三亚亚龙湾瑞吉度假酒店住客点评

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携程网(Ctrip)住店用户米***P 2019-01-10到三亚后先入住了柏悦3天，然后再换来瑞吉的，住瑞吉主要也是冲着他的网红无边泳池。酒店的设施和房间和柏悦完全不能比，差的不是一个档次。整个房间就是傻大傻大的，设施也比较陈旧，办理入住的时候排队就等了接近半小时，服务也非常一般，早餐很难吃。只能说没有对比就没有伤害。对瑞吉品牌的好感大打折扣。

观点：设施不行房间一般服务差

携程网(Ctrip)住店用户 _***5 2019-01-09从小红书查的，入住第一次感觉很棒的酒店，每个人都很亲切。免费给升级房，还有早餐，临走时还赠送小礼物。管家也炒鸡负责任。接待保安也很好。总之，很赞。以后还会来??

观点：感觉棒人亲切感觉好感觉赞

携程网(Ctrip)住店用户 1***5 2019-01-09瑞吉酒店真不错！尤其是康乐部服务员们真的很棒！沙滩上的思维车教练王瑾，电影院的服务员他们真的很棒，很热情，最后想跟大家分享的是摄影师林老师太棒了，下次来三亚还会住这儿的

观点：酒店不错服务不错服务好老师棒

携程网(Ctrip)住店用户雨***1 2019-01-09早餐非常丰盛，中式西式日式的食品美味可口，每个服务人员都很热情，有求必应，客房超级大，床非常软非常舒服，一个人有点儿害怕，呵呵早餐遇到大厨Tim Zhang的问询用餐体验，大叔笑的很甜，是因为看到我一个人吗？！哈哈哈对您的服务和食品点赞网红泳池人多的像下饺子，沙滩稍逊一筹，礁石很多！总之一个人想要吃好睡好，推荐瑞吉哦！赞

观点：服务好人员热情床舒服服务不错感觉好

携程网(Ctrip)住店用户 M***6 2019-01-09还不错，比前几年差点啦，硬件需要维护啦

观点：感觉不错

携程网(Ctrip)住店用户哈***7 2019-01-08全三亚最气派的酒店，一切都是最好的！再多说都是废话！

观点：设施好感觉好

携程网(Ctrip)住店用户 E***4 2019-01-08亚龙湾最棒的酒店，到酒店礼宾上来开门帮忙拿行李，大堂的保安康东生，是我见过服务最好的保安，招牌笑容，还给我安排大堂的车位赞一个，办入住时候是高峰期没有房间，小朋友要睡觉前厅的一个叫Simon Zhang的经理出来帮忙协调房间让我们第一时间拿到房间，下次出行还会选择亚龙湾瑞吉。

观点：感觉棒服务好

携程网(Ctrip)住店用户 t***g 2019-01-08先从入住办理说，办理入住的叫Irene林，温柔有礼貌，有问必答，解释详尽，全程微笑，进门我就感觉非常舒服了。管家是Heinsenberg Li，本来瑞吉的管家服务，我觉得就是个流程，没有打算可以走心。但是这个管家服务真的走心了，每天微信早晚提醒，主动沟通交流。这次入住有个小插曲，管家处理的非常到位和及时，早餐的餐厅的危机处理也非常积极到位，其实任何地方的客户服务非常讲究黄金处理时间，瑞吉做的很好管家非常棒！

观点：感觉舒服服务好管家棒

携程网(Ctrip)住店用户 6***1 2019-01-08管家Heisen和Ciyo的服务很到位，入住介绍很细心，微信上的问题也是有问必回，最后一晚还收到了小小的惊喜非常棒！在入住服务上，管家的工作还是很到位的，是个加分项，但是早餐略显一般。可能是我去的比较晚十点左右，服务生都心不在焉，站的也离位子比较远，想喝一杯红茶找了半天人，有失水准。总的来说还是很满意，瑕不掩瑜。

