三亚亚龙湾瑞吉度假酒店住客点评

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携程网(Ctrip)住店用户 _***7 2019-01-05元旦第一次来三亚玩，酒店环境各方面都不错，当天跨年自助晚餐也很满意，管家服务也不错，临走还赠送了小礼物

观点：环境好服务好

携程网(Ctrip)住店用户 _***5 2019-01-05咋说呢还不错的就是房间太绕然后传说瑞吉的管家服务非常好但是我并没有感觉到希望服务能够更加改进一下

观点：服务好

携程网(Ctrip)住店用户 w***8 2019-01-05首先，房子很大很豪，阳台很舒适，早餐也不错，这些我是认可的，但是服务真的感觉有点乱，没有效率！ 1. 前台办入住，太太太太慢了，我就这么坐着办，感觉有三十分钟，起码得二十分钟，一家人就在那等啊等啊等啊……为什么那么慢，到底啥程序这么慢？ 2. 前台仔细询问了要什么儿童用具，我还一一回答，包括挖沙工具，前台说一会给我送房间，我想着是前后脚能到我房间吧？结果我在房间等啊等啊，拦着孩子干等了有几十分钟，然后自己打电话问了客房服务，跟没听说似的，终于送来了一部分，我说挖沙工具呢，说去前台服务台领就好了，我想我这等半天就等这个呢，怎么去前台领就好了，感觉自己好傻，我就下楼，看前台在忙，我问边上的服务台，服务台说我们没有从来这样的挖沙工具啊，怎么到他这就没了呢？哪哪都说有啊，网上评论也有啊，没有就早说没有啊，这不浪费我时间吗？我这等了这么久，气就上来了，又去问给我办业务的前台，她最早答应我的啊，前台跟服务台的人说去哪哪拿一下，那人去了一会就拿来了……我们花了一个多小时，等这挖沙工具，也是醉了，一早说没有不就行了。 3.住了三四天吧，觉得客房服务太慢，这就算了，度假也没那么着急，但每次要了个拖鞋啊水啊之类的，过十几分钟还要再来个电话问我东西送来了没有？…我这是还要帮你们客房做考勤呢？ 4. 然后每天晚上还要接一个骚扰电话，每次都给吓我一跳的，电话内容就是，明天请早点下楼吃早饭，不然要排队的…我这客房电话，是给你们发布通知的啊，有时候休息也得接，孩子洗澡的时候也得接，你们不能第一天入住的时候提醒吗？或者清洁的时候放张温馨提示卡片之类的？电话铃声真的很响啊！

观点：阳台舒适早餐不错服务差感觉温馨

携程网(Ctrip)住店用户 w***8 2019-01-05还好还好还好

携程网(Ctrip)住店用户 b***u 2019-01-04服务不到位加误导

观点：服务一般

携程网(Ctrip)住店用户 b***u 2019-01-04前台和管家服务不到位

观点：服务一般

携程网(Ctrip)住店用户 1***5 2019-01-03高品质的服务床很不错哦

观点：床不错

携程网(Ctrip)住店用户 1***5 2019-01-03入住酒店时升级到海景别墅好好的体验了一下瑞吉的管家服务这次带着家人出行订了几个房间有了管家Lv an chen 和美女陈晶的帮助轻松愉快的度过了跨年夜和生日海鲜烧烤派对完美的体验特别是不去前台办理退票而且还帮我开发票快递到家感谢Lv an chen

观点：房间不错

携程网(Ctrip)住店用户 1***5 2019-01-03今年的跨年夜入往瑞吉酒店这次入住临时办理升级手续后面又增加了几个房间得到了管家loan Chen 小陈和小美女陈晶的鼎力支持省去了很多来回跑路活儿瑞吉酒店的管家服务相比以前住的酒店更有亲和力谢谢俩位管家给予的帮助

携程网(Ctrip)住店用户 U***0 2019-01-03环境很好，位置稍微偏一点。

观点：环境好

携程网(Ctrip)住店用户 _***2 2019-01-03住过很多地方的瑞吉，三亚的是体验最差的一个。check-in在一个小屋子里面，等候的客人全部排队站在小屋子外面，没有人请客人哪怕去旁边坐一下，倒杯水。前台说我们预订的是基本房型，建议加价升级到泳池房，我们也升级了。到了房间，一股浓烈刺鼻的烟味。我们是两家人，各自带着小朋友，当即要求更换房间。我朋友一家换的房间依然有烟味，朋友质疑酒店是否有无烟房，酒店表示“我们无法控制我们的客人在房间里吸烟”。？？？Are you joking？为表歉意，酒店说把我们第二天的早餐升级到另外一个餐厅。餐厅很小，等员工收拾前面客人的餐桌很久，最后竟然没有收拾完就让我们入座了。一直到我们离开也没有一个服务人员拿菜单过来告诉我们这个早餐厅是点餐自助。问服务人员的问题，所有回答都是“我不清楚”“我问一下”，然后就没下文。偌大的酒店，公共泳池只有一个，没有任何儿童泳池设施，小朋友无比失望。

携程网(Ctrip)住店用户 _***3 2019-01-03酒店已经是第五六次入住瑞吉酒店了，入住体验依旧非常好。管家提前联系我，非常热情，并为我安排了接机。接机服务很准点，空调凉爽，毛巾有淡淡的柠檬香味，酒店还贴心地准备了小饼干。礼宾的山东小伙STEVEN一眼就认出了我，迅速地帮我那好行李带我去前台，管家准备了可口的新鲜椰子作为欢迎饮品，还专门为小朋友准备了小礼物。前台的Simon 帮我快速的办理了入住，非常专业，态度也极其友好，始终微笑，让我感觉很舒适，有种被需要的感觉，哈哈。入住了几次海棠湾的酒店，房间还是瑞吉的最大，最通透，最喜欢的还是宽敞的洗浴间，可以整天躺在阳台上望着透蓝的大海舒适地休息。洗浴用品非常好，加拿大进口的品牌，我个人很喜欢。早餐我去的是海边餐厅，不但有零点还有自助的选择，能够满足我的需求，碰到了厨师JIM，热情，贴心，还帅气。比西餐厅更有环境的享受。中餐厅的白切文昌鸡一直是最爱，独特的配方，服务很好的小姐姐。中央漂亮的网红泳池，不停地有人拍照，泳池周边提供免费的矿泉水，带孩子的我更喜欢家庭泳池，面积大，水质更干净，滑梯很有趣，很好玩。房间打扫很干净，很及时，一天两次，欢迎水果的品种不够丰富，房间有免费的软饮，我最喜欢的椰树椰汁。水疗很幽静，大厅非常大，休息区域也很舒服，尝试了瑞妍的面部护理，感觉很有效果。总之，是很好的入住，回三亚一年五六次，我喜欢熟悉的感觉，熟悉的面孔，温暖的服务，这也是我不断回来瑞吉的原因，我还会再回来的。

观点：入住体验非常好环境好用品好环境不错服务好感觉漂亮房间大房间干净区域舒服服务不错

携程网(Ctrip)住店用户 _***6 2019-01-02虽然入住的时间很短暂，但是瑞吉确实让人印象深刻，特别是细致周到的服务。礼宾部的周生杰先生从我们入住开始就细致的介绍酒店的游玩设施和项目，我们临走时需要一些打包袋，也很快为我们送来，十分周到。

观点：服务好设施不错

携程网(Ctrip)住店用户 _***7 2019-01-02酒店比较好。

携程网(Ctrip)住店用户琅***A 2019-01-02挺好的!下次会继续来

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