深圳东部华侨城茵特拉根酒店住客点评

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携程网(Ctrip)住店用户 M***0 2018-09-18风景好,山上很凉快,是个避暑的好地方，这里真的很舒服!早上起来空气清新的不得了,打开窗户就是满眼绿色,心情很愉悦!外加服务态度非常好，带着我领票又带我回房间！五星好评！

观点：风景好感觉舒服服务好房间不错

携程网(Ctrip)住店用户 M***9 2018-09-17酒店很漂亮，刚下车就有礼宾员帮我们开车门拿行李，还带我们去前台办理入住，前台的工作人员也很好，服务是非常的到位，酒店大堂环境优美，鸟语花香，很漂亮，房间也是非常的好，因为我订的是湖景房，房间往湖边看是真的舒服，很优美的一个酒店，下次还是会选择入住茵特拉根酒店

观点：酒店漂亮工作人员很好人员好服务好房间不错环境好

携程网(Ctrip)住店用户 _***1 2018-09-16环境很好，前台服务态度特别好，住宿条件也很令人满意

观点：环境好服务好住宿条件不错

携程网(Ctrip)住店用户 M***4 2018-09-16酒店非常好

观点：酒店非常好

携程网(Ctrip)住店用户智***超 2018-09-15环境不错，出游方便，就是房间潮湿，还有霉味，服务员说都这样。以后不会再住了。

观点：环境好房间潮湿

携程网(Ctrip)住店用户小***愚 2018-09-14酒店前台服务好房间设施很棒我很满意

观点：服务好设施好

携程网(Ctrip)住店用户 _***6 2018-09-14房间很大很漂亮！还送门票

观点：房间大

携程网(Ctrip)住店用户囡***y 2018-09-13#前台服务#好好服务好酒店不错

观点：服务不错服务好酒店不错

携程网(Ctrip)住店用户 3***1 2018-09-12非常好！环境安静，干净！空气好！舒服！ #前台服务#

观点：感觉好环境安静感觉舒服服务不错

携程网(Ctrip)住店用户快***y 2018-09-10因为来泡温泉所以订了一晚酒店。园区里的湖景房离温泉很近，很方便。酒店房间包含茶溪谷两日多次门票，挺好的。早餐品种中式西式都有，挺不错的，晴天坐在湖边慢悠悠地享受早餐，超级棒！除了方便逛茶溪谷和泡温泉以外，该说一下酒店的客房设施和电话服务。差评！差评！差评！ 1. 超过一百美金的酒店，第一次在电梯问到一股老房子发霉的味道，可能是平日入住率低加上维护不善，唉！ 2. 第一次看到酒店这么扣，厕所马桶旁边的纸巾架生锈了，居然还在用，不过这是小问题了，挂在上面的纸巾又不会跟着一起生锈。侧面反映了酒店的管理和形象。会不会当初新装修的时候潜规则得比较厉害，所以买了次品就不得而知了。 3. 房间没有固定电话，退房的时候问前台，前台很熟练地答复，估计是上一位客户弄坏了。呵呵，你说我为什么要相信你呢？马桶旁的分机暴露了房间长期没有电话的事实。 4. 酒店没有内线电话方便客户随时联系或反馈就算了，88883333这个唯一的联络方式，我在不同时段多次拨打都无人接听。退房的时候向前台反馈，前台依然是驾轻就熟面无改色地答复可能电话占线，过一会再打就好了。我都懒得告诉他我晚上11点打也没人接听啦，晚上11点也占线吗？鬼才信！ 5. 针对问题3和4前台的官腔答复，是一个很严重的问题。酒店作为服务行业，客户的建议和意见为提高服务水平提供了免费的思路和动力，前台和酒店与客户沟通的重要窗口，置客户建议于不顾，自以为是的麻木的前台，相当于把这扇窗口关闭了，再加上关闭了内线电话和服务电话窗口，神仙都救不了你了。 6. 问题4提到我晚上11-12点想联系酒店缺没有办法通过电话方式找到人，客房离前台有十几二十分钟路程，也懒得走过去，看了第二天前台的表现，很庆幸没半夜三更跑过去寻求帮助，因为他们已经形成了一套应付客户投诉，敷衍了事，不积极采取补救措施的行动指南。当我心满意足，满怀欢喜地回到房间，想美美地睡上一觉时，躺上床，嘿，为什么床中间鼓了一个包，难道是床没铺平整吗？不是，原来是床垫本身就坑坑洼洼的，太坑爹了！姐姐我住100多人民币的房间都未曾遇到过坑坑洼洼的床，更何况是近千元的呢？！前文所述的种种问题，加上这个让我忍无可忍的床垫问题，综合反映了酒店从装修采购到后期修葺和管理维护，种种问题日积月累，没有得到及时解决，导致了酒店的今天。第一次写差评，不小心啰嗦了这么多。希望对后面入住的朋友有帮助。

观点：位置方便感觉不错感觉棒房间一般服务不错

携程网(Ctrip)住店用户 1***3 2018-09-10选的是湖景双人房和大床，房间设施都很豪华很好，就是床单被子有一股不干的潮湿的味道，走廊地毯，湿气味道更重，希望这方面改善，一下。

观点：房间豪华

携程网(Ctrip)住店用户 M***3 2018-09-10是东部华侨城最好的酒店，早餐很棒，大堂大气，一楼客房会有点潮，朋友的小朋友也喜欢在这里玩耍，温泉很不错

观点：早餐棒

携程网(Ctrip)住店用户李***洋 2018-09-10酒店里面都发霉了

携程网(Ctrip)住店用户 _***1 2018-09-09酒店很不错，当天下雨客房有雨伞，由于两个人一把伞不够，通知服务中心立马送伞过来了，毛巾由于当天下雨洗了两个澡，毛巾送的很快。

观点：酒店不错

携程网(Ctrip)住店用户 M***2 2018-09-09非常棒的一家酒店

观点：感觉棒

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