杭州康莱德酒店住客点评

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携程网(Ctrip)住店用户 1***1 2019-05-04非常满意，酒店从前台到游泳健身中心的服务人员都相当热情，景观也相当美，周边设施也非常完善，还会再来。唯一希望改进的，还是加强通风。

观点：人员热情景观美设施不错

携程网(Ctrip)住店用户 0***6 2019-05-04有停车场。房间很舒服。

观点：房间舒服

携程网(Ctrip)住店用户 1***1 2019-05-04非常满意，订了一晚之后又续订一晚，实在是喜欢，正对钱塘江，夜景非常美。服务人员热情，还有mini bar小食。

观点：夜景美服务好人员热情

携程网(Ctrip)住店用户 M***1 2019-05-03满足了我对酒店的所有要求，被子干干静静，房间很大，大堂在27层，床1.5宽，看着江面和远方，隔壁是万象城，和市政府，晚上还要灯展，楼下是来福士，还有奥特莱斯；还要说一下，感谢游泳区的小高通知，教会了我游泳?♀?很耐心和细心

观点：房间大

携程网(Ctrip)住店用户 c***0 2019-05-03酒店由于是新的，床品毛巾之类的无可挑剔。之前住过来福士的雅诗阁，对于酒店的造型也实在是没办法再设计得更好了，前台check in在客人不多的情况下还是比较慢的，后来A***da帮我们办理了入住，说是upgrade了一个档次，望江景房，但是其实进去后感觉洗手间真的是很奇怪。狭长型的，浴缸倒是面江。洗手间干湿分离。只是淋浴间偏小了一点。桌子旁只有一张凳子，两个人坐的地方也没有。另外衣帽间设计都是尖角，比较容易出意外！服务总体还是符合五星级酒店的标准。只是硬件还是硬伤！因为离机场近所以选择这里！

携程网(Ctrip)住店用户 M***7 2019-05-03这次是带着几个月的宝宝出行，订房的时候显示不能填写附加要求，心想高端酒店应该都有婴儿床就没有过多考虑。办入住的时候已经是下午五点半，说房间还没打扫好，不能入住，要等四十分钟到一个小时，好了打电话给我。我问有没有婴儿床，回答说不确定要问问。等到七点半也没有电话，等我吃好饭再回酒店问他们拿房卡，他们一开始说我报的房间号不对，后来发现办入住的人又再次给我换了房间（其中原因不清楚。）然后我又问起有没有婴儿床，回答还是说要问问。等我到房间大概半小时，有人敲门了，送了个浴袍给我。？可是我要的是婴儿床啊，为什么给我送浴袍？服务员也是一脸闷逼，说婴儿床昨天就订完了。所以连服务员都非常清楚的问题，为什么我在前台问了两次，战线拖了2个多小时都没有人能够回答我，而且还把婴儿床送成浴袍。我看其他人评论说房间有送水果，但是我房间没有，不知道是不是房型不一样。。我现在有点能理解之前那些评论为什么不满意。我觉得这家酒店内部很乱，从办入住开始就非常非常非常慢，慢就算了，重点是还出错，内部交接也非常有问题，犯的错误而且很低级，不应该啊

观点：房间一般服务一般环境差

携程网(Ctrip)住店用户 1***8 2019-05-03新酒店，服务不错，江景一流，房间略小，洗手间淋浴和浴缸在一起用起来不方便。楼下是来福士，旁边是万象城和奥莱，购物吃饭很方便

