杭州西湖柳莺里酒店(原柳莺宾馆)住客点评

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正向情感

负向情感

54%

45%

情感偏正向

携程网(Ctrip)住店用户 x***i 2019-06-03这次带妈妈，姐姐和女儿，在柳莺里渡过了一个美好的周末。酒店精致静谧，特别适合老人，在酒店里随意走走，呼吸新鲜空气，眺望西湖美景。接触到的几位前台，餐厅，客房的员工，都十分友好热情，抱歉没有记住他们的名字，宾至如归的感觉让我们期待下一次的入住。特别感谢车队何先生，谭师傅的服务。

观点：酒店静谧服务好

携程网(Ctrip)住店用户 M***1 2019-06-02早餐种类偏少，但质量不错。位置无敌好，西湖近在眼前

观点：位置好

携程网(Ctrip)住店用户 1***5 2019-06-02早餐口味比较清淡位置不用说特别好，风景也很美，很安静。不过有个小建议，洗澡的淋浴那应该有防摔的设施，方便老人家，总的来说酒店适合家人来旅游，会推荐。

观点：位置一般风景美位置好

携程网(Ctrip)住店用户 1***8 2019-06-02非常好的酒店，坐拥西湖无敌湖景，酒店内幽静舒适，服务更是管家式的，非常贴心周到，强烈推荐！住过杭州不少宾馆，柳莺里绝对是最棒的

观点：酒店非常好环境好服务好感觉棒

携程网(Ctrip)住店用户 M***4 2019-05-27宾馆地理位置极佳，环境宜人，早餐可以，适合带老人孩子，管家小王热情主动，宾馆车队不错，餐厅口味可以，泳池不错，

观点：位置不错服务好

携程网(Ctrip)住店用户 R***p 2019-05-27首先，酒店位置很好，坐拥西湖静谧之处，可望雷峰塔，平湖之境也是一览无余，且看不到现代化城市中心。其次，服务也是相当不错，尤其是管家服务，周到细致，专业严谨。还有，酒店的餐饮也相当不错，大人小孩都挺满意，我们这次带了外国朋友一起前往，外国朋友也觉得不错。我们很快会再携家人前往！

观点：位置好服务不错专业严谨感觉不错

携程网(Ctrip)住店用户 _***0 2019-05-23酒店内园林景观虽不大却很有特色，步步是美景，美丽的西湖给酒店加分不少，工作人员服务热情，唯一不足的就是房间比较小。

观点：服务好房间小

携程网(Ctrip)住店用户 _***2 2019-05-23酒店环境绝好，二十几年前就住过了，这次是去怀旧

观点：环境好

携程网(Ctrip)住店用户 1***8 2019-05-22很喜欢的酒店，环境太棒了，服务也非常好！

观点：环境好服务好

携程网(Ctrip)住店用户 _***0 2019-05-21跟妈妈去的，刚做完手术。来杭州疗养选了柳莺里。从入住开始接待就非常贴心，得知是病人还安排了安静的房间。中间有电瓶车接送。管家服务nice。第一天从西湖回来累的找不到脚多亏管家送回去。楼层只有三层，配有电梯，进出要刷房卡很安全。入住有水果送。酒店在西湖边上，景色特别美，晚上尤其。客房不多，所以整个酒店很安静。带孩子或者情侣出行都没有问题的。早餐不算丰富但是能吃饱，炒饭和煎蛋很好吃。基础房型是没有浴缸的，后来升级了带浴缸的房型还有一个小阳台，早上去阳台晒太阳特别舒服。

观点：服务好房间安静服务不错景色美酒店安静感觉舒服

携程网(Ctrip)住店用户 _***0 2019-05-21景色优美，位置在西湖，服务态度好，有管家。

观点：景色优美服务好

携程网(Ctrip)住店用户 1***8 2019-05-19柳莺里酒店位置非常好，南山路河坊街湖滨延安路都在附近，我定的房间不大，但是可以看到西湖，网上订的价格性价比不高，还不如找管家订房优惠，管家服务态度非常好，给推荐很多游玩路线，然后酒店的包车也很优惠。但是要吐槽一下酒店管理层要求员工要好评这事有点太low，这不是一个高端酒店应该做的，要员工主动要好评还要写上名字就真的有点尴尬了（可能每个员工有任务指标）最后还是要表扬一下酒店管家确实非常不错。要好评不是你的问题是管理层的问题！

观点：位置好房间不大性价比低服务好

携程网(Ctrip)住店用户 J***h 2019-05-19坐落在西湖边，园林式酒店，环境优雅，交通便利，住着舒服，怎一个好字了得，下次一定要把家人都带来享受一下

观点：环境好交通方便环境舒服

携程网(Ctrip)住店用户 2***1 2019-05-19酒店一如既往的赞！有如人间仙境！特别感谢管家小吴，不仅人好服务周到，心还特别细！还帮我们找到遗失的蓝牙耳机！感谢！

观点：感觉赞服务好

携程网(Ctrip)住店用户 6***5 2019-05-18入住前挑选了好几家酒店，最后还是选择了柳莺里酒店，入住后果然没有让我失望，庭院内风景如画，一步一景，宛如仙境，入住的时候总台的王主管，很是亲切耐心，咨询了很多问题，一点都没嫌我们烦，房间颜色素雅，是我喜欢的颜色，房间打扫得也很干净，早飺让人满意，免费的游船让我们充满了惊喜，这里特别要感谢的是孙管家，不仅给我们介绍了酒店的历史，又热心的帮我们解决了许多困难，退房时吴管家亲切服务让人印象深刻，下回一定再来!

观点：感觉亲切房间不错

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