杭州蝶来望湖宾馆住客点评

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携程网(Ctrip)住店用户 _***0 2019-04-22这个酒店服务相当差。第一，我打电话问前台要水，1个小时过后无应答，我再次打电话催。第二，我打电话问餐饮部可以点餐送房间吗，他说现在不行，现在餐厅人很多，要等到晚上7:30分之后，我疯掉。第三，晚上快12点，酒店内一直有KTV唱歌的声音，很吵很闹，我打电话询问前台，前台说：先生你再好好听听声音，确定是我们酒店内部的声音吗？（我在这里真想破口大骂前台那位男士）。过了好一会（我强调一下：是我打电话催他们来我房间确定声音来源）酒店人员来我房间说：他们酒店今晚有聚会还是酒会，一般唱歌喝酒都玩到很晚。我在这里只想提醒贵酒店：自己有错，别一天到晚乱推脱，另外好好把你们酒店前台男士的素质提高提高，别用黑恶势力的口吻对待每一位客人，望湖宾馆的前台男士我告诉你，现在全国都扫黑呢！！！

观点：服务差房间一般环境差

携程网(Ctrip)住店用户郝***济 2019-04-22早餐非常好，楼层管家周管家非常可爱可亲，孩子过生日把房间弄的比较乱，还送了生日小礼物，非常贴心，下次还会来。

观点：早餐好服务好

携程网(Ctrip)住店用户 M***1 2019-04-22办理入住的小伙子看我带着两个孩子，免费升级了海洋房，孩子非常喜欢。酒店的金管家微信很方便，金管家张鲁杰为我们介绍了西溪湿地的游览路线，天气不好，还提醒我们要带伞，很贴心。

观点：微信方便服务好

携程网(Ctrip)住店用户木***子 2019-04-22非常的好，位置非常的好，早餐也非常的的好。非常的好，位置非常的好，早餐也非常的的好。非常的好，位置非常的好，早餐也非常的的好。

观点：感觉好位置好早餐好

携程网(Ctrip)住店用户 1***5 2019-04-21早餐赞还能打包

观点：感觉赞

携程网(Ctrip)住店用户 M***9 2019-04-21虽然第一晚有点小意外，妈妈的房间晚上被咬了很多包，应该是床虫，但楼层经理态度非常好，很及时的给换了房间，服务还是很专业的，交通也很便利。

观点：服务好房间不错交通方便

携程网(Ctrip)住店用户阿***伟 2019-04-21早餐的质量不错，酒店的卫生也很干净，房间也很漂亮很大，地理位置更是120分满分就是酒店的服务真的不给力，打电话要的瓶装水答应很快就送到房间居然没有一直送过来，希望酒店能重视我们的意见以及自己的问题，服务真的有待改进......

观点：卫生干净房间美服务不给力服务差

携程网(Ctrip)住店用户 M***9 2019-04-21周边去哪都很方便

观点：位置方便

携程网(Ctrip)住店用户 e***r 2019-04-21酒店地处西湖边，位置很不错。房间设施还不错，卫生也很好。早餐很丰盛。阳台房很惊艳，豪华房升级了套房，特别好。点赞。

观点：位置好房间设施还不错设施好环境好感觉好感觉赞

携程网(Ctrip)住店用户悠***卡 2019-04-21酒店位置绝佳，出门就是西湖，早上空气超好，服务台小哥哥小姐姐态度也超好非常耐心，出门步行五六分钟就是美食购物闲逛的绝佳处，下次还会选择这家

观点：位置不错空气好服务小

携程网(Ctrip)住店用户 b***i 2019-04-21早餐非常丰富，适合带孩子，酒店位置非常方便，有免费停车场

观点：位置好位置方便

携程网(Ctrip)住店用户 M***L 2019-04-21早餐很不错

携程网(Ctrip)住店用户 2***7 2019-04-21各方面不错，性价比较高，早餐比较丰富可口，去西湖、解放路商圈都比较方便，只是周边超市不多，买东西稍有不便。

观点：方面不错性价比高

携程网(Ctrip)住店用户雾***话 2019-04-21酒店虽老，但是服务水平还在，不错

携程网(Ctrip)住店用户基***统 2019-04-21西湖边上。

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