观点：服务好房间小购物方便

携程网(Ctrip)住店用户 M***3 2019-05-03性价比巨低不推荐

观点：性价比一般

携程网(Ctrip)住店用户 1***7 2019-05-03刚开业身价比高

携程网(Ctrip)住店用户布***琼 2019-05-03各方面都不错

观点：方面不错

携程网(Ctrip)住店用户 1***0 2019-05-02趁着杭州康莱德的热度，拖家带口于五一前往酒店打卡。酒店位于钱江新城的双子来福仕，超级有辨识度的两幢楼。交通非常方便，离钱塘江很近，也能看到金球。高端大气的空中前台在27楼，办理入住的时间，小姐姐看我拖家带口，特地给我升到了双大床（2张1.5米）的房间，让我非常感动。客户经理还专程领我们到房间，介绍房间的情况，并告之，所有住客mini吧免费，感受到了对客户的关怀和热情。打开mini吧的冰箱，居然是特别定制的汽水，非常好喝。这跟常见的可乐，不是一种体验。往窗外一看，钱塘江，金球尽收眼底。第二天早上带娃体验泳池，25米长的泳道，冲浪池，非常漂亮，最最重要的是，水质超级好。而且很贴心的配备了泳裤甩干机和蜜码锁。早餐，餐厅在27楼，酒店很贴心的把早餐收餐的时间放在11:00，非常适合我这种晚睡晚起的人。一进餐厅，非常明亮，给人很高端很舒服的感觉，出品非常好，尤其虾饺，我和老婆吃了两笼。服务员很热情的一直问我们需要什么。这次的感觉非常好，一流的硬件，超一流的热情。期待下次见面！

观点：交通方便感觉漂亮水质好感觉舒服感觉好服务员热情感觉非常好服务好

携程网(Ctrip)住店用户 j***1 2019-05-02心心念念的杭州第一希尔顿，康莱德～五一假期终于有时间去感受。杭州四号线地铁出来就到。杭州终于有H记的高端品牌了，感觉希尔顿在包邮区发力大大的。酒店环境和大堂尤其漂亮，设计大写的NB，前台小姐姐无可挑剔地送进电梯，入住感受一气呵成，感觉2K软妹币值回票价。到酒店时已经10点多，入住太晚，没有仔细看看房间内的细节。但直面钱塘江的落地窗景色，好赞！！睡觉时对床上用品感觉很不错，超厚实有料的床单和被套，不知道是多少支，床上用品上真舍得投入。第二天早上要去天目山，麻利地重复习惯性操作，洗澡收拾早餐退房。听说这家有50楼的杭州最高中餐厅，这次可惜没机会去参观指导工作了。走之前把迷你吧里的免费网红汽水全带走，哈哈。最后夸一下酒店早餐的生滚海鲜粥，味道赞，下次一定再来一碗。

观点：环境好感觉值感觉好感觉不错味道赞

携程网(Ctrip)住店用户 M***0 2019-05-02非常不错的的酒店。软件硬件都很好。只是觉得酒店的标示比较欠缺，比如从停车场到一楼，一出电梯就蒙圈了，不知道往那边走。餐厅的晚餐自助非常好，服务也很棒。早餐品种不多，主要叫我不能理解的是。早餐面包甜品区竟然提供冰淇淋，有孩子的家长就比较头疼了。这也是我第一次看到早餐提供冰淇淋的，是特色吗？

观点：感觉不错硬件很好晚餐好服务好

携程网(Ctrip)住店用户 M***5 2019-05-02服务真的很尴尬。我入住两天，入住时前台收了我押金3000。去酒吧消费要挂帐到房间号，居然说我额度不够？明明是你们收了我这么少的押金。回房间上楼路过前台，又拦住我，对我说还要收3000押金。。？？退房体验也是极差。总之，前台不专业。餐厅服务员也是很紧绷。由于升了行政楼，我就在去房间的电梯里问了下领路的服务人员能不能去行政楼层吃早餐，却被告知不行。。。健身房没有水提供。找了半天。。连个服务人员都没有。总之服务的槽点很多。硬件再新也没什么特色，服务也比不过对面的柏悦。。

观点：服务一般

携程网(Ctrip)住店用户 J***_ 2019-05-01非常值得推荐的一家酒店。在钱江新城来福士的楼上，之前在厦门去住过康莱德，这次在杭州听说新开了，赶紧来体验一下。房间整体还是蛮大的，前台小姐姐给安排了升级到有景观的房间，无敌江景棒棒哒！双床房的床是两张1.5米的，各种房间里的东西都很好用，床舒服，拖鞋舒服，浴巾舒服，最重要的是浴袍超级舒服！！！一定要感受一下浴袍！！！房间里的迷你吧是免费的，饮料以前都没有看到过，有一款荔枝汽水很好喝。早餐也很不错，服务人员很周到，特别要提出的是小笼包，真的好吃！！！下次要带爸妈来享受一下！

观点：房间一般房间不错床舒服拖鞋舒服浴巾舒服浴袍舒服汽水好早餐不错服务好

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