三亚香格里拉度假酒店住客点评

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携程网(Ctrip)住店用户马***猫 2019-01-03时隔5年，再游海南，本次入住两家海棠湾酒店，香格里拉最值得信赖！建议直接订豪华阁，入住当天即可享受下午茶，品质棒极了我们家两大一小订的双床房，早餐品质一如既往地好……^_^多次入住香格里拉，从未遇到不愉快的事情，唯一遗憾现在只能自己打车去机场了。恒温泳池水质优良。

观点：品质棒品质好

携程网(Ctrip)住店用户 A***w 2019-01-03很好的住宿体验，餐食很好吃，服务也不错，好好好好好好好好好好好好好啊好啊好啊哈好啊好好啊好啊好啊好啊好啊好好

观点：感觉好服务好好好好好好好好好好好好好好

携程网(Ctrip)住店用户 _***8 2019-01-03很好，下次还会来的

观点：感觉好

携程网(Ctrip)住店用户 3***4 2019-01-03怀着很好的心情和朋友去三亚度假，下午1点左右到了酒店办理入住，结果等到了4点才住进房间，酒店给的解释是房间没有打扫好，进入房间后一股霉臭气味，后来酒店说处理，就放了一点香薰，说的空气净化机一直没有送来，在酒店点了外卖，由于酒店规定外卖小哥只能在最外面的大门，我从最外面的大门拿进大厅，由于东西挺重，叫客服帮忙提入房间，一直没有人理会，退房的时候，一般酒店都会电话通知客人到点退房，这家酒店没有，然后我们以为可能是酒店对我们之前的补偿可以晚点退房，结果说要收取我们半天的房费，并且还说电话通知了我们到点退房的，我们一个电话都没有接到，这个酒店真的是烂极了，无论从客服还是酒店的环境，还是酒店的服务态度，真的都是垃圾，千万不要去入住这家酒店，体验感极差

观点：感觉好房间一般酒店一般

携程网(Ctrip)住店用户 _***8 2019-01-03挺好的，很干净。

观点：感觉干净

携程网(Ctrip)住店用户 _***3 2019-01-03特别适合亲子游。小朋友的娱乐设施很多。。服务很热情。房间有点老了。但是性价比也高

观点：服务好性价比高

携程网(Ctrip)住店用户 2***斯 2019-01-03房间还行，就是餐厅什么的吃的很差。基本都外面吃的。

观点：房间好

携程网(Ctrip)住店用户 _***7 2019-01-03最差的入住体验。没有之一，四代人海南过元旦，提前半个月订的三间房，14:30到的，17:10入住，期间晾在大厅一个半小时，撕逼扯皮一小时。

观点：感觉差

携程网(Ctrip)住店用户 E***g 2019-01-02一如既往的选择香格里拉，早餐丰富，停车便捷，从总经理、部门经理到服务人员都如家人般的贴心照顾，下次来三亚，香格里拉还会是不二之选！

观点：早餐丰富

携程网(Ctrip)住店用户笨***咪 2019-01-02非常完美的入住体验，入住时免费进行了升级尊荣海景房，住在酒店最高楼层，景观非常不错。园区草坪及植被都很好，有适合孩子游玩的大型游乐场，非常适合遛娃。早餐丰富，客服人员有礼貌，服务好。位置离免税店大概三公里，提前一天预约可以享受免税店9.5折优惠。尤其是最后离店的那一天由于飞机是下午5点多的，退房后寄存了行李去酒店溜达，之后遗失了一副太阳镜在泳池边的休息区域，回到家才发现，没有抱任何希望的在晚上11:00多给前台打了电话寻找，接电话人员很耐心询问了丢失地点和眼镜款式，告诉我不管找不着的都会给我电话，第二天居然收到了酒店电话奇迹般的找到了。真的非常开心，非常感谢客服部的同事和客服部的王祖珍帮忙寻找并邮寄回来，感谢你们给我们带来了一次完美的假期，总之此次入住非常满意，下次来海棠湾必须还选香格里拉。

观点：景观不错草坪好早餐丰富服务好

携程网(Ctrip)住店用户 _***7 2019-01-02非常差的出行体验，没有之一。提前半个月订的房间，带着老人和孩子，年龄最大86,最小1岁半，四代人共同到三亚欢度元旦节日。前两天住在亚龙湾的天域，无论房间，设施还是服务都留下了美好回忆。12月31日下午两点半，来到香格里拉前台，登记入住之前订好的三间房，前台告知只有一间房（3403），而且正在打扫，需要最多不到一个小时时间打扫完毕，其余两间尚不知什么时候能有，房间打扫完立即联系我。我心想，节假日高峰期可以理解，那就等一等吧，有一间房先安顿下老人孩子，换个衣服先去散步，慢慢等房。谁知等到了3点45，依然没有人联系我。家人情绪都很焦虑，我来到前台问询，被告知了同样的内容，也就是只有一间房（5209），正在打扫，疑点丛生，直接投诉。来回扯皮后，在李姓值班经理的协调下，于4点50入住三间房，此事家人心情已经严重被影响，甚至跟我发生争吵。我要求免费升级一间房，或者房费减免作为安抚家人情绪的补偿，李姓值班经理不同意，并提出可以延时退房、赠送小孩玩具、酒店餐饮九折、儿童乐园免费、下次住此酒店优惠等解决方案。我拒绝了，坚持投诉

观点：感觉差房间房间不错

携程网(Ctrip)住店用户 D***8 2019-01-02住过最差的酒店，给房间服务中心打电话总没人接，接了告知需要一些物品后，过很久很久才能送过来。退房开发票竟然让我等了50分钟，等摆渡车去停车场等了15分钟。服务中心说点早餐到房间免费，结果退房时才告诉我点套餐免费，单点别的花钱，为什么不早告知清楚！真火大，倒贴我我都不要再住这家酒店！

观点：感觉差

携程网(Ctrip)住店用户 W***J 2019-01-02挺好的适合去度假

携程网(Ctrip)住店用户 p***l 2019-01-02不错的体验，环境好，服务也比较周到。一贯的香格里拉风格。

观点：感觉不错环境好服务服务不错风格不错

三亚香格里拉度假酒店住客点评

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