三亚保利瑰丽酒店住客点评

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携程网(Ctrip)住店用户 _***1 2018-01-10酒店环境非常好，服务也很周到。房间装饰、摆设都很有品味，讲究细节，海景房非常舒服。早晨品质不是很多，但是room service提供的西餐还不错。性价比非常高，位置也不错，离免税店和301医院都很近，从北京来的已经得了流感的朋友会觉得住在这里看病非常方便

观点：环境好服务好房舒服西餐不错性价比高位置好位置方便

携程网(Ctrip)住店用户 _***4 2018-01-09很ok的酒店

携程网(Ctrip)住店用户 M***6 2018-01-07保利瑰丽酒店是三亚之行最喜欢的酒店，我觉得也是最漂亮的酒店。去看了一下海棠湾网红酒店艾迪逊酒店，那个也很漂亮，保利就是占地面面积小了一点。但是，保利瑰丽酒店胜在新，床品，地毯，枕头等都是一点味道都没有，而且还很干净很干净。海景房很美。特别要说一下这里的渔家餐厅，五星级酒店里性价比很高的餐厅，上菜快，出品好吃味道好，价钱真心不贵了，不过菜式有点少早餐也是很丰富的。有个老外高管，說中文很溜，对每个客人都很好。就是前台入住办理时间比较久。总体上，硬件软件都很好。

观点：感觉漂亮枕头干净房美味道好性价比高感觉好软件好

携程网(Ctrip)住店用户 E***9 2018-01-07房间很大还免费升级了房型，服务好，环境好，硬件设施不错，早餐特别丰盛。房间很大还免费升级了房型，服务好，环境好，硬件设施不错，早餐特别丰盛。

观点：房间大服务好环境好设施好

携程网(Ctrip)住店用户 _***8 2018-01-06总体感受就是不能再好到酒店被免费升级至尊海景房虽然是新酒店但没有甲醛味道酒店有超棒的音响泡着澡听着歌~享受~~~对了酒店还送了蜜月蛋糕和玫瑰花比心~

观点：感觉棒

携程网(Ctrip)住店用户佳***璇 2018-01-06史上柱国最差的酒店、烂到极致、一点人性化的服务都没有、加婴儿床说房间太小加不了、床围也没给加、结果孩子的头摔成这样、然后无缘无故、半夜工作人员打来骚扰电话、我打回去问缘由、互相推卸责任、不敢接电话、真是败类

观点：国差房间小

携程网(Ctrip)住店用户 M***5 2018-01-06酒店很棒，尤其景观绝赞

观点：酒店棒景观赞

携程网(Ctrip)住店用户 1***3 2018-01-05酒店非常不错，前台经理服务态度很好

观点：酒店不错服务好

携程网(Ctrip)住店用户 A***a 2018-01-05餐厅服务态度很好，儿童俱乐部也很好，唯一遗憾是沙滩和泳池。唯一一次在三亚孩子们游不了泳！沙滩没躺椅，躺椅在草坪上，只有三张。

观点：服务好俱乐部好

携程网(Ctrip)住店用户 _***3 2018-01-05很喜欢这里，选对了

携程网(Ctrip)住店用户 1***5 2018-01-05这个酒店真的很舒服，完全能够满足度假的需求，下次还来

观点：酒店舒服

携程网(Ctrip)住店用户 2***0 2018-01-04很差的一次入住体验。元旦入住的203泳池房，先是厕所门坏的，然后发觉阳台近距离面对一排房屋的屋顶有装修工具，我们电话前台询问是否会装修，得到的答复是停工。结果第二天中午就看到工人在那里装修，房间毫无隐私。同时厕所一直反臭，工人说要拆掉马桶重装…电话前台要求换房间，给的答复是泳池房没有了，换个8楼的房间。因为携程上付过九千多担保，在前台又付过一万五的房费加押金，我们听下来感觉好像并不是帮我们升级房间，就主动询问新房间房价，前台完全不提差价问题，还说八楼景观好，海景房…最后前台态度很差的说她管不了，让大堂经理来联系，连再见也不说就挂了电话。这时候我们已经有点生气了，结果所谓的大堂经理电话打过来让我们要换房找携程！我们说已经付过两次房费了，一次还是在前台刷的，跟携程没关系。那个经理还态度很强硬，说前台刷的是担保，他们没收到钱。第一次住五星级酒店碰到这样的态度，我们火大了要投诉，这个经理还说他是负责投诉的。后来看我们火了才说他们来联系携程。最后问题虽然解决了，但是对于这个酒店的服务和员工培训真的是印象奇差。两三千一晚的房间就是这种服务，感觉碰到问题就是忽悠，敷衍，推卸，态度强势，同行的朋友都表示对这家酒店失望，管理服务完全没跟上。我们后来8楼房间的minibar还发现了过期的薯片…

观点：感觉差房间房间一般房间一般服务差服务一般

携程网(Ctrip)住店用户 _***0 2017-12-31早餐好服务员热情酒店设施好位置也很方便一下高速就是我这几天一直停在地上停车场很方便

观点：服务好服务员热情设施好位置方便停车方便

携程网(Ctrip)住店用户 1***9 2017-12-30保利瑰丽很有自己的风格.空中大堂.办理入住时送上了圣诞特别的玫瑰椰子水.房间格局很用心,且设施齐全.13楼的泳池别具特色,视野极好.早餐精致可口.园区布置用心且绿化完整.海景甚美.唯一美中不足的就是服务人员的培训不到位.首先前台效率较低,入住办理时间过长,退房时还扣错款项,服务人员彼此交接有问题.其次,咨询了房间内饮品和食物是否收费的问题,得到的回答不一致.有的说收费,有的说个别收费,还有的说全部收费,但如果其他服务人员说不收费,我们可以按照不收费算.那到底是收费还是不收费呢~但礼宾部的服务人员还是比较用心的.

观点：房间房间不错设施好视野好人员用心

携程网(Ctrip)住店用户梭***娃 2017-12-30住了五六晚吧，实在太喜欢这个酒店了，本来只打算住三晚，后来又去续住了两三晚，尤其是渔家餐厅服务员特别热情特别好它家的黑胡椒蟹特别好吃，不比新加坡的差。而且酒店服务员小哥哥们颜值都在线。唯一不足是前台说mini吧除了酒精饮料要收费之外都能用，结果吃了巧克力之后才知道原来零食是要收费的，巧克力要八十块，比起一万多的房费，钱不算多但心里难免有点不太舒服，希望以后能说的清楚些。我们临走的时候前台送了礼物给一起退房的小朋友但我们就没有，不知道这个是随前台高兴来送还是怎么样的，都是小问题、但细节处理好了客人才能心里更舒服对吗。

观点：服务好服务员热情

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