三亚艾迪逊酒店住客点评

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携程网(Ctrip)住店用户啥***好 2018-03-21慕名而来，带着孩子度假。结果有点失望。先说缺点，致命的~ 1.非常非常不可思议，某一天保洁打扫卫生之后，我装内衣的白色布袋子不见了。为了不引起尴尬，我自己先在房间里找了几遍，又让先生找了几遍，确定没有之后在当天晚上给客服打了电话报失。不满意自此产生：客服先是断然表示，他们的员工肯定不会把东西拿走，言下之意就是我自己干的，让我自行解决。我坚持没有，客服表示让客房部员工去找并会给我反馈。我等到第二天上午吃早饭前大概10点，致电客服确认有没有找到，当然是没有找到......然后还是一顿推辞。然后，我就怒了，因为他们的真的服务配不上这么贵的房价，配不上他们酒店的招牌，在我怒之前，这位小姐回答的很官方，听着就是我们无能为力，你自己的事自己解决！在我发怒之后，小姐表示，我们的主管和保安部的人会去房间和我联系，让我息怒。然后大概是午饭之后，他们的人到了，再次让我描述了经过并且写了下来，说是要去核查。第三天上午，一直没有人理我，我再次致电客服，这时我已经有了客服经理的电话，相对方便了一点，他们说袋子找到了！客房部没有给您联系嘛？他们还给您把内衣洗了呢~~~~ 这件事，让我了解了这个酒店，让我对他们的未来有了一点怀疑。三天时间，客服从来没有主动联系过我。客服从头到尾没有说过一句抱歉的话。虽然他们让我们去某个餐厅用餐并且是免费的，但是我不在乎，我在乎的是客户体验，这是用钱买不来的。 2.房间设计。不适合亲子，洗手池的位置是开放式的，和卧室在一起。孩子睡觉之后洗洗涮涮非常不方便。 3.床，枕头都不舒服，我腰不好，非常不舒服。 4.洗漱用品更新不及时，尤其是化妆棉一类的，我有一次实在忍无可忍开口要了，人家多给了一片化妆棉。再说优点吧 1.有加温的儿童泳池，三亚那几天非常冷，海棠湾气温低，幸亏有了加温泳池孩子才能玩会儿水。仅此而已吧~~ 2.个别服务人员态度还是不错的，尤其是儿童部的，值得表扬。综上，不会再去了。

观点：房间不错服务一般服务好

携程网(Ctrip)住店用户 M***5 2018-03-21酒店比预想好太多了会再来的 spa一般酒店服务也不错还入住了瑰丽明显的差距这边更有度假的感觉服务也好占地面积也大推荐

观点：服务好房间大

携程网(Ctrip)住店用户巴***伊 2018-03-20带孩子和妈妈错峰出游，选择的这家酒店，入住很满意，我t桖忘在酒店了，工作人员帮忙找到并保管了，早餐品种很丰富，有儿童乐园和小火车，儿子很喜欢

携程网(Ctrip)住店用户竞***驰 2018-03-20泳池旁没有冲沙子的，而且游泳圈太贵，美高梅买一百的游泳圈这卖280。下次一定不会住了。而且不能用飞猪。

携程网(Ctrip)住店用户 M***7 2018-03-20风景很好，服务完善，海棠湾不能下水游泳只能冲浪，没有亚龙湾和大东海热闹，就享受酒店就好，酒店够玩耍了，儿童恒温泳池，大人无边泳池，还有儿童小火车，酒店有个海水的大池子，里面有很多鱼在餐厅门口，孩子很喜欢，我落了东西，酒店还帮我寄回来了，经济允许可以常住！

观点：风景好

携程网(Ctrip)住店用户 M***7 2018-03-20带老人出行非常适合，我很喜欢，服务和设施都很好，推荐推荐，经济允许可以常住，不必纠结，海棠湾就是享受酒店，买买东西就好！

观点：服务好设施好

携程网(Ctrip)住店用户 1***5 2018-03-20窝在酒店就可以待一整天

携程网(Ctrip)住店用户皮***2 2018-03-20舒服

观点：感觉舒服

携程网(Ctrip)住店用户 M***5 2018-03-20真的是住过最棒的酒店了，绝对秒杀亚龙湾所有的酒店。酒店环境实在太棒，随手一拍都是画，几个不同游泳池，满足各种需求，只可惜我们去的时候三亚降温，只能在加温的小泳池玩了一会。房间内设施也很棒，简直完美。

观点：感觉棒环境好设施好

携程网(Ctrip)住店用户阿***让 2018-03-19室外设计非常棒，棱角分明，很有线条感，大厅敞亮非常气派，小小湖设计也很棒！房间的话隔音一般，早餐不像大家说的那么差我觉得很好！

观点：设计棒隔音不行

携程网(Ctrip)住店用户 _***2 2018-03-19从服务到酒店设施都是一级棒的

观点：服务好

携程网(Ctrip)住店用户耶***- 2018-03-19很棒的酒店！房间的纱幔很温馨浪漫！

观点：感觉棒房间不错

携程网(Ctrip)住店用户 M***0 2018-03-18入住等太久，这点很不满意，定了两间房，有一间下午5点才入住。服务挺好的，员工都很热情，只有一两个死鱼眼。早餐很丰富，住了4晚每天早餐都有不一样的。恒温泳池只有第一天开了的水加温，，后面几天都没开，说是气温高了，但是下水其实挺冷的，这点也不满意。

观点：服务挺好员工热情

携程网(Ctrip)住店用户啦***啦 2018-03-18很好，房间又大，景色好

观点：感觉好房间大

携程网(Ctrip)住店用户 y***1 2018-03-18去三亚出差首送酒店！

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