杭州天域开元观堂住客点评

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携程网(Ctrip)住店用户小***i 2019-03-31周边和餐厅什么的都比较棒，不过酒店整个旧了点哈哈，早餐在高峰时间会比较挤，位置的话我们是开车去的停车什么的都非常方便，地上地下都有的。

观点：周边棒位置不错

携程网(Ctrip)住店用户 1***0 2019-03-13整体来说，是一场并不愉快的体验。杭州整个冬季阴雨绵绵，难得有太阳了，于是打算携全家老小到酒店住一晚，顺便吸吸氧。住过很多酒店，像杭州区域附近的，罗莱夏朵紫萱度假村，法云安缦，或者是西湖国宾馆、西溪悦榕庄，又或者是柏悦，凯悦，再或是富春山居度假村、绍兴安麓酒店、安吉JW万豪......但凡在杭州周边有口碑的酒店，我几乎都住过，有些还是反复去，所以对于酒店的评分，我心里有一杆秤。此次，到天域开元，一共五位大人，一位3个月的婴儿。考虑到分开订房比较麻烦，我选择了酒店最大的有三个卧室套房的房型，据说也是唯一一间山顶总统别墅。出发当日下午2点，接到酒店电话，询问我抵达时间。我告诉酒店工作人员帮我订一间晚餐的包厢，因为我们有一个小婴儿同行，需要安静的用餐环境。我的要求却被拒绝了，理由是我们才五个大人，包厢是十人大桌，是有套餐消费要求的。我表示有底消要求完全没问题，很多酒店都是这样的，我们可以满足。但工作人员还是拒绝了我，并告诉我今天酒店的客人不多，用餐的时候大厅一定很空，到时候坐大厅用餐也是安静的。无奈之下，我只能接受这个建议，并说如果大厅人多，我们是需要换到包厢的，工作人员表示可以，没问题。傍晚五点左右，我们一家人抵达酒店，办理好入住，去房间放好行李，一行人便动身前往餐厅。到餐厅门口，我们就懵了，差不多有10位客人在排队等待（没有座位，站在那边）。这番景象完全跟工作人员跟我们描述的不一样啊。我们马上找餐厅服务员沟通，表明我们需要一间包厢用餐。但服务员说包厢满啦！要吃饭只能等大厅翻桌！用餐大厅里人声鼎沸，拥挤不堪，弥漫着一股浓重的油烟味。家人马上抱着宝宝避开，到外面去，我继续跟工作人员沟通，但沟通无果，只能按序排队。我当时气极，打电话到酒店前台投诉。酒店经理马上赶来了，与餐厅做多番沟通后把我们安排到隔壁西餐厅的一间小餐厅里。我们就在这昏暗的空间里吃完了这并不愉快的晚餐。另外罗列了几点我个人认为酒店可以改进的地方： 1.礼宾车上车点指引。从餐厅吃完饭，坐礼宾车回去，来来回回找不到，最后还是折回去找餐厅服务员指路的。 2.卧室边边角角比较脏，床头柜纸巾缺少，洗手台台面纸巾缺少。 3.卧室缺垃圾桶、水杯。 4.早餐自助餐餐点种类少，可选择性低。 5.餐厅服务人员少，早餐收桌不及时，餐具餐垫也是凌乱放置，需要自行取放。酒店的优点也一并说一说： 1.绿植环境优越，虽然植被品种不及大牌酒店的丰富多样，但胜在量大。 2.酒店值班经理处理投诉反馈速度一流，后续也一直服务与跟进，非常感谢。 3.酒店养了几只大白鹅，非常可爱，凭添了很多生气。最后想说的是，要比肩国际大牌酒店的综合服务水平，我们本土酒店品牌任重而道远，总之，希望越来越好吧！

观点：环境不错环境安静房间好空间小

携程网(Ctrip)住店用户 M***8 2019-03-09其他都还不错就是前台真的搞不清楚处事也较差完全不合适当前台

观点：感觉不错

携程网(Ctrip)住店用户陶***春 2019-03-06平时这种双卧别墅可能住的人不多，所以房间挺脏的，我们住进去的时候地暖开的时间还不长，地板很潮湿，房间角落灰尘很多，后来又让服务员来打扫的，实在是看不过眼，不过这样的房间很适合一家子出游，价钱也算可以。

