三亚保利瑰丽酒店住客点评

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携程网(Ctrip)住店用户 _***5 2018-04-05

携程网(Ctrip)住店用户 r***2 2018-04-05原本是很喜欢瑰丽品牌的，这次入住也是特意去体验。酒店硬件外环境都很好，但是工作人员的服务态度和质素实在是和这个品牌配不上，先说check in，到达前台的时候工作人员并不热情，似乎没有意识到有客人过来，只是面无表情的办理手续。再说退房的时候，由于系统原因酒店多收了几百块钱，前台人员当场表示后续会和银行沟通退回给我，并且说当天会主动联系我告诉我处理进度，当天没有收到电话，我主动打过去问，说是已经联系酒店，预计7-10个工作日退到我卡上，于是就没有在意这件事了。差不多一个月过去了突然想起来没有收到过退款信息，于是又打电话询问进度，酒店说由于是周末查询不了，周一和银行确认后主动回复我，这样又过了几天依然没有接到酒店来电。于是再过一周再次致电询问。就这样反复几回，每次都说主动解决和回复，却从未接到过酒店的来电。不是在乎这几百块钱，而是酒店的服务意识和瑰丽这个品牌实在太不匹配。差评。

观点：环境好服务服务一般工作人员不热情人员不热情服务一般

携程网(Ctrip)住店用户 h***一 2018-04-05酒店前台服务员服务态度很好，很幸运免费升级了房间，一路送我们到电梯口讲解介绍。房间全是面海的，景色迷人！入住期间小孩调皮游泳划破脚，感谢前台kimsen小徐，无微不至的关怀客人，连续两天都来帮我们小朋友消毒伤口，服务很真诚！退房还亲自欢送我们，热情亲切！SPA产品不错，体验了下次再来。早餐一般，人比较多，建议早去。推荐！

观点：房间不错服务服务不错服务好产品不错

携程网(Ctrip)住店用户 3***1 2018-04-04

携程网(Ctrip)住店用户 h***t 2018-04-04酒店13楼早餐环境不错

观点：环境好

携程网(Ctrip)住店用户 2***2 2018-04-04很好，真的很好

观点：感觉好

携程网(Ctrip)住店用户 D***3 2018-04-03早餐差到不行，2000的房价，早餐水准差到不行，东西少，味道差，还不去喜来登。海景房其实没啥必要，至少三亚的海景房都如此离海边远，看也看不到啥，提前入住除非有空房，可以

观点：早餐差水准差味道差

携程网(Ctrip)住店用户斌***帅 2018-04-03很舒服，不亏

观点：感觉舒服

携程网(Ctrip)住店用户眨***怪 2018-04-03非常好。

观点：感觉好

携程网(Ctrip)住店用户 _***3 2018-04-02酒店服务不错，房间设施挺新的！

观点：服务好设施好

携程网(Ctrip)住店用户 M***9 2018-04-01早餐巨好吃，早餐超级超级棒！

观点：感觉棒

携程网(Ctrip)住店用户茴***绿 2018-03-31新酒店所以设计风格比较靠近现在的流行风格。各种高级灰的使用，点缀的孔雀蓝和红也恰到好处。房间有个超大的露台，有躺椅，还有沙发区，最贴心的还有晾衣架，房间里面的浴缸也超大，床品也很舒服，唯一体验感不好的服务人员。办理入住时前台小姐说这个价位只有3-4层，态度很生硬，在前台、早餐厅都有工作人员在聊天。在1楼泳池区的卫生间去换衣服推门里面竟然坐着保洁大姐，吓我一跳。

观点：服务好房间不错房间舒服态度一般

携程网(Ctrip)住店用户 M***3 2018-03-31挺好的，非常好的环境。环境挺优雅，也很安静。就是地理位置有点远，交通一般不是很便利，非常适合情侣旅游享受生活

观点：环境非常好环境好环境安静位置位置不错交通不便

携程网(Ctrip)住店用户 _***5 2018-03-31前台服务非常不错哦沙滩景色和房间景色也都很好无边泳池风景超棒私人沙滩很干净人也不多屋内设施很新

观点：服务好房间不错房间棒设施好

携程网(Ctrip)住店用户 M***2 2018-03-30好

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