杭州香格里拉饭店住客点评

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携程网(Ctrip)住店用户微***澜 2017-10-16服务贴心，晚上还有个鸡尾酒会，免费的很不错。环境一流，超喜欢东西楼间的回廊，正值雨季静谧幽深，很有情调……

观点：服务好环境不错感觉值

携程网(Ctrip)住店用户幸***儿 2017-10-15谢谢宾客服务经理吴凯迪和叶天兵，这次带着两位老人和三岁宝宝的入住特别好，13日晚上的客房姐姐还帮忙调整了房间的床的位置，防止宝宝睡觉掉地上，很感谢。

观点：感觉好

携程网(Ctrip)住店用户 1***5 2017-10-15服务非常好，位置超好，房间设施有点老但是超级喜欢！下次还住！

观点：服务好位置好设施设施不错

携程网(Ctrip)住店用户 M***7 2017-10-15所有房间都能加床 350一晚

携程网(Ctrip)住店用户 1***1 2017-10-15挺好的舒适安静服务好

观点：环境好服务好

携程网(Ctrip)住店用户 1***0 2017-10-14洒店环境不错

观点：环境好

携程网(Ctrip)住店用户 z***5 2017-10-14酒店位置优越

观点：位置好

携程网(Ctrip)住店用户 M***8 2017-10-13早餐要钱。带孩子还可以。空间大。位置西湖旁。

观点：房间大

携程网(Ctrip)住店用户 M***7 2017-10-13家酒店环境不错，就是装修比较老了

观点：环境好环境差

携程网(Ctrip)住店用户幸***儿 2017-10-13酒店非常好，是一家老酒店，地理位置非常好，湖景房和套房赏西湖美景特别美，服务、卫生都棒棒哒，爸妈和宝宝都非常喜欢，宾客服务凯迪非常非常好，感谢

观点：酒店非常好位置好环境好感觉卫生服务非常好

携程网(Ctrip)住店用户 _***1 2017-10-13一直都很好

观点：感觉好

携程网(Ctrip)住店用户 M***1 2017-10-13还可以，以后去还会住

携程网(Ctrip)住店用户 M***1 2017-10-13还可以，以后还会住

携程网(Ctrip)住店用户 2***8 2017-10-12停车方便，景色不错

观点：停车方便

携程网(Ctrip)住店用户 1***3 2017-10-122017年5月11日由携程包船的量子号邮轮，由于上海吴淞口码头37个集装箱落水事件，延误一天发船。携程为安抚4000名游客，承诺：上限交通费50元/人，餐费100元/人，住宿费300元/人的理赔。我的订单号是2843703851，以家庭为单位，共计6人。 2017年5月19日，携程收到我家庭的报销凭证，并短信确认理赔共计900元，6月份拨款。然后，6月份未拨款，电话过去，说走流程，7月份拨款。然后，7月份未拨款，电话过去，说走流程，说8月份拨款。以此类推，到目前10月份，电话打过去，说走流程，拨款时间不详，负责的专员编号854142，沟通事件编号：23816767。同时，携程删除了此次旅游的订单信息，订单列表中已经无法查询到。我希望携程在10月份可以解决这件事情，否则我将向旅游局、消费者协会、工商总局等部门同时投诉。

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