观点：房间脏价钱不错

携程网(Ctrip)住店用户 M***5 2019-03-03春节来杭州一直阴雨连绵，孩子们除了上学就是在家里或者商场里，户外活动对杭城的孩子来说似乎是特别的奢侈。终于三天前看气象预报说周日雨至转阴，我和孩子的妈妈就计划找个周边适合孩子又可以室外活动的酒店。携程看了一圈也也翻阅了大量的评论后下单天域开元观堂酒店亲子房。周六全家启程前往目的地，路程挺方便也适合短途自驾出游，酒店坐落在山顶上，晚上特别的安静，位置，环境，空气都非常好，工作人员特别热情，大堂员小裘穿着汉服跟仙女似得非常详细的为我们介绍了酒店的功能区。总体入住体验挺不错的，早餐也比较丰富的，中餐厅也是价廉物美，特别推介夜宵吃的大虾土鸡面，料足味美。玩的除了挺大的儿童游乐区，还有欢唱吧室内泳池标准斯诺克国球室健身房等等，重点是户外活动，酒店外面还养了小羊、孔雀、母鸡、大白鹅小朋友可以喂食。酒店正前方有室外泳池，泳池的正前方是个湖，可以划船垂钓。推介度假自驾游

观点：路程方便环境安静空气好工作人员热情人员热情感觉不错环境好

携程网(Ctrip)住店用户 m***i 2019-02-27酒店位置在山上，风景非常好。建筑错落有致，很漂亮，视野开阔，周围走走心情愉悦。老婆和女儿都很喜欢。酒店有游泳池，有小动物，也有一些游戏和亲子项目。面馆不错，餐厅也不算贵。星期天来，六百多的房间算便宜了。前台姑娘担心一家三口住亲子房的大床有点窄，还给升级了高级双床房。房间超赞。推荐。

观点：风景好感觉漂亮面馆不错房间便宜房间不错

携程网(Ctrip)住店用户 h***n 2019-02-23大雨下的快发霉了，周末打算带着孩子去开心下。偶然看到了这个亲子酒店，离家还不远，打算试试看。到了之后，有一点点小小的惊喜，在亲子酒店中，游乐项目算是丰富的了。宝贝们喂了小羊，鸡，看到了孔雀开屏，做了手工，游了泳。蛮开心的结束旅程。酒店孩子们游乐区的工作人员很热心，特别是廖婷婷和吕梁红两位小姐姐，极有耐心的教小朋友，在射箭的时候还帮忙照看小宝宝，非常友爱，游泳区的一位小姐姐也是非常周到的帮忙提醒照看宝贝们，非常感谢。祝愿酒店越来越好，能提供越来越多的项目供孩子们体验。

观点：酒店好

携程网(Ctrip)住店用户贪***子 2019-02-20很不错的酒店开业就mark了到最近才成行去手工坊做灯笼工作人员吕良红提醒住店客人有免费体验项目度假感不错下次还来

观点：感觉不错

携程网(Ctrip)住店用户 3***1 2019-02-19酒店活动很多，环境好，手工坊的廖婷婷服务态度很好！

观点：环境好服务好

携程网(Ctrip)住店用户 E***8 2019-02-18酒店坐落在山顶上，环境好，植物多，空气好。视野开阔。服务也都不错的工作人员们都热情接待表扬大堂员工小裘。总体入住体验不错的，推荐的。有什么需要基本也都能满足的。早餐也比较丰富的。玩的活动也还多的，基本都是小朋友玩的活动。酒店里面还养了小动物可以投喂的。可以去一楼。晚餐性价比还好的。

观点：环境好工作人员热情感觉不错性价比还好

携程网(Ctrip)住店用户 r***8 2019-02-17泡酒店不错的选择

观点：感觉不错

携程网(Ctrip)住店用户 C***a 2019-02-17酒店在山顶上，植物多，空气好。视野开阔。服务也都不错的工作人员们都热情接待表扬茶歇台员工小裘。总体入住体验不错的，推荐的。有什么需要基本也都能满足的。早餐也比较丰富的。玩的活动也还多的，基本都是小朋友玩的活动。酒店里面还养了小动物可以投喂的。中餐还可以的，性价比还不错。

观点：工作人员热情感觉不错性价比还不错

携程网(Ctrip)住店用户 E***4 2019-02-16环境优美，服务优质，价格实惠

观点：环境好性价比高

携程网(Ctrip)住店用户 M***5 2019-02-16酒店环境是真的好。空气好。视野开阔。服务也都不错的，工作人员们都热情接待特别是大堂员工小裘。总体入住体验不错的，推荐的。有什么需要基本也都能满足的。早餐也比较丰富的。玩的活动也还多的，基本都是小朋友玩的活动。酒店里面还养了小动物可以投喂的。

观点：环境不错服务不错工作人员热情感觉不错

携程网(Ctrip)住店用户 d***0 2019-02-16酒店环境不错，空气很好，小雨天入住，四周雾蒙蒙的，很仙。我们选的湖景房，还有个小小的院子，窗户外是小竹林，很有意境。服务也都不错的，工作人员们都热情接待，总体入住体验不错的，推荐的。早餐还算丰富的。午餐和晚餐我们都在酒店内解决，味道和价位都可以。玩的活动也还多的，基本都是适合小朋友的。

观点：环境好空气好服务不错工作人员热情感觉不错

杭州天域开元观堂住客点评

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