杭州开元森泊度假酒店住客点评

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携程网(Ctrip)住店用户 1***4 2019-07-01很棒的度假酒店，住在山里，鸟语花香，环境棒极了，这边是个可以来很多次的度假酒店，酒店自带水上乐园和儿童乐园。这边表扬一下礼宾部的李敏先生，主动问候我们游玩情况，还让我们下次再来玩。

观点：感觉棒环境好

携程网(Ctrip)住店用户 1***3 2019-06-30就是木屋房的双床太小了，才1.1娃睡相不好就会掉，，爸爸也没法睡太小了最后直接睡在车里了

携程网(Ctrip)住店用户 _***0 2019-06-29感谢前台给升级到了树屋，大大提升了此次的入住体验！那视野和心情都是木屋房无法体会的～度假村里有好多水果树，比较多见的有梨树和杨梅树，杨梅这个季节正好成熟了，尝了一个好甜～早餐小朋友人生头一次被收了早餐费，朋友一家二胎一个还比我家大，完全不收钱长得高也不好啊！水乐园小朋友们玩的很欢，漂流挺无聊的，冲浪很爽！住店客人在乐园买票第二天12点前还能免费入园。可以自己带泳圈水枪一类戏水玩具。下次再来的话考虑住两晚

携程网(Ctrip)住店用户 M***7 2019-06-29适合亲子游，服务态度好，值得去

观点：服务好

携程网(Ctrip)住店用户 R***Y 2019-06-29房间很美，干净

观点：房间美

携程网(Ctrip)住店用户小***萄 2019-06-29有大的停车场

携程网(Ctrip)住店用户小***敏 2019-06-29家庭出游订的复式套房，周围环境服务都很好，淋浴间漏水，漏的走道都是水，差点没摔死，房间很简陋对不四千多的房价，早餐还不错，但还是人很多，有点乱，儿童乐园和水乐园都很不错！

观点：服务好房间简陋乐园不错

携程网(Ctrip)住店用户 c***u 2019-06-28先说房间订的树屋套房，上下两层，空间独立，有两个厕所，有懒人沙发。在整栋树屋的顶层，搬行李的爸爸吐槽这么高（有四五层楼）没电梯。房间有装地暖。没有健身房和游泳池。然后就是虫子多，胆小的女士要做好随时尖叫的心理准备。早餐，看个人的感觉。东西还是有一点的，但是和传统老牌的五星级酒店的早餐比，差距还是明显的。再说服务可以感觉到酒店是想做好服务这块的，但是实际效果还差强人意。比如，我多要了条被子，被套和被芯是不匹配的。给我加了个婴儿床，我写着孩子的年龄是十岁。因为两层，虫多我想再多个电蚊香，送来的是电蚊液，没机器。可能还是暑期酒店进入高峰时段，又是新开的，满负荷运行造成的。接着说水上乐园和真正的水上乐园比小了一点，项目少了一点，需要另外买票，票价不算便宜，但能接受，酒店住客额外享受购票当日到第二日中午，多次进出的优惠。乐园分室内和室外两部分，室内适合幼儿，室外项目有身高、体重要求。至少135cm，有的需要150cm才可以玩。反正孩子只要有水玩都开心的。最后说吃如果对吃有要求，附近五公里内没特别好吃的地方。我家爸爸是骨灰级吃货，我们一直在酒店和西湖商圈之间来回打车，就为了吃饭。酒店只有一个中餐厅和一个自助餐厅。酒店提供矿泉水，喝完可以打客服电话要，这点很人性化。毕竟地理位置偏，没地方买。总之，酒店有特色，也有槽点。亲子推荐，孩子住完很喜欢。吃货绕行。

观点：空间大

携程网(Ctrip)住店用户 1***9 2019-06-28房间很棒！

观点：房间棒房间很棒

携程网(Ctrip)住店用户 1***8 2019-06-28这次订的树屋视野非常好，酒店内的绿化和空气也很赞。天气不热的时候在公园走走很舒服。水上乐园是孩子们的最爱，下次有机会再来。

观点：视野好感觉赞天气热

携程网(Ctrip)住店用户 j***i 2019-06-28早餐比晚餐好吃，人比较多。游乐园都是自费。停车方便。房间卫生非常不好不会推荐

观点：停车方便房间一般

携程网(Ctrip)住店用户 M***3 2019-06-28太美了，喜欢这样的酒店。

携程网(Ctrip)住店用户 2***0 2019-06-28除了环境和硬件设施，服务一塌糊涂！前台服务慢！保安指责不清，电动车效率慢，各设施开放时间不知所谓！不知道怎么设计的流程！性价比超低！想打卡的做好心理准备，不推荐朋友去！详细说一说：入住需要等到3点以后，前台速度慢得要死！我们二点五十到的，到房间已经接近4点！到水乐园排队换票充值，又慢的要死！入水乐园将近五点，可笑的是室内的恒温水乐园6点关门！！？？！我们想没关系，第二天可以再入园，结果告诉我们10点才开园！12点退房，想抓紧时间赶紧去，九点半叫酒店电瓶车，半小时还不来，走都走到了！然后入园又是各种排队！两天前后加起来水乐园的时间差不多两小时！心中一万只神兽奔腾！再说说酒店餐厅！我们没去！因为，没时间！午饭营业到2点，晚餐营业到8点。我也不知道为啥是这种设计！再来说到他们的停车库，也是无语！第一天入住的时候，告诉我们离大堂电梯近的地方要施工，让我们停到很远的地方去！然后再抱着睡着的孩子走了一大段路搭电梯上大堂，第二天退房，因为刚刚午餐时间的问题，我们打算去外面吃，全家饿着肚子，发现我们的车居然被堵住了！问保安，保安帮我们打了个电话给监控说监控会联系，等了半天，未果，我自己上前台，前台说车牌没有登记，找不到车主！后来114挪车解决。前后解决时间超过40分钟！硬件很好，但真的软件一塌糊涂！请加强人员培训！

观点：服务一般服务差性价比一般前台慢硬件很好

携程网(Ctrip)住店用户 j***7 2019-06-27游乐园很好玩，餐厅性价比很高，就是要提前去排位。

观点：性价比高

携程网(Ctrip)住店用户 1***1 2019-06-27处处有惊喜的酒店，虽然没有住到最红的树屋，但是不得不说依然很满意，景色，设施，特别是服务都超满意，中间遇到点小插曲，大堂经理胡伟峰先生也很快给予了满意的解决方案

观点：服务不错

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