广州中国大酒店住客点评

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携程网(Ctrip)住店用户 2***2 2017-02-20春节的广州，酒店都是天价啊～游玩很近！

携程网(Ctrip)住店用户 3***0 2017-02-19不错

携程网(Ctrip)住店用户 1***6 2017-02-18中国大饭店名不副实，先说服务，我们到达饭店已经晚上了，开完房后上到18楼后刷卡进不去房间，楼道里没有服务人员更没有可以打到前台的电话，虽然很累只好拖着行李又来到大堂，前台小伙儿说经常这样上报主管部门也没用，抱歉之后跟我们一起上楼帮忙打开房间，房间不大，窗帘还拉不上浴袍还只有一个，只好请服务员送来顺便帮忙，服务员还不耐烦的样子。自助早餐我们九点半多去的更是没什么东西了，太差劲的酒店，今后绝不再次光顾！

携程网(Ctrip)住店用户 3***6 2017-02-18一如既往的好

携程网(Ctrip)住店用户 z***a 2017-02-17床很舒服！！！睡得很好！！！

携程网(Ctrip)住店用户 M***8 2017-02-16双床房非常适合四口之家，1.5米的单床非常舒适。现在四口之家非常多，这个酒店比较适合。酒店位置好，出门吃饭也方便，越秀公园景色别致，总之非常满意。

携程网(Ctrip)住店用户 M***9 2017-02-16酒店各方面都很满意，下次还住

携程网(Ctrip)住店用户小***葵 2017-02-16优点： 1、位置优越；2、离地铁站很近，基本穿过星巴克就是；3、房间各种设施安排合理，没有多余或是不方便的设计；缺点，很多： 1、入住排长队，30分钟左右，退房20分钟，而且全程让客人站着，没有任何安抚措施，前台服务也很一般，没有笑容，刻板且生硬； 2、服务态度很差，11点钟退房，排长队赶2点多的飞机，整条队客人都在抱怨，向服务人员提出疑问可否加快办理，其中有一名中年短发带眼镜的服务人员说，你赶在这个时间来退房，肯定是人很多的啊，你既然赶飞机，应该早上9点钟就来退房啊，那个时候没有人排队，差点没开口骂她，我半夜12点钟来退房是不是更加不用排队？别的酒店不是没有客人赶在11点钟来退房的情况，但是没有拥堵，排队及客人的抱怨，可见出现这样的问题，是因为酒店的管理问题，而不是客人集中来办理的问题，既然排队，你就应该加多人手，或是简化程序，只会把责任推到客人身上，这样的服务态度和一家五星酒店非常不匹配。重点投诉这个客服人员！ 3、酒店订单管理方面有问题。分开了3张订单订房，中途没有换过房，但是回来后却只查到第一晚的订单，即使上传了酒店三晚消费记录，但是第二三晚订单酒店方面仍说查不到，导致担保金额迟迟未退，可见酒店订单管理非常混乱。

携程网(Ctrip)住店用户小***葵 2017-02-16先说优点： 1、位置优越；2、离地铁站很近，基本穿过星巴克就是；3、房间各种设施安排合理，没有多余或是不方便的设计；缺点，很多： 1、入住排长队，30分钟左右，退房20分钟，而且全程让客人站着，没有任何安抚措施，前台服务也很一般，没有笑容，刻板且生硬； 2、服务态度很差，11点钟退房，排长队赶2点多的飞机，整条队客人都在抱怨，向服务人员提出疑问可否加快办理，其中有一名中年短发带眼镜的服务人员说，你赶在这个时间来退房，肯定是人很多的啊，你既然赶飞机，应该早上9点钟就来退房啊，那个时候没有人排队，差点没开口骂她，我半夜12点钟来退房是不是更加不用排队？别的酒店不是没有客人赶在11点钟来退房的情况，但是没有拥堵，排队及客人的抱怨，可见出现这样的问题，是因为酒店的管理问题，而不是客人集中来办理的问题，既然排队，你就应该加多人手，或是简化程序，只会把责任推到客人身上，这样的服务态度和一家五星酒店非常不匹配。重点投诉这个客服人员！ 3、酒店订单管理方面有问题。分开了3张订单订房，中途没有换过房，但是回来后却只查到第一晚的订单，即使上传了酒店三晚消费记录，但是第二三晚订单酒店方面仍说查不到，导致担保金额迟迟未退，可见酒店订单管理非常混乱。

携程网(Ctrip)住店用户 o***7 2017-02-16交通便利

携程网(Ctrip)住店用户 1***6 2017-02-16设施齐全，服务不错

携程网(Ctrip)住店用户 M***1 2017-02-15因为不错，所以今天继续住这

携程网(Ctrip)住店用户 M***1 2017-02-15非常不错，所以今晚续住

携程网(Ctrip)住店用户 M***4 2017-02-14服务员服务态度好，尤其是前台接待很好，听说我们要看庙会，主动帮助联系。但门童真的和前面评论的一样，不管你拿不拿行李，根本就和没看见一样

携程网(Ctrip)住店用户 M***5 2017-02-14房间不错，较干净

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