北京金茂万丽酒店住客点评

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携程网(Ctrip)住店用户 R***d 2018-10-11趁着国庆节前，和老公来北京休了一个短假，在华尔道夫和金茂万丽纠结了很久，金茂万丽在携程上评分只有4.6分，但是看了房型有故宫观景房，加上老公是万豪会员，体验过了一些不同国家和城市的万豪，所以决定入住金茂万丽五天，并预订了双早！但是此次入住体验我总结两个字，失望！拖着行李到门口，行李员问了我要不要帮忙，但是一副懒散样，办理入住的小姑娘态度很好，也很热情，这让我对酒店又燃起一点热情。房间面积不大，虽然装修有些陈旧，但是能看出来是改造过的，不过还是不错的。第二天早晨去了一楼的早餐厅，吃完后的评价是服务差、食物难吃！领座的小姑娘带位后没有问我需要喝什么就走了，我随便找了一个服务员，告诉我自己去打。食物就不说不了，口味难吃、卖相差，尤其打豆腐脑？（记不清了）的明档，锅放在灯下，配长勺，挖东西的时候勺子顶在灯里面都拿不出来，设计有缺陷。一顿餐用完后，我很不满意，到前台希望去掉后面四天的早餐，前台帮我看了以后说取消不了，那我说我要找GSM，（这位GSM头发扎的也是歪的，仪容仪表形象真的不OK）帮我看早餐的姑娘说她就是，我说我对早餐不满意，她立刻就说对不起，会把我的意见反馈给餐厅。我很不开心的问她，你连我哪里不满意都不知道，就反馈？处理投诉也太不走心了吧！她后来问了，查看了电脑说那这样，后面房费减免一些，减免完的价格包含了服务费，又推荐我去行政楼层用早餐。后面几天行政酒廊早餐服务确实很不错，但是品种确实太少，将就吧！有天下雨了，到了大堂才发现，到礼宾部想借一把伞，告诉我可以回房间拿，借要100元押金？诧异！第一次遇到，给完押金拿到伞，质量也太差了吧，感觉风大一点，这把伞就要断，也算了！最后一天结账，打出来账单发现价格和当时GSM与我确认的有差异，行政酒廊的主管？看了后告诉我打折的价格要另外加服务费，呵呵呵，我和我老公当时听到的都是说含了服务费的，算了，怪我们当时没有让GSM打登记单签字，口说无凭，结账走人！再见！以后再也不见！这是我住过最差的万豪，我希望你们的管理层能好好反思，不谈多好的服务，先看看你们员工的仪容仪表，看看上班的状态，再去服务客人吧！

观点：房间不大环境差食物难吃口味难吃服务好房间房间不错质量差价格一般感觉差服务差

携程网(Ctrip)住店用户 l***d 2018-10-10位置好！可能赶上周末人比较多！有些服务反应有点慢，后来多次沟通后还是很好的反馈了！床有点硬

观点：位置好服务一般

携程网(Ctrip)住店用户佑***彬 2018-10-10超级棒，能看到故宫，这次还免费升级了，喜欢泡澡时看风景，早餐也很丰富，出路也方便！紧靠着王府井，下次还会来

观点：感觉棒出路方便

携程网(Ctrip)住店用户 l***e 2018-10-09国庆期间开车过去的，路上反而不那么拥堵了，不晓得平日里交通是否也如此顺畅。订了故宫景观房，但远眺故宫的话，还是在17层的酒廊里效果更好些。工作人员都很热情，唯一美中不足就是入住时等待房间的时间比较久。

观点：工作人员热情人员热情

携程网(Ctrip)住店用户 2***5 2018-10-08位置不错，春节出行，人有点多

观点：位置好

携程网(Ctrip)住店用户 1***9 2018-10-07去北京唯一选择的酒店，非常喜欢

携程网(Ctrip)住店用户哞***4 2018-10-07服务态度不错，酒店离开火车站也不远，离开王府井也挺近，虽然订的是故宫景观房，但因为2间房楼层都比较矮10楼和11楼，也就能看见部分的故宫的楼顶，走到天安门也还是有点距离的，早餐品种三天都一样，基本没换过，味道还可以，行政酒廊不大，到晚上5点半人多的时候经常需要等位

观点：服务好味道还可以

携程网(Ctrip)住店用户 M***0 2018-10-06加床太贵了！等于是又开了一个房间的价格。

携程网(Ctrip)住店用户 _***2 2018-10-06酒店挺不错的，但是带娃出行的需要注意，酒店的婴儿床是那种支起来的，不是一张床，是简易的，酒店没有自己的停车位，停在酒店门口和停在地下停车场都是十元钱每小时，一天就按照240块钱收！二楼中餐厅很贵，好在味道还可以，酒店提供的早餐还可以，达标豪华酒店！

观点：酒店不错味道还可以

携程网(Ctrip)住店用户我***鲁 2018-10-06酒店房间很不错，儿子打碎了漱口杯，和前台说的时候首先是询问小孩是否有受伤，服务很好，离灯市口四季民福烤鸭店很近。

观点：房间好服务好

携程网(Ctrip)住店用户 _***7 2018-10-05服务差，打电话很久才有接！游泳池服务非常不错！！

观点：服务差服务好

携程网(Ctrip)住店用户 _***7 2018-10-05早餐不错！服务有待提高！游泳池非常不错，泳池服务非常好！

观点：服务差游泳池不错服务好

携程网(Ctrip)住店用户 1***1 2018-10-05酒店位置佳干净整洁

观点：位置好感觉干净

携程网(Ctrip)住店用户东***界 2018-10-05房间小，不过浴缸很爽的，卫生也不错。一进门的大书架太震撼了。值得五星推荐。国庆价格我们定了个1100。

观点：房间小感觉卫生

携程网(Ctrip)住店用户 x***1 2018-10-05这次出行确实不错！时间安排合理，行程设计得当！

观点：感觉不错

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