三亚海棠湾民生威斯汀度假酒店住客点评

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携程网(Ctrip)住店用户 M***1 2019-02-28沙滩海岸线优美，大海碧浪无垠，风景叫人留连忘返！酒店个别服务人员在高峰时段时态度不是很配得上五星，98%服务人员服务态度还是很好的。希望酒店在培训酒店人员时强化服务意识，少出现不悦。

观点：线优美服务好

携程网(Ctrip)住店用户 m***6 2019-02-28为了免税店优惠券入住的，定的时候价格正好活动价很便宜，下次去海南还会入住的

观点：价格不错

携程网(Ctrip)住店用户 1***4 2019-02-28早餐不错，服务好

观点：服务好

携程网(Ctrip)住店用户 M***0 2019-02-28我发誓我再也不会去了！这是我住酒店里体验最差的一次！！！带着父母早上9点30分左右走到餐厅，发现居然要排队进场，队伍很长排了至少100人，小孩儿老人都在队伍里边站着，饿着肚了黑着脸。于是我就越过队伍去餐厅门口问为什么排队，给的解释说是因为下雨了，原本室外的用餐区不能用了，结果让我们活生生饿着肚子从9点40站到了10点20才进门，我家老爷子一直站着都饿的低血糖了，直接回房间气的不吃了，自己泡面去了。我就想问几个问题：海棠湾的酒店是下雨就要排大队吃饭吗？没有这接待能力为什么要接待这么多客人？意外天气没有应急预案吗？下雨了也算是意外天气吗？提前打电话通知一下分时间段用餐不行吗？非得要让老人小孩儿都在门口傻站40分钟吗？二楼的中餐厅不能临时用一下吗？谁给这个威斯汀惯的这个傲慢的毛病！是免税店结账排队你酒店也排队吗？接待态度就是不可置否，上百人在门口堆着，该怎么干还怎么干。本来早上起来时间很紧，接下来还有旅游行程，站了40分钟，吃完了出门都11点了，还气的老爷子没吃早饭，最后回去泡的方便面。spg那边投诉我也投了！退房走的时候连个道歉都没有，我真的服气了！以上是第一件事儿，下面说第二件，我带着爸妈第一天去泳池边上吃海鲜套餐，纸质和ipad菜单上上边赫然写着3人套餐微信粉丝专享价7XX，结账时候收了我1000+，得到的解释是过年这几天不微信支付还是原价。请给我个解释，为什么我点菜的时候你们不说呢，上边也不写上时间，结账的时候就直接收原价，钱都是小事儿，关键是真的憋气！我只能说照片证据都在，照片里只是一部分，后来吃饭的人多的都排成蛇形了，好在大家素质都不错，没有打起来，但是吵吵闹闹不绝于耳！好好一趟海棠湾行程，除了住的那个2天一万的套房的泳池还可以，没留下一点好印象，还憋了一肚子气！有图为证，实名投诉，你们也有我的入住记录，可以找我对质。

观点：感觉差房间一般态度一般

携程网(Ctrip)住店用户 _***1 2019-02-27特别好呀特别好，不错呀不错。很好呀很好。泳池很干净，房间也很干净，工作人员服务很热情，旁边就是免税店

观点：好呀好感觉好泳池干净房间干净服务好

携程网(Ctrip)住店用户 _***1 2019-02-27不错不错不错不错不错不错，房间很干净，大小也合适，服务人员也很热情，玩耍的东西也很多，泳池很干净，有阴凉沙池玩儿

观点：房间干净服务好人员热情泳池干净

携程网(Ctrip)住店用户 M***1 2019-02-27早餐丰富，离免税店非常近，前台服务超好，第一天住的是普通房，孩子想要看大海，第二天就换了海景房，原本应该要等到两点才能入住的，和前天美女沟通后，11点就告诉我有房间了，就不用12点退房后等两点了，知道我带着孩子，还让工作人员把房卡送来，帮着拿行李。遗憾的是忘记问她叫什么了，不过还是要谢谢的。

观点：早餐丰富服务好

携程网(Ctrip)住店用户 _***1 2019-02-27酒店后面有自己的沙滩?很不错，环境很美适合带孩子老人来，早餐一点问题都没有种类很多味道不错就是酒店的设施有点陈旧，不过不影响入住完全可以忽略！

观点：环境好

携程网(Ctrip)住店用户 _***1 2019-02-27环境优美、位置很好紧挨着免税店

观点：环境好位置好

携程网(Ctrip)住店用户 _***4 2019-02-27很喜欢的酒店

携程网(Ctrip)住店用户 3***8 2019-02-27客户满意，很好

观点：感觉好

携程网(Ctrip)住店用户 2***2 2019-02-27房间不错、服务很棒

观点：房间好服务好

携程网(Ctrip)住店用户梓***n 2019-02-27正好国外酒店住好来对比写评价，只能感慨国内真心不便宜，这里的小孩玩的价格还真的不便宜哈。。。酒店环境非常非常赞，游泳休息的地方很漂亮，可惜来不及玩。如果为了购物住这里，那真心又近又没话说。你们的某个餐厅，我们订的套餐，就和马尔代夫的类似露天海边吃饭一样，但是这里是靠泳池。早饭非常好，非常的丰盛和漂亮。晚上还各有驻唱，还是特别有情调的。房间也很大，我们双人床的，两个娃，所以我睡旁边休息的小圆床，只要客房送床单和被子就好了。如果下次还来海棠湾，还是很值得的地方。

观点：环境好地方漂亮早饭好感觉漂亮房间大

携程网(Ctrip)住店用户 1***9 2019-02-26早餐丰富、游泳方便、隔壁就是免税店、

观点：早餐丰富

携程网(Ctrip)住店用户 1***9 2019-02-26早餐挺丰富、适合带孩子游玩、有停车场、隔壁就是免税店很方便

三亚海棠湾民生威斯汀度假酒店住客点评

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