杭州城中香格里拉大酒店住客点评

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携程网(Ctrip)住店用户 1***9 2019-04-06与香格里拉酒店的品牌有点不符，行政楼层的服务也就一般，一次定两个房间，带小孩，两个房间离太远而且不给调换，垃圾服务，住过最差的香格里拉！

观点：房间远服务垃圾服务差

携程网(Ctrip)住店用户大***猪 2019-04-06还可以，设施马马虎虎！

携程网(Ctrip)住店用户 D***8 2019-04-03非常好的早餐

观点：感觉好

携程网(Ctrip)住店用户 r***k 2019-04-03酒店服务、位置、设施、环境卫生等方面都不错, 去嘉里中心吃饭特别方便. 地铁也很近,去火车东站和火车城站都很便捷

观点：环境不错地铁近

携程网(Ctrip)住店用户 r***n 2019-04-03早餐挺不错

携程网(Ctrip)住店用户 _***9 2019-04-02去杭州看林俊杰演唱会，感觉很棒，地理位置特别好，离地铁站和西湖很近，下次还会住。

观点：感觉棒位置好

携程网(Ctrip)住店用户 8***9 2019-04-02早点不错，服务态度很好，行政前台接待比较热情，为顾客着想。

观点：服务好

携程网(Ctrip)住店用户 M***8 2019-03-31酒店服务很好，定了湖景房，前台看我带个孩子还给我升级了套房，面积超大，小朋友很开心！酒店的早餐也很不错，整体感觉还是蛮舒服的，离西湖也还比较近，下次还会继续选择香格里拉

观点：服务好早餐不错感觉舒服

携程网(Ctrip)住店用户 r***g 2019-03-31宝宝很喜欢酒店很贴心

观点：酒店贴心

携程网(Ctrip)住店用户茨***差 2019-03-31礼拜五搜的订的2390返358，合算一间是2032元。不可取消因为没有经验就拍下来了，下完单和酒店方确认要双床的，被告知联系携程，然后携程联系后台说要第二天答复表示双床目前是有的但是要订房部确认，第二天确认电话还没有来，我又在网上查了下价格双床的价格比我昨天的还便宜，飞猪居然1800多。感觉好亏啊，直接又联系了携程问是否可以重新下单因为今天比较便宜，客服回复说不能取消已帮我们升级房型加了床（后来进去才知道是钢丝床）。后来携程又来电话说补我100块钱，意思怕客户体验不好，问他可否把差价都补我他说他的权限就100，听到没有脾气坏点不同意摆平要投诉，那么拨给上级处理估计能再多点。整个事情 1、携程客服全程帮忙沟通确实同情达理，但同时也确实比较坑大家注意了不是重要节假日当天订就行了前一天贵！ 2、对城中香格里拉我是不太满意的，首先拍我我就申请要双床了，头天还说有的，第二天说没有了给加床，但事实是携程飞猪各类平台明明可以直接预订双床说明是有床的，2000块一晚的酒店睡一晚钢丝床呵呵了，更让人不高兴的是当晚现场再次反应这个情况时又有双床了。可惜你不能挨个看有没有房全凭客服心情与客户的态度！ 3、免费升房是订单自带了不能拿来说我下单贵的原因，而且什么房型就靠客服讲讲我们也不懂，没住过见识短好忽悠！说了这么多记住一点当天订房不要被坑，再次证明了飞猪更便宜，携程客服还不错。

观点：态度一般见识短客服不错

携程网(Ctrip)住店用户 _***9 2019-03-31带女儿去嘉里中心买东西住在这里环境服务不多说了非常好前台给升级了房间可以看见半个西湖早餐比较喜欢虽然不多贵在刚好！地理位置特别方便离西湖很近吃饭买东西都特别方便很喜欢

观点：服务差环境一般感觉好位置好位置方便

携程网(Ctrip)住店用户 _***1 2019-03-31服务非常好

观点：服务好

携程网(Ctrip)住店用户 S***n 2019-03-31感觉这次服务比以前好。正好是生日，酒店还送上了生日蛋糕和贺卡，在此表示感谢。

携程网(Ctrip)住店用户 _***1 2019-03-31服务非常好

观点：服务好

携程网(Ctrip)住店用户 N***o 2019-03-31很好的服务

观点：服务好服务很好

杭州城中香格里拉大酒店住客点评

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