深圳华侨城洲际大酒店住客点评

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携程网(Ctrip)住店用户 _***6 2019-06-06酒店很高档，上档次，房间很大，每个房间都有大阳台，早餐没去体验，因为时间太赶。唯一的不足就是酒店要求一定要在第二天中午12点前退房，即使有客人特殊情况，也不曾考虑，尝试电话跟酒店前台沟通说要出去办事，可能要下午2点才能退，然而酒店前台拒绝了要求，住过很多五星级酒店，这种情况第一次还是遇到。

观点：房间大房间不错

携程网(Ctrip)住店用户梅***斯 2019-06-06一如既往的满意，床很舒服。

观点：床舒服

携程网(Ctrip)住店用户 _***2 2019-06-04洲际会教导你，定一天酒店要使用24小时是不能够的，因为全世界的酒店规定就是这样，14:00入住，第二天中午12点退房。中餐厅定好位置，前台在电话卖粽子，让人招待是不能够的，得自己进去找人来带。订了六人台要坐六人台是不能够的，只给你一个四人台。要懂挤挤吃。坐下等人端茶倒水是不能够的，得找人下单，白开水八块钱一杯，按杯收钱。你以为亲子乐园可以让爸爸带着小孩开心玩耍，就天真了。服务员把男的小的们指引到了亲子乐园，会有人出来告诉你，要预约，一天只有下午四到五点预约后才能用，没预约，不在合适的时间会被赶走。人生的第一个酒店吐槽。只能说，常在河边走，总会碰到鬼。

观点：位置好

携程网(Ctrip)住店用户 2***3 2019-06-03本来不想来吐槽的，觉得前台只专注于客人给好的评分，刺激到了，得罪。专门带孩子开房看欧冠以庆祝六一儿童节。房间卫生和床品以及客房送餐都值得点赞。只是设施可是大出乎我的意料之外。不应该是洲际的水平。马桶的冲水按钮，大人按着都很费劲，小朋友基本按不动；浴缸出水口瓷砖，小朋友触碰到就掉了；烧水壶，接触不良，弄了几回才烧上水；原来有朋友极力给我推荐过洲际的泳池，当我拿着泳具下去时，顿时没有游泳兴趣，人也不算太多，但感觉闹哄哄，从专门电梯直接去到室外池，心想去室内池看看，没秩序，也没找到更衣室，我已经没兴趣了。早餐，从图五的门进去，没有看到人迎接，于是和小孩自己直奔餐台拿餐，自己找服务员收拾好一个餐桌。整个餐厅热闹非凡，也是闹哄哄，完全不是五星级酒店该有的氛围，人多的很。转头看见是有迎宾台立在从L层下到G层餐厅的入口收餐券，可是我们直到吃完，也没有人问我们要餐券，感觉偷吃了一顿似的，好在房费含了两份早餐，可见管理的混乱。以上也就罢了，毕竟孩子没有觉得这些不好，挺高兴看了一场好球赛，都在我的心里。结账时前台还贴心地问住的怎么样，哪些要改进？我想就简单地说了马桶和浴缸，烧水壶。这时候关键掉来了:前台小哥简单表示了同情和抱歉，拿出名片希望我下次订房可以联系他会给一些优惠啥的，很快就明确希望我能够给酒店打8分以上。敢情这一切的共情都是为了8分？！。我决定来吐个槽，也不图你什么优惠，希望服务行业还是以做好服务为根本吧，服务好了，分能低吗？分不是要来的

观点：房间不错设施不错服务员好感觉好前台贴心服务一般服务好

携程网(Ctrip)住店用户 w***0 2019-06-03一直忘记评价了，很有意思的酒店

携程网(Ctrip)住店用户 M***2 2019-06-03服务太差太差！怎么个差法呢，首先订房间之前打给酒店咨询酒店餐厅的事，服务员态度就很傲慢。法国餐厅接电话的时候我问有没有生日布置，结果他说：就是随便铺点花瓣，客人有其他需求请自备。人均900多的餐厅，你要我说点什么呢？这也就算了，六一入住的，订的大床房，理解酒店当天客人较多，所以我当天下午三点也再次打电话给酒店要帮忙留大床。总机那边态度就很傲慢，然后一直说给你备注一下，我想那也行吧。结果8点到了酒店，不出所料就给我搞个双床，还说满房了没得换，除非加钱换行政房。可是携程依然显示有大床和双床房，说白了就是总机和前台都是，无视客人的需求，自己能少做点事就少做点事，一点服务意识都没！入住后打电话要点东西，是总机接的电话，说是浴缸套没有，橡皮筋没有，后来还是转房务部阿姨才告诉我浴帽里就有皮筋，洲际这个总机什么都不知道，态度傲慢什么的我都不说了，接电话除了会说帮你备注一下啥子都不会！还有就是打电话叫客房送餐，我说能否用酱料在盘帮我写个生日快乐，这么简单的诉求厨师说做不了。服务本来想给一星的，唯一好的就是送餐部接电话的小哥态度很好，厨师说不会写生日快乐他就特意帮我跑到别的地方找了个生日快乐的巧克力牌。

观点：服务差服务一般态度一般服务一般服务好

携程网(Ctrip)住店用户那***Y 2019-06-02早餐样式丰富，，，停车方便快捷，酒店服务人员态度很好！！！酒店床枕头非常舒服，周边配套齐全，交通便利

观点：停车方便服务好枕头舒服交通方便

携程网(Ctrip)住店用户那***Y 2019-06-02酒店大气上档次，服务人员态度很好！！！酒店干净卫生无异味，档次高端大气上档次，，房间干净卫生无异味上档次，

观点：环境好服务好房间干净干净卫生

携程网(Ctrip)住店用户那***Y 2019-06-02酒店干净卫生无异味，前台服务人员态度很好！！！办理入住手续快捷快速，酒店大堂高端大气上档次，体验非常满意！

观点：干净卫生服务好

携程网(Ctrip)住店用户 z***p 2019-06-02很好的酒店，值得多次去住。

观点：酒店很好

携程网(Ctrip)住店用户 2***3 2019-06-02礼宾部的Jack服务很贴心、周到，给他点个赞

观点：服务好

携程网(Ctrip)住店用户 2***0 2019-06-02除了很多设计对推婴儿车的妈妈不友好外，别的非常友好。可供小朋友玩的地方非常多。

携程网(Ctrip)住店用户 g***0 2019-06-01Jack was nice!!!!!!

携程网(Ctrip)住店用户 M***2 2019-05-31Was good to stay.

携程网(Ctrip)住店用户大***兔 2019-05-31商务出行，代同事预订。

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