观点：服务不错感觉棒服务好位子远

携程网(Ctrip)住店用户 M***a 2019-01-08基本不写点评，但这次一定要写下。我觉得这次选酒店得到一个警示，就是下次一定还是要关注下别人的差评。本来我总认为差评只是少几率的情况，但没想到差评中的情况我基本都领教到了。我是带一老一小，本来提前是再三选择想选个能带宝宝玩好的酒店，于是选了瑞吉心想怎么也是好的5星口碑酒店啊，贵就贵点。结果入住开始第一天，先是前台说给免费升级，我本是海景房，后来入住也是若隐若现在7层，不过这都无所谓的。房间够大这点我觉得是不错的。但是晚上睡觉被子好沉，被单超级不舒服又硬，翻个身光被子的声音就吵死人。然后第一天又赶上跨年晚会各种音乐加烟花到夜里2点多，这也就算了跨年吗这点理解。谁想到第二天又搭建了个寿宴展，寿宴的人一大堆，早上早餐排队还加塞进入，门口的服务员根本HOLD不住。然后从第二天到第三天我简直就精神衰弱了，楼上从晚上10点多开始不停的发出声音，挪椅子的声音、穿鞋走路的声音，突然又好大的咣当声，夜里4点依然如此多次给酒店打电话上去协商也无用，楼上住的人不知道有多奇葩，当然酒店隔音极差。第三天终于管家帮着协调又升级到了顶层这回没有楼上吵了，但旁边只要有关门的声音就吓死人。但尽管这样和前两天比起来觉得已经很满足了。最让我失望的是住了酒店才知道儿童泳池在修建，官网上又没有注明，如果早知道肯定不会选这酒店了。以上让我很无语的事情。以下也有赞的是酒店的铭轩餐厅，做的餐好吃，而且宝宝餐很不错居然还免费。还有是儿童室内玩的地方比较干净还可以外借书籍最后要赞下酒店的管家Fairy女生，每次问问题都及时回复和解决，被吵的事情也帮忙积极协商给我们解决，因为带宝宝最后一天还帮我们延迟到2点，还有送宝宝礼物，多些像FAIRY这样的服务应该会更好。最后提个建议可以把房间里的椅子贴上宜家的小贴就不至于一拉椅子发出那么大的声音，其实这些小问题不至于我来出主意，单反酒店有点服务意识这些细节都会解决，说白了就是酒店根本没有服务意识，觉得这些无所谓。所以说细节决定成败，就是说的这些。

观点：房间大环境差感觉赞干净还可以声音大服务一般

携程网(Ctrip)住店用户 f***n 2019-01-08秀餐厅早餐种类齐全但人很多，宴悦海边餐厅早餐种类虽不多但人少相对安静，没有不经领位随意直接坐在你的桌的人

观点：环境安静

携程网(Ctrip)住店用户心***空 2019-01-08酒店位于亚龙湾最里面的位置，大堂高大气派不凡，内部花园环境优美，所以工作人员都非常礼貌热情，只是我在携程预订时还专门打电话确认是一家三口入住，两张1.5米的床，结果28号到酒店办理入住手续时被告知是一张大床，最后通过调解加了300多升级到高级海景房双床。希望酒店以后多注意规范监督管理工作。房间设施齐全，不愧为高端五星酒店，遗憾的是这次去正赶上大的园内泳池在提质改造。早餐感觉一般，没有万豪酒店的丰盛，不过还算可以的啦！反正只吃得了那么多。总体感觉非常不错！下次入住应该会有更多惊喜哦！

观点：环境好人员热情设施好感觉一般感觉不错

携程网(Ctrip)住店用户 _***1 2019-01-08一般吧，服务周到:还行

观点：服务好

携程网(Ctrip)住店用户 h***g 2019-01-08房间有蚂蚁，还有就是儿童泳池游乐区在维修，用不了，很可惜。其他都很好。

观点：感觉好

携程网(Ctrip)住店用户 _***1 2019-01-08酒店非常漂亮，就是太贵了

观点：酒店漂亮

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