上海浦东文华东方酒店住客点评

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携程网(Ctrip)住店用户 1***0 2018-02-22很好的服务

观点：服务好服务很好

携程网(Ctrip)住店用户 _***4 2018-02-22还不错，情人节入住，送了?形蛋糕。1101室风景真心不错

观点：感觉不错

携程网(Ctrip)住店用户 M***6 2018-02-21由于是节假日，入住推迟到了4点多，升级了文华江景房，房间各方面都还不错。第二天小朋友不舒服早餐回来睡着了，延迟了一小时退房。走的时候给小朋友送了小饼干。位置想比起香格里拉离东方明珠远些，不如和平饭店离外滩方便，但是服务整天都没得说，也很安静

观点：房间不错环境安静

携程网(Ctrip)住店用户小***y 2018-02-21正值过年房间打扫比较慢，要五点多才能拿到房间！酒店提供宝宝洗漱用品浴缸很赞泳池也很棒！自助餐不推荐，不推荐，性价比太低，太低！

观点：感觉赞性价比一般

携程网(Ctrip)住店用户洋***y 2018-02-21酒店环境干净，舒适。酒店用品可以放心使用。在酒店可以欣赏黄埔江美景，酒店早餐丰富，下次也会再选择文华东方。

观点：环境好

携程网(Ctrip)住店用户 M***1 2018-02-21下午四点到，而且还带了小孩子，一己经很累想休息，居然要等1个半多小时才有房，这在五星酒店服务上也是奇芭了

携程网(Ctrip)住店用户 3***8 2018-02-21酒店服务好，帮拿行李，房间大而且干净整洁，舒适，早餐丰富，还是米其林星级餐厅，不错！前台服务员态度也很好！

观点：房间大房间舒适早餐丰富服务好

携程网(Ctrip)住店用户 M***3 2018-02-21very good！

携程网(Ctrip)住店用户 2***3 2018-02-21普通的好而已

携程网(Ctrip)住店用户 2***3 2018-02-21酒店位置很棒风景很好

观点：位置好风景好

携程网(Ctrip)住店用户 _***6 2018-02-21赞！人活一天，一半在地方，一半在床上，勿亏自己

携程网(Ctrip)住店用户 1***1 2018-02-21服务非常贴心，设施齐全高档。

观点：服务好设施好

携程网(Ctrip)住店用户简***福 2018-02-21很好

观点：感觉好

携程网(Ctrip)住店用户 f***y 2018-02-20文华东方为了应对早餐超高峰，采取了“分流＋外场就餐”制，分流就是一见你有四五个人就直接给你讲：您现在不用等位可以去我们隔壁的餐厅就餐，用餐标准是一样的！事实就是把原本有200多个品种的早自助降到只有二三十个品种的小餐厅就餐，而且还能安抚你排队的心情。外场就餐就是你可以在主餐厅拿餐但是我们无法服务到你们，而且主餐厅有空桌的时候不能再换位了。这两种方法又能保证酒店早餐的成本，又能安抚客人，而且你还挑不出来什么毛病投诉他，又保证了服务品质。还是歪果仁会得多[皱眉] ，说白了就是忽悠客人去小餐厅吃早餐！

携程网(Ctrip)住店用户 M***3 2018-02-20闹中取静的位置，早晨，在江边慢跑甚是惬意，当值一提的是酒店的服务！本人也算是超级酒店控，文华东方，服务如名字含蓄、典雅又温暖。人文方面做的超级nice！三年前刚从国外回来，一下飞机，到了酒店就感觉头晕目眩，当时应该是早晨11点不到，而前台工作人员却并不刻板，很暖心的立刻给安排了房间休息，（很多酒店会对你冷若冰霜的说：我们的入住时间是下午两点以后）醒来后居然送有一份精致的姜茶，让人甚感暖意！就此从丽思换到了这里～～三年了，它的服务从没不周过，且越来越注重细节，现在深刻爱上文华行政房，不仅有周到的服务更有像Abe这样优秀的行政经理，永远想你所想，这的是像一位资深的管家朋友了！我想一个能够称之为nice的酒店不仅仅在于它的品牌及硬件，而更多的是需要优秀的企业管理及服务理念深植每个员工的心中，在工作细节中靡靡散发出来它的气息。文华东方，一个来了，再也没有理由不爱它的温暖品质五星，给您一个真诚的赞

观点：位置不错房间不错服务不错感觉赞

上海浦东文华东方酒店住客点评

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