北京金茂万丽酒店住客点评

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携程网(Ctrip)住店用户突***韦 2018-11-17服务很好前台特别贴心

观点：服务好前台贴心

携程网(Ctrip)住店用户霞***方 2018-11-16不错不错不错

携程网(Ctrip)住店用户 E***9 2018-11-13服务很好。很舒服。会再住。

观点：服务好感觉舒服

携程网(Ctrip)住店用户 x***5 2018-11-09不错，下次再来

携程网(Ctrip)住店用户 1***1 2018-11-09非常好的酒店，就是价格有点高

观点：酒店非常好性价比一般

携程网(Ctrip)住店用户 1***1 2018-11-09很好的酒店，中心地段，游泳池舒服

观点：酒店很好游泳池舒服

携程网(Ctrip)住店用户 2***6 2018-10-29酒店干净卫生，位置优越，前台服务优秀！

观点：干净卫生卫生干净位置好服务服务不错

携程网(Ctrip)住店用户 2***6 2018-10-24大厅很可爱，早餐也算丰富，但因在故宫边，出行易受交通管制影响。

携程网(Ctrip)住店用户 M***7 2018-10-22早点还可以！

携程网(Ctrip)住店用户 1***2 2018-10-21都不错，就是灰大，房间里那那都是灰

观点：感觉不错

携程网(Ctrip)住店用户贪***宝 2018-10-17位置很好，交通方便，服务也不错，尤其前台。

观点：位置好交通方便服务好

携程网(Ctrip)住店用户 M***0 2018-10-17非常干净没异味

携程网(Ctrip)住店用户上***珲 2018-10-15房间不错，就是停车场收费

观点：房间好

携程网(Ctrip)住店用户上***珲 2018-10-15房间不错，就是停车场收费

观点：房间好

携程网(Ctrip)住店用户 R***d 2018-10-11趁着国庆节前，和老公来北京休了一个短假，在华尔道夫和金茂万丽纠结了很久，金茂万丽在携程上评分只有4.6分，但是看了房型有故宫观景房，加上老公是万豪会员，体验过了一些不同国家和城市的万豪，所以决定入住金茂万丽五天，并预订了双早！但是此次入住体验我总结两个字，失望！拖着行李到门口，行李员问了我要不要帮忙，但是一副懒散样，办理入住的小姑娘态度很好，也很热情，这让我对酒店又燃起一点热情。房间面积不大，虽然装修有些陈旧，但是能看出来是改造过的，不过还是不错的。第二天早晨去了一楼的早餐厅，吃完后的评价是服务差、食物难吃！领座的小姑娘带位后没有问我需要喝什么就走了，我随便找了一个服务员，告诉我自己去打。食物就不说不了，口味难吃、卖相差，尤其打豆腐脑？（记不清了）的明档，锅放在灯下，配长勺，挖东西的时候勺子顶在灯里面都拿不出来，设计有缺陷。一顿餐用完后，我很不满意，到前台希望去掉后面四天的早餐，前台帮我看了以后说取消不了，那我说我要找GSM，（这位GSM头发扎的也是歪的，仪容仪表形象真的不OK）帮我看早餐的姑娘说她就是，我说我对早餐不满意，她立刻就说对不起，会把我的意见反馈给餐厅。我很不开心的问她，你连我哪里不满意都不知道，就反馈？处理投诉也太不走心了吧！她后来问了，查看了电脑说那这样，后面房费减免一些，减免完的价格包含了服务费，又推荐我去行政楼层用早餐。后面几天行政酒廊早餐服务确实很不错，但是品种确实太少，将就吧！有天下雨了，到了大堂才发现，到礼宾部想借一把伞，告诉我可以回房间拿，借要100元押金？诧异！第一次遇到，给完押金拿到伞，质量也太差了吧，感觉风大一点，这把伞就要断，也算了！最后一天结账，打出来账单发现价格和当时GSM与我确认的有差异，行政酒廊的主管？看了后告诉我打折的价格要另外加服务费，呵呵呵，我和我老公当时听到的都是说含了服务费的，算了，怪我们当时没有让GSM打登记单签字，口说无凭，结账走人！再见！以后再也不见！这是我住过最差的万豪，我希望你们的管理层能好好反思，不谈多好的服务，先看看你们员工的仪容仪表，看看上班的状态，再去服务客人吧！

观点：房间不大环境差食物难吃口味难吃服务好房间房间不错质量差价格一般感觉差服务差

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