昆山阳澄湖费尔蒙酒店住客点评

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携程网(Ctrip)住店用户王***琦 2017-08-05酒店新装修，客房面积不大，在远离商圈的酒店中，属于偏小的。地处阳澄湖畔，或许金秋蟹肥时是旺季，入住时不是周末，人不多。酒店客房、公共区域、泳池比较干净，经常看见服务人员清扫。尽管客人偏少，公共区域所见到的服务人员都比较礼貌，客人留意他她们时总会微笑问好。电动窗帘，客房不是插卡取电、而是感应式（有客人在供电）。中餐价格中等，口味可以。有儿童游乐设施，前半小时免费，后20/小时。泳池人不多，比较干净。客房服务员比较节俭，别家五星酒店一次刮胡刀是标配，这里必须去索要，住两天要了一个。看了一下7月亲子促销活动日程表，全部收费的！！。地面地库都可以停车，车位充足。

观点：环境好房间不大车位充足

携程网(Ctrip)住店用户 M***2 2017-08-04酒店地理位置很棒，設施也不錯。早餐種類還可以，住了兩天有感覺到有變化。室外泳池體驗感覺好，時間不夠去體驗室內泳池及健身房，但是參觀了一下感覺很棒。小朋友最喜歡兒童樂園，服務人員親切，小朋友手作體驗很開心。服務人員看到人都會問好微笑。老婆體驗了SPA ，雖然貴但是算值回票價，環境沒話說，技師是巴里島的，技術很好。房間乾淨，五星級該有的水準。缺點 1. 前台check in時，人員太嚴肅，come on，這是標榜親子度假的酒店，前台人員是酒店門面，親切態度及笑容對於客人來說是很重要的第一印象。 2.不知道是否為非假日原因，餵食動物體驗基本不行，天氣太熱，動物都懶的動，康樂中心只有兔子跟孔雀，其他動物酒店方面移交到第三方合作的農場，因時間關係沒有

观点：位置好感觴棒感觉值技術好

携程网(Ctrip)住店用户 i***k 2017-08-04农场太适合亲子了，开车方便

观点：开车方便

携程网(Ctrip)住店用户 E***7 2017-08-04酒店位置和设施都还不错，可以汽车游览湖边，周围的风景也很好。酒店有室内外泳池，下雨也不影响游泳的兴致。西餐厅经理水平和态度比较差。有意隐瞒优惠政策，并以此为荣，声称如果顾客都知道有优惠了，岂不都来了，该言语甚至遭到大堂经理的不齿。在服务员帮忙解决问题时，该经理动用权力压制，声称“我不同意”。纳闷这种水平怎么可以在5星级酒店当经理？印象很差，以后不会再去任何一家费尔蒙。

观点：酒店位置还不错设施好设施还不错风景好服务差印象差

携程网(Ctrip)住店用户 1***6 2017-08-03亲子绝佳

观点：亲子绝佳

携程网(Ctrip)住店用户 M***8 2017-08-02酒店的硬件设施可以称的上五星，就是房间略小。窗帘是自动的，洗卫是科勒的，还会附赠下午茶点心。酒店服务人员都很专业，每个岗位的人都能做到微笑服务，面对突发情况也能及时做好调整。但作为亲子酒店略显不足，游乐场只能玩半个小时，室外游乐场就一个滑滑梯，还有无保护措施的攀岩。如果想带孩子泡酒店的，可能要失望了，室内泳池不大，室外泳池一点遮阴也没有。周边除了绿化基本没有逛头。

观点：设施设施不错房间小服务服务不错服务不错

携程网(Ctrip)住店用户 p***3 2017-08-02酒店设施很好，泳池、儿童乐园小朋友很喜欢，由于天气太热，没有去玩其他的项目。服务也很好，酒店的服务员态度都很好，下雨天给我们送伞。值得再来！

观点：设施好服务好

携程网(Ctrip)住店用户杨***妈 2017-08-02酒店自身环境不错，适合小朋友玩。就是娱乐设施实在太少，居然只有2个棋牌室，周边有个公园虽然不错，但是大晚上，周边其他没有任何可以去的地方，想打个牌，都没地方，下次不会考虑了。室内泳池很闷很压抑。

观点：环境好

携程网(Ctrip)住店用户 _***8 2017-08-01提前一天在携程上订的雅致园景房因为家有两个宝贝要求添加两张婴儿床立马电话回应说加床可能会影响到房间有点拥挤这个我也想过所以欣然接受了没想到第二天入住却出乎意料房间免费升级安排在了8楼（据我所知网上订票一般安排3-7楼，8楼属于贵宾层房间会偏贵些）45平的房间里两张1.4的床外加了一张婴儿床（自身原因大宝不愿睡小床所以还是外加了一张）还是非常宽敞的房间设施齐全不说装修的也相当豪华单单说个窗帘就是遥控式的非常高级落地窗看到的是楼下的室外游泳池和一片园林心情豁然开朗哈哈对于亲子入住来说还有张办公用的桌子对于我们来说是有些浪费了再说说卫生间浴室的按摩形淋浴房感觉相当高档另外还有个还可躺着享受（自己没用所以不予多加评论）最后说说这家酒店的服务更是没话说酒店有免费的电瓶车可接送去附近的农庄看小动物下午入住后我们便满怀期待的坐上了车一路上司机很耐心的介绍农庄由于天气炎热我们只是想带宝宝去看看小动物（传说目前只有孔雀和几只兔子）到了那儿孔雀都呆在家里也没看到（有点坑）外加天公不作美一下飘雨一下放晴打乱了我们游玩的心情所以立马打了电话让酒店礼宾部处派车来接我们回去（照理说车次40分钟一班可能最近没什么人去农庄所以给了我们电话让我们要回来就来电派车接送）最后我们在8楼之间退了房大堂经理还给我们送了下午茶外加几瓶冰水一路还有服务生帮忙拿行李送上车服务来说应该是江浙沪酒店里数一数二的了进进出出每个人都是面带微笑的让旅游也增添了份愉快的心情

观点：房间拥挤设施好装修不错服务服务不错服务不错

携程网(Ctrip)住店用户 M***0 2017-07-31环境非常好，除了入住比较慢，其他都很好，酒店有露天游泳池，全天可以游泳，边上有皮划艇俱乐部，可以划船

观点：环境好感觉好

携程网(Ctrip)住店用户 1***2 2017-07-31挺好的

携程网(Ctrip)住店用户 r***8 2017-07-31我是在飞机杂志上看到这家酒店的，刚好要去苏州就到这里来体验一下。总体来说酒店很安逸，活动也很多，餐厅的饭味道也不错。度假去这里还是不错的

观点：味道不错

携程网(Ctrip)住店用户 1***6 2017-07-31很不错的亲子体验，农场和康乐园都不错。虽然设施有点旧，但是总体还是很不错

观点：感觉不错农场不错

携程网(Ctrip)住店用户 M***9 2017-07-30非常好，以后还会入住

观点：感觉好

携程网(Ctrip)住店用户米***糖 2017-07-30环境不错，有儿童泳池，但自助餐300/位太坑爹了，菜品太少，不过馄炖不错就是太少，亲子活动不错，但酒店内的游乐场要收费的我觉得不太合理吧

观点：环境好感觉不错

昆山阳澄湖费尔蒙酒店住客点评

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