杭州西溪宾馆住客点评

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携程网(Ctrip)住店用户 1***6 2019-06-06早餐一般，菜少了也不及时补餐，服务员都是臭脸！处处躲着客人，没有服务意识！而且做面条的女孩子尤其不情愿。整个酒店自上到下没有服务意识。房间有浴缸但是不提供浴缸膜。被子非常潮！别墅房间内霉味严重，入住那天还好有太阳，自己晒了被子，空调开了一天除湿才把味道稍微调整到可以接受！去大堂有接驳车，方便。

观点：服务一般房间一般

携程网(Ctrip)住店用户 1***6 2019-06-061、酒店前台都是不专业，接待客人达不到五星标准。房间第一天因为办理人员自己忘记没有刷身份证验证，第二天续住要求回房间取证件补刷验证。问为什么第一天没有，说即使没有现在也要补上，完全没有对自己第一天的疏忽有半点儿歉意！ 2、携程上订的房间，订单上显示有水果送，住到第二天续住也没给，第二天打电话说，要三点以后送，说后台看不出来是不是携程订的。我住了那么多酒店，第一次听到后台看不出来这种理由。结果第三天退房了也没看见半粒水果。不是在意这个水果，你们连点主动意识都没有吗？ 3、第一天携程上付款了，让我刷信用卡付房费，说携程只是担保，第二天没有刷信用卡，说携程上付的是房费。退房要求开发票说只能去携程开，问及第一天现场刷了信用卡为什么还要去携程，后经确认，只能开一天，另外一天找携程。呵呵，两天不同操作各种乱七八糟也是晕了。 3、房间内信纸不够，打电话问前台要几张A4纸张，告知要收费。 4、门口骑车租车付费要付给个人的账户。 5、餐厅就餐吃到一半有服务生进来说房间只包含一位早餐，所以，小朋友要收费。告知包含两份早餐后又说，只包含两位大人，还是要收费。What？那么昨天为什么没有收？服务员说去确认，结果饭吃完都没见这个服务员回来，到门口问及你确认好了吗？答曰：确认好了，我的问题。整个过程头都没抬，更别说歉意了，难道你们服务员就在客人就餐的时候如此莽撞吗？ 6、周边环境还不错，只能说占了地理优势，酒店的服务实在让人心塞，不专业，需要有更专业的管理团队提高整体的水平。

观点：房间一般服务一般环境好周边环境还不错

携程网(Ctrip)住店用户 M***6 2019-06-05酒店服务不错，环境也很好，离西溪湿地很近！适合带老人孩子！

观点：服务好环境好

携程网(Ctrip)住店用户 M***0 2019-06-05酒店装修细节还有布置都非常注重细节，温馨、便捷、干净。早餐中规中矩，含2位早餐，服务好！希望越来越好！

观点：环境好服务好感觉好

携程网(Ctrip)住店用户 M***8 2019-06-03环境超棒，服务有待跟进

观点：环境好服务一般

携程网(Ctrip)住店用户 i***2 2019-06-03早餐丰富，环境不错

观点：早餐丰富环境好

携程网(Ctrip)住店用户 b***c 2019-06-02早餐品种丰富！

携程网(Ctrip)住店用户 3***0 2019-06-02西溪宾馆，贵有贵的道理，紧邻西溪湿地，酒店内就自有得天独厚的美景。刚到酒店就迎来酣畅淋漓的一场大雨，阳台上赏雨听风、满眼的郁郁葱葱，就让时间流一会。

携程网(Ctrip)住店用户 b***c 2019-06-02早餐很棒！

观点：早餐棒

携程网(Ctrip)住店用户 3***6 2019-06-01非常美的西溪湿地公园

观点：环境好

携程网(Ctrip)住店用户 M***6 2019-06-01这次体验感很差，一开始给的房间还是看不到任何风景的，后来和前台说，勉强换了一间湖景房，但是整体感觉很一般，不值这个钱～一晚还1000多…

观点：感觉差感觉一般

携程网(Ctrip)住店用户 _***7 2019-05-31酒店外部环境非常好，内部装修有点旧，大的浴缸非常棒，夜深人静的时候泡泡澡感觉非常棒

观点：浴缸棒环境好

携程网(Ctrip)住店用户 _***7 2019-05-30满意的一次入住，特别是礼宾部的小程，很有耐心

携程网(Ctrip)住店用户奶***蟹 2019-05-30空气好地方大

携程网(Ctrip)住店用户鳄***洲 2019-05-27酒店是西溪湿地公园的一部分，到西溪玩非常方便，直接酒店大堂买船票，在酒店上船，下午三点回酒店，早餐非常丰富，停车方便！下次还会来！

观点：位置方便停车方便

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