深圳东部华侨城茵特拉根酒店住客点评

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携程网(Ctrip)住店用户秋***歌 2019-02-25这酒店房间大，很清静，比较适合悠闲度假，这次酒店给了我很惊喜的布置，进来让我以为是走错了房间，很感谢酒店给我的布置和美好的回忆。

观点：房间大

携程网(Ctrip)住店用户 M***8 2019-02-25这个时间是淡季，酒店算是很贴心了，升级了房型，本来想加个床的，前台妹子直接给了一个带隐形加床的房间，去茶溪谷方便，有很大的温泉，挺舒服的

观点：服务好感觉舒服

携程网(Ctrip)住店用户 M***2 2019-02-25住的周围环境很不错，我去的时候因为是下雨天而且温度冷，接驳车要半个小时，能把这接驳车时间不用那么久就好了，早餐不错

观点：环境好

携程网(Ctrip)住店用户 2***2 2019-02-24春节一行人去深圳，看网上推荐选了茵特拉根温泉酒店，酒店在东部华侨城景区内。我们一行人下午五点左右入住，入住的时候游客服务中心已经下班，没有拿到温泉卷和入景区门票，前台服务员告知报姓名及房间号即可泡温泉。住下来后晚上去泡温泉，因为没有温泉票不让进入，报姓名报房号对房卡都不行，交涉了很久才进入，第二天早上吃早餐（酒店早餐在景区外），早餐结束后景区不让入内，有房卡也不行，七点左右吃好早餐在大堂等到八点多游客中心工作人员上班拿到景区门票后才进景区到房间。第二天晚上在温泉又不让进入，交涉了半个小时还是不行，出景区到大堂前台与接待员交涉，接待员打电话给温泉工作人员才让进入，前台服务员解释说酒店、景区、温泉是东部华侨城旗下的三个独立单位，问题出在温泉工作人员。但是我们入住的酒店在景区内，而且酒店页面宣传住宿免费温泉，既然入住酒店，每天吃饭出行都要进出景区，酒店应该协调衔接好，让住店客人可以一卡通行，不应该让客人每天上午去领景区门票，才可以进入景区到房间。而景区入口人员和温泉工作人员对酒店人员冷漠敌视，没有门票就是不让进入，不是想办法为入住人员解决问题，而是处处刁难。原本订单四天，因为第一天、第二天泡温泉不让进入和第二天早上早饭后不准进入景区我们一行人非常不愉快，要求提前退房，携程一再协商，酒店不同意退。我们去交涉的时候酒店的值班经理告诉我们酒店同意退房是中间商不同意退，明明是酒店不同意退把球踢给我们无法协商的中间商。门票很小，有时候出房间就忘了带，第三天上午又因为早饭后进景区引起争执，晚上回来我们决定第四天退房，交涉时，值班经理一直说酒店同意退，但是携程一直在跟酒店协商，酒店就是不同意退款。第四天上午，我们一行人早餐后准备回房间拿行李退房，同行的母女二人，母亲的门票未找到，景区入口工作人员就是不让进入，母亲告诉服务员是与女儿同住的，一起进房间拿行李即出，工作人员就是不让进，又一次争执并且有肢体冲突，结果华侨城来了一群工作人员厉声呵斥，发生冲突人员哭骂，警察来处理等等，酒店值班经理也在现场，全部是敌对的态度。春节出行本来是件愉快的事情，因为酒店的服务非常差，导致我们提前退房，一天房费一万多元，酒店不退。非常差的服务体验，可能是因为华侨城是当地的大企业，店大欺客，酒店、景区、温泉对入住客人冷漠、刁难，一再出现问题不解决。在开放的深圳还有这样的服务这样的工作人员群体，让人费解，给深圳抹黑。非常差的体验，希望给后入住的人一点提醒。

观点：服务差服务一般

携程网(Ctrip)住店用户 M***7 2019-02-24住的周围环境很不错，我去的时候因为是下雨天而且温度冷，接驳车要半个小时，能把这接驳车时间不用那么久就好了，早餐不错，多样化

观点：环境好

携程网(Ctrip)住店用户嘉***具 2019-02-24酒店非常好

观点：酒店非常好

携程网(Ctrip)住店用户 a***l 2019-02-23第三次来东部华侨城，第一次住房车酒店第二住瀑布酒店。这次非周末时间就订了茵特拉根酒店。首先环境一流，无论酒店外部环境还是内部都有点童话世界的感觉。大堂很有特色。其次服务不错，本来订了带门票的房间原来不在主楼，主动帮忙升级了。很有服务意识。房间设施也不错，配有浴缸，可以自己准备一次性浴袋泡澡。

观点：环境不错服务好设施好

携程网(Ctrip)住店用户 M***5 2019-02-23非常豪华免费升级了套房设施齐全浴缸汗蒸房还有备用床

观点：设施好

携程网(Ctrip)住店用户 S***e 2019-02-23早餐种类还是可以的，就是人会很多，建议早点起来吃饭这里应该是小孩子的天堂，酒店就在温泉边上，很方便

观点：位置方便

携程网(Ctrip)住店用户囿***历 2019-02-21很多东西旧了。

携程网(Ctrip)住店用户 _***3 2019-02-21酒店很好还给我们免费升级了就是大峡谷很不友好很多项目都暂停开放如果是因为天气原因我入住的时间这两天都没下雨太气很好我走路都热的出汗只玩了一个激流勇进园区应该给点什么补偿个人游玩感觉非常差但是酒店真的很棒

观点：酒店很好感觉差酒店棒

携程网(Ctrip)住店用户 1***5 2019-02-21茵特拉根酒店前台服务很好，帮我们调换了湖景大床房，客房服务也是蛮周到的，有问题随叫随到，处理及时。虽然酒店有点老旧，但仍不失奢华，感受到很好的度假体验。特别是酒店的后花园就是茶溪谷，如果好好体验真的可以住上一周。这次我们只待了三天，意犹未尽，下次再来住上一周，因该有很好的度假感受。在谈一下餐饮，早餐一般，中餐和西餐都不错i，味美且价格不贵，在此度假完全可以一日三餐酒店消费，休息度假的感觉就会更轻松了。

观点：服务好服务不错感觉好中餐不错性价比高

携程网(Ctrip)住店用户 _***2 2019-02-21首先要说的是温泉，去的时候正好下雨，只能泡温泉服务很差，很差! 当时我的东西放错柜子了（我自己的问题）但是她们一直在大声的吵，用强硬的质问的语气要求我回忆我是不是放错了，我没有衣服穿，泡完温泉的我裹着湿浴巾冻感冒了，两个大嗓门的阿姨说话的声音吵得我的耳朵疼，什么好心情都没有了。这个季节去，茶溪谷的花都谢了，小火车没有，有外国小姐姐的表演。房间有一股难闻的味儿。非常不好的体验。（早餐还可以）

观点：服务差房间一般感觉不好

携程网(Ctrip)住店用户 2***7 2019-02-21不错不错，下次应该住两天。唯一早餐要收餐的时候没人提醒，十点多到的，十点半东西全收完了，连一杯喝的都没有了。只能湖边坐坐看鸽子了。

携程网(Ctrip)住店用户 D***6 2019-02-20环境优美，女孩很喜欢。

观点：环境好

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