杭州天域开元观堂住客点评

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携程网(Ctrip)住店用户 _***2 2019-05-06环境不错，适合放松心情，一家子旅游，5月去刚好，不冷不热，房间附近花坛里找找都是覆盆子，可以直接摘来吃，再热一点就有杨梅了

观点：环境好

携程网(Ctrip)住店用户山***水 2019-05-04先说总体好的:酒店环境、儿童游玩设施和早餐都不错，有送水果和点心。儿童房在负一楼，室内不算太大。再说不爽的事情: 晚上在中餐厅用餐，应餐厅要求扫码点餐，登记了会员号和房号，愉快用餐后我也在该点餐系统结了账。稍后我和服务员说已经付过钱了，先带着小孩去儿童游乐园。之后餐厅竟然在我家人解释已经系统结了账的情况下，又让我家人买了一次单！后来我和家人回去理论，才解释说点餐系统的账没到没看到，才要求再结账。最后从我这里拍了点餐系统账单支付成功的截图，才给我家人退了钱。在已经登记了房号和会员号的情况下，餐厅竟然以系统没看到到账为由，还能硬要我家人再付一遍账，这不是对会员和客户的极不信任吗？顺便吐槽一下，点餐系统卡得要命。如果系统不成熟，账不能实时到，麻烦你们餐厅老老实实的点菜和买单，别再闹误会破坏客人的心情。最后，也向管家投诉了，说第二天会核实后答复。结果石沉大海，令人失望。

观点：感觉好设施不错

携程网(Ctrip)住店用户 6***9 2019-05-01早餐丰盛，有露天位，美食中和自然融入一体，不时有麻雀来亲近、觅食；房间很大，宽敞舒适；有停车场；有很多亲子活动，可游船，能学习（书法、手工等），还有动物天地（羊、孔雀、鹅等）

观点：早餐丰盛房间大

携程网(Ctrip)住店用户 N***1 2019-04-30房间很大很安静，小朋友可以在里面跑来跑去，室外有个荡秋千和桌椅，还有厨具可以做饭。服务员每天都有送水果来，下午送绿豆粥来，服务一级棒。去餐厅打个电话就派电动车来接送，走路也就五分钟吧。绿化多的不得了，空气非常的好，只是蚊虫比较多，如果开门通风的话，一会都是小飞虫，建议装个纱窗。中餐厅的菜也很好吃，量非常的大，价格也挺实惠的。儿童游玩的东西也比较多。总之很满意。

观点：房间大服务好空气好菜很好价格不错

携程网(Ctrip)住店用户 1***8 2019-04-28这个酒店给我的印象，除了酒店环境，其他都不怎么样。办理入住时，前台让我们干等在那里等她忙完自己的事再来理我们。进了房间，厕所一股难闻的味道。房间的电视遥控器上满是油污，根本没法用手拿。叫了酒店的接送电瓶车，那位开车大叔没有一声招呼，并且脸上极不耐烦。可以说，整次入住，除了酒店的风景环境让我觉得不错外，酒店人员的服务态度和素质真的不怎么理想。不明白同样是开元，杭州这家和绍兴大禹开元怎么差这么多。

观点：环境差环境不错服务一般服务差

携程网(Ctrip)住店用户 1***9 2019-04-27还可以的，房间很大，就是有点绕

观点：房间大

携程网(Ctrip)住店用户 M***3 2019-04-27超喜欢的酒店，很安静，空气超级好！家人都很喜欢，度假必须去呀！定的是1000多的套房，一开始以为是和其他酒店差不多连在一起的那种，结果是小别墅，还是被惊喜到了。很喜欢！早餐很丰富，味道也很好，有宝宝爱喝的牛奶，有我最爱的荷包蛋和饭团，有老公爱的煎饺，有我们家老太太喜欢的馄饨。服务员服务态度也很好！有宝宝游乐场，有游泳池，有健身房！中餐厅，好吃的也好多，有个豆腐汤很好吃，我的最爱，这个还要说的是有优惠卷挺好的，免费吃了好多菜。最后再说一个，房间的床很软很舒服，睡的我老公都不想离开那个床了。离开酒店时，酒店还送了伴手礼，很贴心。还有就是酒店有宝宝拖鞋和宝宝牙刷，带宝宝的家长可以问酒店要。这个还是很少有酒店有的。很美好的一次度假。

观点：环境安静空气好味道很好服务好

携程网(Ctrip)住店用户沙***蔚 2019-04-26早餐夠吃，非常適合帶孩子。

携程网(Ctrip)住店用户 D***7 2019-04-26还挺不错的

观点：感觉不错

携程网(Ctrip)住店用户 _***6 2019-04-22蛮好的餐厅不错就是房间没有纱窗不开窗闷环境很好下次还会来

观点：感觉好环境好

携程网(Ctrip)住店用户云***羊 2019-04-16风景不错，小孩子活动很多。三日两晚过得好充实。中餐厅菜味不错，价格也不贵。

观点：风景不错菜不错性价比高

携程网(Ctrip)住店用户 M***1 2019-04-13酒店在一个山顶上，环境非常好，空气很舒服，属于大山里的天然氧吧，几乎可以说是一步一景。服务人员的都很nice，特别是俞玲玲小姐，态度很亲切，印象很深刻。入住当天还有欢迎水果，细节之处很到位，娃很喜欢，下次还要来，会多住几天！

观点：环境好空气舒服服务不错服务好处到位

携程网(Ctrip)住店用户 M***7 2019-04-13环境很好还免费给升级到了别墅区

观点：环境好

携程网(Ctrip)住店用户 1***9 2019-04-11这次住宿天域开元，感觉酒店服务水准一流，工作人员对顾客非常热情周到，不失礼仪。特别是想表扬服务员石景丽，我在酒店花园散步照相时，不小心把相机的遮光罩掉落在水里了，由于是比较高级的相机，心情非常着急，当时马上提出请正在小动物圈养处工作的女服务员帮忙，她二话不说，放下手里的工作，马上跑到工具房领了捞东西的捞网，但由于从小桥上到水底还是距离，她急客人所急，又主动提出可以人在船上进行搜捞。在小船划过来后，她又非常积极主动地与我一起进行搜捞，经过了近20分种的尝试，还是不能找到，我主动提出就算了，她还仍然在积极地找寻。虽然最后没有真正找到，但石同志对工作的负责态度给我留下了十分深刻的印象，她这种急客人所急并且不遗余力地进行努力，使我感觉酒店对员工的培训和要求十分到位。这次虽然丢了东西有些遗憾，但酒店工作人员的认真服务恪尽职守的工作精神，还是给了我们很多宽慰。因此，建议酒店对石同志也给予专门表扬。谢谢大家。

观点：顾客热情服务好工作人员认真人员认真

携程网(Ctrip)住店用户 1***8 2019-04-07酒店不错，前台5分！客房5分！餐饮5分！游乐区2分，最想吐糟的那个穿着一身白的那个瘦小的经理，说话太牛，没礼貌！其他都不错！

观点：酒店不错感觉不错

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