上海浦东文华东方酒店住客点评

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携程网(Ctrip)住店用户 1***8 2018-02-20可以说住过的酒店中服务态度最好的一家。一进大厅服务人员就上前询问是否需要帮助，前台小哥还免费帮我升级了全江景房，吃的也非常棒。

观点：设施好服务好

携程网(Ctrip)住店用户 f***y 2018-02-20文华东方为了应对早餐超高峰，采取了“分流＋外场就餐”制，分流就是一见你有四五个人就直接给你讲：您现在不用等位可以去我们隔壁的餐厅就餐，用餐标准是一样的！事实就是把原本有200多个品种的早自助降到只有二三十个品种的小餐厅就餐，而且还能安抚你排队的心情。外场就餐就是你可以在主餐厅拿餐但是我们无法服务到你们，而且主餐厅有空桌的时候不能再换位了。这两种方法又能保证酒店早餐的成本，又能安抚客人，而且你还挑不出来什么毛病投诉他，又保证了服务品质。还是歪果仁会得多[皱眉] ，说白了就是忽悠客人去小餐厅吃早餐！

携程网(Ctrip)住店用户 M***3 2018-02-20闹中取静的位置，早晨，在江边慢跑甚是惬意，当值一提的是酒店的服务！本人也算是超级酒店控，文华东方，服务如名字含蓄、典雅又温暖。人文方面做的超级nice！三年前刚从国外回来，一下飞机，到了酒店就感觉头晕目眩，当时应该是早晨11点不到，而前台工作人员却并不刻板，很暖心的立刻给安排了房间休息，（很多酒店会对你冷若冰霜的说：我们的入住时间是下午两点以后）醒来后居然送有一份精致的姜茶，让人甚感暖意！就此从丽思换到了这里～～三年了，它的服务从没不周过，且越来越注重细节，现在深刻爱上文华行政房，不仅有周到的服务更有像Abe这样优秀的行政经理，永远想你所想，这的是像一位资深的管家朋友了！我想一个能够称之为nice的酒店不仅仅在于它的品牌及硬件，而更多的是需要优秀的企业管理及服务理念深植每个员工的心中，在工作细节中靡靡散发出来它的气息。文华东方，一个来了，再也没有理由不爱它的温暖品质五星，给您一个真诚的赞

观点：位置不错房间不错服务不错感觉赞

携程网(Ctrip)住店用户 g***o 2018-02-20文华的服务真的好，早餐也不错，泳池干净人少，水下还有音乐，全家住的都心情舒畅，过了个有意义的假期，期待下次再来

观点：服务好早餐不错

携程网(Ctrip)住店用户 1***2 2018-02-20酒店位置很好，周围一公里范围可达东方明珠电视塔，海洋馆等，特别适合带孩子入住，还有免费的两公里范围内的酒店用车，值得推荐！

观点：位置好

携程网(Ctrip)住店用户 _***5 2018-02-20酒店服务那绝对赞，物超所值，卫生也很好，房间安排也是档次最高的楼层！

观点：服务好感觉值环境好房间不错

携程网(Ctrip)住店用户无***刚 2018-02-20早餐一般，品种、品质都在五星级酒店里是中等偏下水平的，而且早餐需要排队令人很费解，文华东方这么好的牌子连这点应急预案都做不好？不过比较贴心的是服务不错，12岁以下的孩子可以加床而且免费这个还是很贴心的。总之呢早餐改进一下还是很不错的。

观点：服务好

携程网(Ctrip)住店用户 n***i 2018-02-20位置有点偏但是酒店提供附近的出行送车服务没有专供儿童游玩的地方我们订的豪华江景房前台免费升级到了文华江景房说实话景色一般各种设施和服务也都中规中矩

携程网(Ctrip)住店用户 M***2 2018-02-20酒店管理和前台态度差强人意。房间地板有一片是翘起的，夜灯有一盏是忽明忽暗的，可见坏了很久也没有修理。入住前看到很多负面的评价，现在理解了。以后不会选择预定了。

观点：房间暗

携程网(Ctrip)住店用户 Y***e 2018-02-20一如既往的很好呀

观点：感觉好

观点：位置好

携程网(Ctrip)住店用户 C***i 2018-02-20餐厅zest是个弱项，服务人员态度一般，菜品一般，跟文华的品质有点儿搭不上。前台很热情，赞一个kid帅哥

观点：服务差菜一般前台热情感觉赞

观点：位置好

携程网(Ctrip)住店用户 M***0 2018-02-20位置超级棒，步行到东方明珠10分钟不到，江景房更是景色美美。餐饮还可以，价格稍高。

观点：位置好性价比一般

携程网(Ctrip)住店用户 M***5 2018-02-20主要是地理位置好，其它的一般，早餐一般，房间不大，停车场有

观点：位置好房间不大

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