上海苏宁宝丽嘉酒店住客点评

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携程网(Ctrip)住店用户 M***2 2018-10-08其实所有的服务人员都很好，保洁阿姨人也很好，前台服务都很热情。唯独所有的扣分都给酒店的一位男大堂经理。因为无烟房有朋友吸烟了房间有气球布置按理说赔偿清洁费是应该的。但是大堂经理的态度仿佛是警察询问犯人一样。我从来没提过不赔钱这几个字，只是在问哪里损坏了，男大堂经理的态度一上来就像欠了他家多少钱一样，说浴缸瓷被烟头烫坏了。难道浴缸瓷本来不就是烤出来的？？还用眼神瞪我。要求赔偿也是一种学问服务行业态度非常重要，这位男大堂经理什么意思？？欺负我一个小姑娘？？这么凶？？我主动要求扣除所有押金再另付钱赔偿态度明显非常友好，但是这位经理似乎连情况都不看，还是用一种非常恶劣的态度说押金不够还要另付一千五。后面才发现是自己太心急要钱了，除了押金再付400就可以了。这位经理态度非常！非常！恶劣！甚至还用眼睛瞪我。您瞪什么呢？和和气气的说话解决问题不好吗？？这是一个五星级酒店的管理人员该有的态度吗。在此我向酒店方道歉无烟房没能阻止朋友抽烟，但是这位态度恶劣的大堂经理请注意一下自己的言语态度说话艺术表情管理等等顾客一天的好心情被您态度给破坏了。

观点：人员好阿姨好保洁阿姨好房间房间一般服务好问题不好态度一般服务差

携程网(Ctrip)住店用户 _***3 2018-10-07第一次，应该也不会有下次。房内的饮品有效期如图所示，且这些不起眼的东西并不免费！即使是免费饮料，这样摆出来，完全是不尊重人的！反映后，酒店人员上来看到实物后，道歉，之后带走这两瓶饮料。后电话上来，提出可以更换成面积大点的房型。在这，不针对任何服务人员，只是此酒店整体管理需要加强，出现这种问题，不是态度好或不好那么简单。所以说全球只二家？毕竟不是老牌知名五星，就这样吧！

观点：服务好

携程网(Ctrip)住店用户 M***0 2018-10-06不错不错很高端

携程网(Ctrip)住店用户 1***5 2018-10-06地段好，服务佳，离开时在一楼茶座遗漏了东西，服务员及时追出送回

观点：位置好服务好

携程网(Ctrip)住店用户 2***5 2018-10-06唯一一个给了长评论的，是因为吐槽。虽然给了全优，那是基于从试营业起就入住以来的良好体验，否则不给，订的豪华江景露台，本以为是以往入住的大露台，哪知本次竟是小阳台，若是露台有大小之分，请提前注明，而不是事后补上一句：以后请备注需要6楼大露台。何为优质服务？该是提前能想顾客之所想，而不是事后提醒顾客。当然，如此要求，乃是基于相信酒店可以做的更好，而不是止步于此。最后，为酒店餐饮点赞，口味值得一试。

观点：体验良好感觉赞

携程网(Ctrip)住店用户过***个 2018-10-06酒店设施不错，早餐半自助，品质相当好，房间够安静。

观点：设施好品质房间安静

携程网(Ctrip)住店用户 1***1 2018-10-06位置佳、房间奢华、服务好，大堂经理刘及总台朱小姐主动升级江景房，愉快旅程。

观点：位置好房间不错服务好

携程网(Ctrip)住店用户过***个 2018-10-06酒店设施不错，早餐半自助，品质相当好，房间够安静。

观点：设施好品质房间安静

携程网(Ctrip)住店用户 1***1 2018-10-06位置佳、房间奢华、服务好，大堂经理刘及总台朱小姐主动升级江景房，愉快旅程。

观点：位置好房间不错服务好

携程网(Ctrip)住店用户 1***5 2018-10-06地段好，服务佳，离开时在一楼茶座遗漏了东西，服务员及时追出送回

观点：位置好服务好

观点：体验良好感觉赞

携程网(Ctrip)住店用户 M***3 2018-10-05上海新开不久的酒店，室外的下午茶可以看到东方明珠塔

携程网(Ctrip)住店用户 1***8 2018-10-05非常不错吧

观点：感觉不错

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