三亚海棠湾天房洲际度假酒店住客点评

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携程网(Ctrip)住店用户 M***5 2018-10-15本来入住的时候对酒店印象极好的，还立即又续住了一晚，但入住后整体体验不佳，首先房间设施就有问题，房间的电视机无法打开，后来服务生来看说遥控器接触不良，房间的窗帘也无法关闭，头一天晚上服务生用夹子夹上解决了，第二天出去时通知客房维修，确实是维修了，但维修后也没有检查一下，仍然关不了。上午11点出门时在总台告知服务生可以请客房把卫生做了，免得回来时还没做，下午回酒店，结果卫生还是没做！刚进房里想休息一下又敲门说做卫生，我真是……都提前通知了需要做卫生几个小时了都没做，刚刚回来准备休息下又要来做卫生……

观点：房间房间一般服务一般

携程网(Ctrip)住店用户 M***0 2018-10-15早餐丰富，服务热忱，所以员工很有礼貌，很适合带小孩游玩

观点：早餐丰富

携程网(Ctrip)住店用户 Y***1 2018-10-14酒店环中央草坪的小路很适合夜跑，海底餐厅晚上吃饭有表演，但菜品一般，海棠湾风浪较大，不适合游海泳，离免税店很近。

观点：菜一般

携程网(Ctrip)住店用户 M***0 2018-10-14酒店很不错，服务很好，酒店各个项目及餐饮的服务很棒！有什么需求前台电话一打，很快就能解决，房间给免费做了升级，升级成为套房，非常感谢餐饮很不错，因孩子玩性大，吃饭时间没有吃多少，天津湾火锅自助工作人员允许给孩子打包几块面包，这点很欣慰，谢谢餐厅工作人员的暖心服务！酒店每一处都可以成为镜头里面的美景距离免税店很近，晚上观赏免税店美景，白天观赏海景，完美！

观点：酒店不错服务好服务不错店近

携程网(Ctrip)住店用户 _***0 2018-10-13特别满意的一次旅游，酒店豪华舒适，自带沙滩，最最满意的是酒廊小黄服务特别周到特别好！下次还来三亚的话肯定还来这里，大爱！

观点：酒店舒适服务好

携程网(Ctrip)住店用户 M***5 2018-10-13大品牌，服务杠杠的……

观点：服务服务不错

携程网(Ctrip)住店用户李***洛 2018-10-13早餐品种多、唯一不太好的就是，洲际餐厅服务不是很好，还特别贵

观点：服务差

携程网(Ctrip)住店用户杨***赚 2018-10-13房间很大，旁边就是免税店，超级方便的，有个海底隧道宝宝很喜欢看

观点：房间大位置方便

携程网(Ctrip)住店用户 M***5 2018-10-13很好的体验，晚上吹着海风伴着乐队歌声入眠。服务员很主动，看见带着宝宝，主动加房间宝宝用品和婴儿床。。

观点：体验很好房间房间不错

携程网(Ctrip)住店用户 1***4 2018-10-12酒店的大堂很宏伟，一进门就觉得气势非凡。服务很贴心周到，快速。由于要加床及加早餐，被建议升级到行政套房更合适，后来证明这个建议真的很好。110多平方的套房，海景无敌，可以每天看日出。还有两个卫生间。每天可以去顶层的行政用餐区用早餐，下午茶，晚间的欢乐时光还有各种酒水，全免费哦。早餐，房间卫生等都让人满意。整体非常安静，通风采光特别好。酒店还有一个水族馆，可以学潜水，我们虽然没有参加，但每天都会看看鱼儿们在水中畅游，小孩非常喜欢。租车可以免费停车，大量停车位，很方便。从机场开过来仅需半个多小时，这几天还去亚龙湾和清水湾逛吃了几趟，都不远。唯一的遗憾是整个海棠湾都不准下海，政府规定的，希望以后酒店可以和当地政府采取一些安全措施，毕竟海边的度假酒店不能下海的话，吸引力还是大打折扣。

观点：服务好设施好整体安静采光好停车方便

携程网(Ctrip)住店用户燎***星 2018-10-12服务做得很不错，硬件有点旧，周边除了那个超级小的免税店，其他非常不方便，活动基本在酒店，总的来说，还算满意

观点：服务服务不错

携程网(Ctrip)住店用户 M***5 2018-10-12早餐很棒，环境优美，然后酒廊小黄服务态度的很好，并且离免税城很近哦！

观点：早餐棒环境好服务好

携程网(Ctrip)住店用户燎***星 2018-10-12第一、二天感觉不错，住到第四天就有点无聊了，硬件设施还可以，服务也不错，周边太不方便，只能在酒店活动

观点：感觉不错设施好服务好

携程网(Ctrip)住店用户 1***3 2018-10-11儿子玩的很开心

携程网(Ctrip)住店用户透***沙 2018-10-11对三亚五星酒店的印象一直是比较好的，入住过很多三亚的五星酒店，体验都是非常不错；这次是冲着酒店的海洋馆潜水和水底餐厅最终才选择了洲际，酒店硬件非常不错，干净且上档次；但是入住期间在大堂吧消费了两次，都不是很愉快；入住第二天的下午，一家三口点了潘多拉下午茶，在下午茶套餐价格里是最贵的一款，但是，但是，但是，耗时一个小时才等到，期间问了服务员三四次，最后一次回复还需10分钟，10分钟过后，还没有来，我们又问了，此次回复还需要20分钟，对于这么不专业的回复，我们直接去找了大堂经理，但是，但是，大堂经理也是要三请四请的，过了45分钟才来，最不能让人接受是，我们的下午茶耗时一个小时才等到，其他客人的下午茶却只要20分钟就来了，无法理解；第二次是入住第四天，点了一份海南鸡套餐和牛腩汤面，也是耗时一个小时，真的无法理解，这么大的酒店，出个菜就这么慢，海南鸡饭也不可能是当场做的，面条也就是下个水煮一下，放一点浇头，为什么就这么慢，哎......除了这两次的消费不满意以外，其他还是很不错的，希望酒店可以重视！

观点：感觉好硬件不错感觉不错

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