上海东方佘山索菲特大酒店住客点评

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携程网(Ctrip)住店用户 _***4 2018-08-20泳池和娱乐设施很棒，是夏季孩子的好去处，不足的是房间很普通，有点老旧。

观点：设施好感觉好房间一般

携程网(Ctrip)住店用户 1***5 2018-08-20第三次入住，人比以前多了。设施有点旧了

携程网(Ctrip)住店用户 _***3 2018-08-20能加床很人性化带了两个宝宝也够睡，大宝玩水玩的很开心，室内室外都有泳池，天气变化也不影响玩耍。早餐普普通通，不过品种还是挺齐全的。唯一不足就是房间刚入住时候有点霉味，好在通风不错，总体不影响体验。

观点：通风好

携程网(Ctrip)住店用户会***喵 2018-08-20星期天2点去的人山人海check in 排队30分钟以上，好在前台很有耐心。房间老旧黑暗有的灯还不亮地毯又脏又旧定了2个豪华房一间一晚1470 一间一股潮湿发霉味，一间一股潮湿香烟味，房间设施老旧浴缸洗脸池均堵塞，一晚上水都落不完。吃饭巨贵，一杯橙汁78 一听雪碧48 ，自助餐260 多一位菜品少没有味道巨难吃，早餐中规中矩人挺多。最让我不满的是亲子酒店的游乐园竟然要150一大一小，而且住店客人每天需重新购票。海洋球稀少地面硬水泥贴一层花纸，孩子玩的时候摔倒在地面上（地面太硬没有铺设儿童垫）腿摔疼了哭了半天。小孩子玩的除了游泳其它都要收费，一个游戏币要10元一个超市卖的恐龙蛋要3枚游戏币多买了还不给退。个人感觉商业气息太浓，违背了亲子酒店的初衷。无人帮帮行李无人指引方向。整体感觉3星半或者4星不配为5星豪华酒店。在携程预订酒店时明明显示每间房送一张儿童游乐园门票，订单预订成功却被告知没有送任何礼品活动。感觉被骗了。（配图3打比喻说明约定时说有送各种票，约定成功啥也没有）

观点：前台好地毯脏设施老

携程网(Ctrip)住店用户 a***a 2018-08-20要求双床安排了很好！房间里看游泳池很舒服每年都会来！

观点：感觉好房间不错

携程网(Ctrip)住店用户松***坡 2018-08-20特别棒的酒店，还有独栋别墅提供，配套的王廷饭店非常适合商务宴请，强力推荐入住！

观点：感觉棒

携程网(Ctrip)住店用户 _***9 2018-08-20唯一适合小朋友玩的就是一个泳池，室内儿童乐园是另外收费的。总体还不如费尔蒙，早餐也不够丰盛，周六晚上自助餐涨价，388一位。很多家长都选择叫外卖了。晚上有露天电影，蛮不错的。

观点：感觉不错

携程网(Ctrip)住店用户 M***2 2018-08-20服务很一般

观点：服务差

携程网(Ctrip)住店用户 M***2 2018-08-20也就图个近吧。先说说入住和退房的服务态度都很好。但是相对级别低一点的服务人员的服务是越来越差了。入住后前一家的垃圾还在。小冰箱第二天又没补货，打了电话后打扫的阿姨拿了瓶橙汁，问她怎么只有一瓶橙汁，又装模作样的拿了瓶水过来。也懒得和她搞了。我已经心里有数饮料去哪儿了。回来的时候箱子有点重，门口保安也不知道是行李员的反反复复说了起码七八遍，你们的箱子里是放了金子。哎、对这种素质的人真的是懒得搭理了。不过在五星级酒店服务人员敢这样不依不饶嘲讽客人的，说明酒店的管理上真的是一塌糊涂！

观点：服务好服务差阿姨一般

携程网(Ctrip)住店用户一***衣 2018-08-20品种很多，不错

携程网(Ctrip)住店用户 d***o 2018-08-20一如既往的好

观点：感觉好

携程网(Ctrip)住店用户 2***5 2018-08-20早餐可以、不错

携程网(Ctrip)住店用户 M***2 2018-08-20和朋友一起带孩子来周末度个小假，体验感受整体不错，带的行李比较多，礼宾部的工作人员帮我送行李进房间服务很热情，在此表扬一下。

观点：服务好

携程网(Ctrip)住店用户 _***6 2018-08-20作为亲子游的选择还不错，夏天玩水玩沙不错的，但是酒店装修陈旧，卫生确实太一般，餐饮也只能说将就，作为五星级酒店来说是不及格啦！另外酒店帮忙办理入住的fiona小姐很贴心，很专业，及时安排妥当，这点谢谢了

观点：环境差卫生一般小姐贴心

携程网(Ctrip)住店用户 1***3 2018-08-20酒店服务设施齐全、服务态度很好，见到我们孕妈妈，预订房未打扫，主动帮助升级开房，非常感谢索菲特酒店人性服务。

观点：设施好服务好服务不错

上海东方佘山索菲特大酒店住客点评

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