广州中国大酒店住客点评

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携程网(Ctrip)住店用户 M***5 2017-02-14房间不错，较干净

携程网(Ctrip)住店用户 9***9 2017-02-13酒店设施一般

携程网(Ctrip)住店用户 M***4 2017-02-13整体感觉好不错的酒店，很喜欢

携程网(Ctrip)住店用户目***维 2017-02-13一般

携程网(Ctrip)住店用户 M***3 2017-02-13设施陈旧，前台服务态度差，不值这个价

携程网(Ctrip)住店用户 I***u 2017-02-13不错的老牌酒店，就是有的前台服务比较死板不变通…其他都好！我舅舅一直喜欢住的酒店！

携程网(Ctrip)住店用户 M***0 2017-02-13很不錯，環境舒服

携程网(Ctrip)住店用户 _***5 2017-02-12房间还不错

携程网(Ctrip)住店用户 3***2 2017-02-12五星级酒店的管理，设施齐全，卫生、服务都特别好。交通方便，出门口就有地铁。

携程网(Ctrip)住店用户 1***0 2017-02-11体

携程网(Ctrip)住店用户静***深 2017-02-11不错的酒店，环境好，早餐好，房间好，位置好，总之什么都挺好的，下次还来入住，朋友们到广州也可以来看看

携程网(Ctrip)住店用户茶***儿 2017-02-11去广州看球，离球场太近了，周边吃饭的地方也很多。广州的美食没吃够，还会再去的。

携程网(Ctrip)住店用户小***葵 2017-02-10先说优点： 1、位置优越；2、离地铁站很近，基本穿过星巴克就是；3、房间各种设施安排合理，没有多余或是不方便的设计；缺点，很多： 1、入住排长队，30分钟左右，退房20分钟，而且全程让客人站着，没有任何安抚措施，前台服务也很一般，没有笑容，刻板且生硬； 2、服务态度很差，11点钟退房，排长队赶2点多的飞机，整条队客人都在抱怨，向服务人员提出疑问可否加快办理，其中有一名中年短发带眼镜的服务人员说，你赶在这个时间来退房，肯定是人很多的啊，你既然赶飞机，应该早上9点钟就来退房啊，那个时候没有人排队，差点没开口骂她，我半夜12点钟来退房是不是更加不用排队？别的酒店不是没有客人赶在11点钟来退房的情况，但是没有拥堵，排队及客人的抱怨，可见出现这样的问题，是因为酒店的管理问题，而不是客人集中来办理的问题，既然排队，你就应该加多人手，或是简化程序，只会把责任推到客人身上，这样的服务态度和一家五星酒店非常不匹配。重点投诉这个客服人员！ 3、酒店订单管理方面有问题。分开了3张订单订房，中途没有换过房，但是回来后却只查到第一晚的订单，即使上传了酒店三晚消费记录，但是第二三晚订单酒店方面仍说查不到，导致担保金额到现在迟迟未退，可见酒店订单管理非常混乱。

携程网(Ctrip)住店用户 1***8 2017-02-10酒店稍有些老。但是往日的威风还在。气势强大。服务也到位。

携程网(Ctrip)住店用户 _***0 2017-02-10很好

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