杭州城中香格里拉大酒店住客点评

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携程网(Ctrip)住店用户 M***8 2019-01-07整体很好，环境，房间设施完善，只是前台不应该让客人变相升级房间，这让大家心里都不舒服，

观点：整体好

携程网(Ctrip)住店用户厚***行 2019-01-07位置好，价格实惠。

观点：位置好性价比高

携程网(Ctrip)住店用户不***4 2019-01-06总体感觉还可以，我们订的是贵宾阁大床房，房型在同档次房间中不算大，但是服务员的素质都不错，面带微笑，温柔细致，卫生情况肉眼所见很干净整洁

观点：感觉还可以房间不大

携程网(Ctrip)住店用户高***洁 2019-01-06城中香格里拉硬件设施太棒了，放弃了西湖边那家花园式香格里拉丝毫不后悔！即使是严寒，游泳池水温nice，可以泡温泉??，设施维护的很好，很干净很整洁。软件服务好失望哦！对于我携程等级比较高发生以下尴尬1??先是买游泳帽，一会儿说算在房费里，一伙儿不行找我现付；2??退房前正在整理行李，要求我下楼付押金，还说要给我延长到下午两点，我没需要延长的呀！前台的姐姐们！3??下楼退房时，前台问我刷支付宝还是微信，虽然我愣了一下，解释我携程冻结了房费！退房后自动携程会支付给酒店的呀！前台说：你没有付房费的！拿我说那支付宝吧，呵呵！付完钱，西湖走走找了餐厅吃饭，笑死我了！两小时前香格里拉酒店前台支付宝退款就来了！没有人联系过我、跟我说抱歉啊！哎… 总之对杭州的陈?香格里拉的从业服务人员水平堪忧！

观点：设施不错设施好服务好服务一般

携程网(Ctrip)住店用户 r***7 2019-01-06看了差评住的时候好忐忑其实还不错早餐也没有排队情况孩子住的挺开心的中餐厅味道不错

观点：味道不错

携程网(Ctrip)住店用户 _***5 2019-01-05很新的酒店，西湖周边好一点的酒店里面算新了吧，楼下是嘉里中心，没什么风景，前台小姐姐很好，特意安排的11层的房间，但是房间还是小了点，总体来说性价比不高吧，毕竟也要1600+，其实来杭州完全可以住稍微远一些的酒店，西湖边上的酒店要么很小要么很贵，相同价位其他地方真的可以住的很大很好了，大不了多一些打车费。

观点：性价比低

携程网(Ctrip)住店用户 Y***虞 2019-01-05不愧是5星级以后一定要来经常住住环境卫生服务人员态度让我都很满意床睡得也比较舒服房间没有一点味道太好啦

观点：服务不错环境舒服

携程网(Ctrip)住店用户 A***江 2019-01-05酒店挺好，房间也不错，还有水果可以送，话务台小姑娘接电话态度语气都挺好的，服务员阿姨也很热情，下次还会入住

观点：酒店挺好房间好服务好

携程网(Ctrip)住店用户 M***0 2019-01-05早餐好环境好

观点：环境好

携程网(Ctrip)住店用户薛***蓝 2019-01-04早餐很棒！楼下停车场停车方便，位置也不错。设施有点老旧，可以优化下。

观点：早餐棒停车方便位置好设施一般

携程网(Ctrip)住店用户 1***6 2019-01-04挺好，就喜欢酒店连商场，方便吃喝。

携程网(Ctrip)住店用户 2***0 2019-01-03早餐很好，离西湖近步行10分钟就到

观点：早餐好

携程网(Ctrip)住店用户 K***君 2019-01-03早餐还可以，但送咖啡的到吃好都没送过来，服务欠缺

携程网(Ctrip)住店用户嘟***9 2019-01-02位置好，订了湖景房，感觉一般，因为在拐角，房间也比较小。性价比不高，还不如普通房间。服务很好，可以进房间checkin，宝宝生日还准备了蛋糕。

观点：位置好感觉一般房间小性价比低房间一般服务好房间不错

携程网(Ctrip)住店用户 3***5 2019-01-02前台服务态度的非常好，特别感谢前台员工王灿灿，陈盈，汪晓瑶，详细给我们介绍酒店，五星好评

观点：服务好

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