上海东方佘山索菲特大酒店住客点评

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携程网(Ctrip)住店用户 1***6 2018-08-20环境不错的

观点：环境好

携程网(Ctrip)住店用户 M***2 2018-08-20服务很一般

观点：服务差

携程网(Ctrip)住店用户松***坡 2018-08-20特别棒的酒店，还有独栋别墅提供，配套的王廷饭店非常适合商务宴请，强力推荐入住！

观点：感觉棒

携程网(Ctrip)住店用户 1***2 2018-08-19原本订的是池畔房，但是到酒店前被值班经理胡经理告知由于酒店满房，目前入住办理需排队较长时间且暂时还没有池畔房退出来，所以问我们是否愿意接受升级到亲子套房。其实原本为了游泳方便特意选的池畔房，结果还是住不到心里有点不舒服的。但是经理说会提前帮我们办好所有手续，到达后直接问他要房卡即可，为了节约时间就答应了。这个酒店几年前带儿子来住过，这次的感觉是：酒店比之前更火爆了，好多人。早餐的位子也排的很紧，走路不方便，不过食物补充还是很及时的。总的来说，酒店服务不错，亲子酒店的各方面做得也很不错，还是推荐的。

观点：服务好感觉不错

携程网(Ctrip)住店用户 2***6 2018-08-19酒店的池畔房相当的不错，孩子们玩水很开心。前台接待lareina服务热情，耐心，态度很好！

观点：感觉不错服务好

携程网(Ctrip)住店用户 _***4 2018-08-19非常感谢大堂carson引领入住，态度非常好。还有前台AMY大美女，给我们留下了非常好的印象，服务周到，态度热情，值得信赖。酒店非常适合亲子入住，自助早餐丰富，蓝日本餐厅的员工也非常棒，味道美味。

观点：感觉好服务好员工棒

携程网(Ctrip)住店用户 1***1 2018-08-19酒店健身房服务态度非常好，老板人也超级nice对小朋友们很热情很照顾，室内室外泳池玩的不亦乐乎，孩子们玩的嗨得不得了，值得推荐的亲子酒店

观点：服务好老板不错

携程网(Ctrip)住店用户 D***0 2018-08-195楼前台Amy很亲切，服务态度五星

观点：前台亲切服务服务不错

携程网(Ctrip)住店用户 2***6 2018-08-19酒店的池畔房相当的不错，孩子们玩水很开心。前台接待lareina服务热情，耐心，态度很好！

观点：感觉不错服务好

携程网(Ctrip)住店用户 w***s 2018-08-19虽然旺季check in排队很久，但酒店服务很好，尤其前台，接待我们的叫Martin，两间池畔房升级到会所房，带小朋友会送游戏券，娃很喜欢玩遥控卡丁车。泳池围绕客房，有些阴凉，水很浅，适合小娃玩。

观点：服务好

携程网(Ctrip)住店用户 _***2 2018-08-19五星级酒店没有电脑马桶，酒店内多次闻到香烟味，乐园餐厅服务员全是一张张冷脸，电梯坏掉无提示标牌，也没有积极维修，导致客人等待电梯时间过长…… 最最最不满意的是房间内异味恶臭难闻，电话至前台反应，拍了保洁人员来喷空气清新剂，问其味道从何而来，说是地毯潮湿引起的，没办法，因客房爆满并没有更换房间，只能带着孩子尽量在外玩耍，晚上睡觉才不得已回房，退房前再次告知酒店人员这样的情况，说是通知经理，最后并没有人理睬！作为上海五星级酒店，房间内地毯潮湿引起异味恶臭无法处理，平时对于房内清洁工作我不会认可，即使前两日台风，也不应该是这样的说辞，五星级酒店难道没有各项预案吗？让客人闻着恶臭住店是你们的特色吗？房内摆设拉开抽屉的灰我都不愿去看，2400元左右一天一夜我住的并没有觉得很值得！以后也不会再去！

观点：房间一般

携程网(Ctrip)住店用户 1***1 2018-08-19今年来酒店已经好几次了，每次都是一段美好的经历。酒店设施和环境都令我很满意，酒店的服务质量很好，特别是宾客关系主任刘杨、Jenny、Bunny等服务员提供的高质量服务更令我感动。我要给她们一个特别的赞！

观点：服务不错服务好

携程网(Ctrip)住店用户 1***7 2018-08-19和朋友一起带孩子来周末度个小假，体验感受整体不错，礼宾部的金铄帮我送行李进房间服务很热情，在此表扬一下

观点：服务好

携程网(Ctrip)住店用户 _***2 2018-08-19早餐还行，亲子可以玩水

携程网(Ctrip)住店用户 n***j 2018-08-19游泳池干净的，健身房教练很热情，服务很到位

观点：服务不错

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