深圳温德姆至尊酒店住客点评

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携程网(Ctrip)住店用户 _***0 2017-05-06稀松

携程网(Ctrip)住店用户 _***0 2017-05-06一般

携程网(Ctrip)住店用户小***振 2017-05-06还不错，朋友来到都是住这间

携程网(Ctrip)住店用户那***都 2017-05-06不错不错不错不错不错

携程网(Ctrip)住店用户 d***x 2017-05-06环境优美、不错哦

携程网(Ctrip)住店用户努***翔 2017-05-05很好很好很好

携程网(Ctrip)住店用户 M***8 2017-05-05还行

携程网(Ctrip)住店用户赵***夫 2017-05-05温德姆钻石会员

携程网(Ctrip)住店用户乔***爷 2017-05-05非常完美，只是酒店大堂略微有点小气，其它服务都很棒

携程网(Ctrip)住店用户张***还 2017-05-05还可以

携程网(Ctrip)住店用户 E***L 2017-05-05比浙商好……

携程网(Ctrip)住店用户 1***8 2017-05-04太孙子酒店

携程网(Ctrip)住店用户 E***2 2017-05-03最近几年来最糟糕的一次入住经历。由于职业和个人爱好，我一年差不多有100天住在酒店，从顶端奢华酒店到经济快捷酒店。来深圳一般入住君悦和福田香格里拉。这次选择的温德姆酒店号称也是五星酒店，但它真的不配！入住的第二晚，一晚上没睡好，居然房间里有76、7只蚊子肆虐！我住在顶楼的37层行政房，居然那么多蚊子！我一夜起来三次打死四只蚊子，根本没法睡个完整觉。早上醒来，发现还有两只蚊子在飞，浑身上下被蚊子咬出十几个包。一个号称五星级酒店，1800多元一晚的行政房，竟然连最基本的卫生都做不到。退房前，我将大堂经理请到房间，请他看了被我打死在墙上的蚊子以及我身上被咬的痕迹。我告诉他由于一晚没睡好，导致我血压升高，我患高血压十几年，每日服药。早上也耽误了原有的安排。正式向店方投诉，我希望他们能够给我个解释和说法，并合理合情地对我做出赔偿。当时我退房去了香港，告诉他们两天后回到深圳希望得到答复。但是两天后店方并没有主动联系我，而是我自己打电话进来询问投诉结果。非常令人遗憾的是，店方对于我的住店遭遇竟然毫不重视，只是口头表达歉意，补偿是等我下一次入住时将我房间升级为一晚套房，以及赠送我两份自助餐。这是毫无诚意地敷衍。我不接受，那位经理问我要求什么？我告诉他，作为他的同行和前辈，我能够理解发生这样的过失，但是作为酒店我们以客为尊，尤其是客人在毫无过失的情形下遭受如此恶劣境遇，酒店更是要真诚道歉、合理合情地赔偿客人以维护酒店的声誉。酒店提供的产品最基本就是一个干净卫生宁静的休息空间，哪怕是经济快捷酒店都必须做到，何况你是五星级的酒店？我不是借机生事之人，作为同行我可以谅解，在你们表示真诚的歉意基础上。我也不是什么狮子大开口，我住了两晚，第二晚发生了这件事，我要求第二晚的房费必须退还给我。因为第二晚我基本就没睡好，根本就是没有获得我理应获得的正常产品，还被蚊子咬出十几个包。至于其他的一些安慰性补偿，我没有要求，随便你们安排。但是那位值班经理在请示了酒店领导后，表示无能为力，只能是维持原来的处理。我告诉他，我曾经负责开发及管理过3家五星级酒店，如果我是你们店的总经理，绝对不会如此处理。你们的总经理让我看不起。他败坏了职业酒店人的名誉。事情过去几天了，今天告诉大家，像我这般入住遭遇，可能是个别事件，不是每位客人都碰的上，但事后该酒店的投诉处理，根本就是没把客人当回事。这一点是不可接受的! 我为深圳温德姆自尊酒店感到羞耻！我再也不会入住他们这家酒店，并且告诉大家。再他们没有做出真正的改变之前，为是么我们要住这家酒店？？？

携程网(Ctrip)住店用户 _***5 2017-05-03空调声音有点大，户外隔音不是很好

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