂深圳JW万豪酒店住客点评

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携程网(Ctrip)住店用户 f***r 2017-07-02特别赞

观点：感觉赞

携程网(Ctrip)住店用户海***帅 2017-07-02位置好,干净整洁,服务体贴.位置好,干净整洁,服务体贴.位置好,干净整洁,服务体贴.位置好,干净整洁,服务体贴

观点：位置好感觉干净

携程网(Ctrip)住店用户 1***9 2017-07-01很不错

携程网(Ctrip)住店用户 k***5 2017-06-30实在是入住体验不佳。1、房卡能刷电梯，不能打开门，那我就去前台加磁。结果电梯都刷不了，打电话我前台，让他们做好送上来，说要验证身份，居然把我和一起入住的人的名字身份证登记叉了！非要我再去前台，好，我去了前台，前台说帮我把信息改了。第二天，卡又出现在相同问题，我又在楼层打电话给前台，回答是一样的！不是说信息改了么？！2、半夜3、4点骚扰电话，问前台是谁打的，前台不知道，要我自己去写字桌上的电话上看。我那时候哪有什么精力去看，只想睡觉！还好给我设置了房间电话免打扰。

携程网(Ctrip)住店用户 k***5 2017-06-30刚刚已经评价过。

携程网(Ctrip)住店用户 s***f 2017-06-30酒店位置离地铁口很近，服务很好，设施也不错

观点：位置不错服务好设施好

携程网(Ctrip)住店用户 l***n 2017-06-30不错的酒店

观点：感觉不错

携程网(Ctrip)住店用户 M***2 2017-06-29早餐非常丰盛，房间设施齐全，就是有点旧。

观点：设施好

携程网(Ctrip)住店用户 2***2 2017-06-29不错的酒店

观点：感觉不错

携程网(Ctrip)住店用户 h***j 2017-06-28入住前台很热情介绍酒店，主动升级了房型，谢谢。接下来的一切都让人大跌眼镜，服务特别差劲。晚上在酒店二楼日本餐厅用餐，银鳕鱼特别咸，咸的微微发苦。厨师解释这是最后一块鱼，腌制时味曾放太多了，也没法再重做了一份。神逻辑我是没听懂。像是第一天来上班的厨师，对食材和厨房都没有规划、了解。晚上11点30分因突然急需用女生用品，致电宾客服务中心，回复可以请酒店礼宾部同事在附近便利店代买。结果等了快1个小时，了无音讯。我第2次打电话询问宾客服务中心问买了没有，回答是礼宾部同时要帮好几个客人买东西，请我耐心等待。再过了10分钟依然杳无音讯，等我第3次打电话询问，居然告知我礼宾部一直都很忙，压根就没有走出酒店去买任何东西！来回3个电话都是我主动拨打的，宾客服务中心从来没有回复过实际情况，并且都是信口开河、胡乱撒谎、敷衍客人，让客人白白浪费时间，等待到了午夜12点半！无奈我只能用了美团外卖，外卖小哥在20分钟内就把所需要的物品送到了酒店门口。我第4次致电宾客服务中心请他们把东西送上来，此刻已经深夜1点，然而礼宾部的人仍然说他们太忙，没有时间把东西送上来，也不愿意走到酒店门口去接收一下住店客人购买的物品，因为深夜1点他们太忙了！在我第5次打电话到宾客服务中心，语气比较重的说了几句话以后，礼宾部繁忙的工作人员终于极为不情愿、且非常粗鲁地把东西送到了我的房间。贵酒店繁忙的礼宾部把我折腾到深夜1点多才睡，而我第二天还有满满的行程安排。如果做不到、不能做的事情，一开始就跟顾客沟通好，不要浪费大家的时间。我在地图上查了酒店周边两公里范围内有17家24小时营业的便利店。你们服务不了，自有市场可以解决客人的需求。不会跟任何身边出差的朋友推荐深圳金茂万豪酒店了，整个酒店系统的管理太混乱，服务非常差劲。顺便说一句，南山区万豪中洲酒店比金茂万豪好许多，从硬件设施，餐饮，服务都好太多了！两家酒店距离仅15分钟以内车程。万豪中洲的房价虽然贵了30%~50%，但希望常出差的朋友永远不要忽视钱背后的智慧。

观点：前台热情服务一般服务差酒店好服务好

携程网(Ctrip)住店用户 C***g 2017-06-28还不错干净

观点：干净还不错

携程网(Ctrip)住店用户 3***8 2017-06-28前台小伙子非常给力，直接升级房间！赞！下次还来！

观点：小伙子给力

携程网(Ctrip)住店用户 6***3 2017-06-27服务很差

观点：服务差

携程网(Ctrip)住店用户 6***3 2017-06-27服务很差

观点：服务差

携程网(Ctrip)住店用户 6***3 2017-06-27服务很差

观点：服务差

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